1. Szállítási feltételek

1.1 Üzleti vevők

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a küldemények Ex Works (EXW) Uden, Hollandia, az Incoterms® 2020 szerint kerülnek feladásra. A kockázat a megállapodott Incoterm és a szerződés szerint száll át.

1.2 Fogyasztók

A kötelező fogyasztóvédelmi jog elsőbbséget élvez. Ha a Pharmabinoid szervezi vagy ajánlja a fuvarozót, a kockázat az áru fizikai átvételekor száll át. A fogyasztó által önállóan választott fuvarozó esetén a kockázat az átadáskor szállhat át.

2. Fuvarozó és címkézés

Ha a szállítást a Pharmabinoid szervezi, kiválasztjuk vagy ajánljuk a fuvarozót, lefoglaljuk a küldeményt és lehetőség szerint nyomkövetési adatokat adunk.

Ha felajánljuk, a vevő saját fuvarozót vagy címkét használhat, és felel az adatok és dokumentumok pontosságáért. A Pharmabinoid nem felel az ezek hiányából eredő késésekért.

3. Vám- és hatósági vámkezelés

A vevő felelős a célországban történő jogszerű behozatalért, birtoklásért és használatért, valamint a rá jogszerűen háruló vámokért, adókért és díjakért. A szükséges információkat meg kell adnia. A fogyasztók kötelező jogai nem korlátozódnak.

4. A vevő által okozott sikertelen kézbesítés

Ide tartozhat a hibás cím, az átvétel elmulasztása, a távollét, az egyértelmű elállás nélküli visszautasítás, az információk hiánya vagy az esedékes importdíjak meg nem fizetése.

4.1 Következmények és költségek

Az átvétel vagy felvétel elmulasztása önmagában nem törli automatikusan a rendelést, nem szünteti meg a szerződést és nem minősül elállásnak. A rendelés a kötelező jog fenntartásával fizetendő marad. A vevő felelhet az ésszerű visszaküldési, fuvarozási, vám-, kezelési és újraküldési költségekért. Az újrakézbesítés előrefizetéshez köthető.

4.2 Értesítések és határidők

Visszaküldött küldemény esetén általában kapcsolatba lépünk a vevővel. Az első értesítéstől 14 naptári nap áll rendelkezésre, válasz hiányában további 7 naptári nap adható. Ezután lezárhatjuk az ügyet, minőségellenőrzést és végleges intézkedést végezhetünk. Visszatérítés vagy jóváírás csak kötelező jogi előírás vagy kifejezett megállapodás alapján jár.

4.3 Visszaküldött áruk

A visszaküldött termékek nem kerülnek automatikusan értékesíthető készletbe. Karanténba helyezhetők, ellenőrizhetők, tesztelhetők, továbbértékesítésre jóváhagyhatók, újrakézbesítésre visszatarthatók vagy megsemmisíthetők. A határidő utáni újrakézbesítés nem automatikus.

5. Fogyasztói elállási jog

A küldemény át nem vétele vagy visszautasítása önmagában nem minősül elállásnak. A fogyasztónak egyértelműen közölnie kell döntését. Áruknál a határidő a fizikai átvétellel kezdődik. További információ a visszaküldési szabályzatban és az ÁSZF-ben található.

6. Szállítás közbeni sérülés

A vevőknek gyorsan ellenőrizniük kell a szállítmányt. A látható sérüléseket jelezni kell a fuvarozónak, dokumentálni kell és mielőbb közölni kell a Pharmabinoiddal. A kötelező fogyasztói jogok nem korlátozódnak.

7. Nyomon követés és értesítések

A Pharmabinoid által szervezett szállítás esetén a nyomkövetési adatokat rendszerint a megadott e-mail-címre vagy elérhetőségre küldjük. A vevő felel azok pontosságáért és aktualitásáért.

8. Kapcsolat más szabályzatokkal

Ezt a szabályzatot az ÁSZF-fel, a visszaküldési szabályzattal és az adatvédelmi szabályzattal együtt kell értelmezni. A kötelező fogyasztóvédelmi jog elsőbbséget élvez.