Pharmabinoid szabályzat

Visszaküldési és lemondási szabályzat – Pharmabinoid B.V.

Egyértelmű visszaküldési, lemondási és visszatérítési feltételek professzionális kannabinoid vásárlók számára.

Ez a Visszaküldési és lemondási szabályzat az Általános Szerződési Feltételeink szerves részét képezi. Szabályozza a Pharmabinoid B.V.-nél leadott valamennyi megrendelés lemondási, visszaküldési és visszatérítési folyamatát.

1. Üzleti vásárlók

1.1 Alapértelmezés szerint vállalkozások közötti (B2B) alapon értékesítünk.

1.2 Az üzleti vásárlókat nem illeti meg jogi visszamondási vagy visszaküldési jog egyetlen megrendelés esetében sem, beleértve a raktári tételeket és az egyedi árukat is, kivéve, ha erről írásban kifejezetten megállapodás született, vagy arra a TryPharma Garancia vonatkozik (lásd az 5. szakaszt).

2. Egyedi áruk

2.1 Egyedi áruk
Bármely áru, amely nem érhető el megvásárlásra a webáruházban

a rendelés leadásának időpontjában, ezért azokat kifejezetten kérésre szerzik be, állítják elő, töltik meg, csomagolják újra vagy egyéb módon készítik elő. Ide tartozhatnak többek között olajok, e-liquidek, vape termékek, kozmetikumok, gumicukrok, desztillátumok és kivonatok.

2.2 Ez magában foglalja többek között a következőket: olaj, e-liquidek, vape termékek, kozmetikumok, gumicukrok, desztillátumok, kivonatok.

2.3 Az egyedi termékekre leadott minden rendelés végleges, és nem mondható le, illetve nem küldhető vissza, amint a gyártás, beszerzés vagy újracsomagolás megkezdődött.

2.4 Ez a szabályzat egyaránt vonatkozik az üzleti és a fogyasztói ügyfelekre.

2.5 A 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja alapján a fogyasztókat nem illeti meg jogszabályon alapuló elállási jog az olyan áruk esetében, amelyeket a specifikációik szerint készítettek vagy egyértelműen személyre szabtak.

3. Fogyasztók – Készleten lévő termékek

3.1 Ha Ön a 2011/83/EU irányelv 2. cikkének (1) bekezdése szerint fogyasztónak minősül, és az Ön nemzeti joga végrehajtja ezt az irányelvet, akkor kizárólag a készleten lévő termékekre vonatkozó szerződéstől jogosult elállni, az alábbi feltételek mellett:

• Az elállási szándékáról a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül kell értesítenie minket (9. cikk).
• Az árunak bontatlannak, használatlannak és eredeti csomagolásban lévőnek kell lennie.
• A visszaküldés költsége Önt terheli.
• Ön felel az áru értékcsökkenéséért, ha azt a termék megvizsgálásához szükséges mértéket meghaladó kezelés okozta (14. cikk (2) bekezdés).
• Önt nem illeti meg elállási jog azokban az esetekben, amikor a 16. cikk szerinti kivételek alkalmazandók, ideértve a következőket:

• 16. cikk c) pont: A fogyasztó specifikációi alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk.

• 16. cikk d) pont: Olyan áruk, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak.

• 16. cikk e) pont: Azok a lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, amennyiben a szállítást követően felbontásra kerültek.

3.2 A visszatérítéseket, amennyiben alkalmazandók, a visszaküldött áruk vagy a visszaküldés feladásának igazolása kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük (13. cikk (1) bekezdés).

4. Lemondási eljárás (lefoglalások és importelutasítások)

4.1 Ha a küldeményét a célországban a vámhatóságok vagy szabályozó hatóságok lefoglalják, feltartóztatják vagy elutasítják:

• Az eseménytől számított 3 munkanapon belül értesítenie kell minket.
• Ha a visszaküldés lehetséges és jogszerű, utasíthat minket arra, hogy vegyük át és készletezzük vissza az árut (csak raktárkészleten lévő tételek esetén).
• Minden díj, bírság és logisztikai költség az Ön felelőssége.
• Ha a visszaküldés nem lehetséges, vagy nem érkezik utasítás, az árut elhagyottnak tekintjük, és nem kerül sor visszatérítésre.

5. TryPharma garancia (TRY30 promóciós kód)

5.1 A TryPharma garancia egy önkéntes, külön választható visszaküldési program a raktárkészleten lévő tételekre.

5.2 Kizárólag akkor alkalmazandó, ha a TRY30 promóciós kódot megadták a fizetés során.

5.3 E program keretében a jogosult raktárkészleten lévő tételeket a kézbesítéstől számított 30 naptári napon belül visszaküldheti teljes visszatérítésért vagy bolti jóváírásért, az alábbi feltételek mellett:

• A tétel bontatlan, használatlan és újraértékesítésre alkalmas állapotban van.
• A visszaküldés költsége Önt terheli.
• A termék nem mentesül a 2011/83/EU irányelv 16. cikke alapján.

5.4 Ez a garancia nem vonatkozik az egyedi gyártású árukra.

6. Visszáru-engedélyezés

6.1 Minden visszaküldéshez előzetes írásbeli engedély szükséges.

6.2 A jogosulatlan visszaküldéseket elutasíthatjuk vagy az Ön költségére megsemmisíthetjük.

6.3 A visszaküldéseket az általunk megadott címre kell elküldeni, megfelelő dokumentációval és nyomon követéssel.

7. Kapcsolat

A visszaküldés kezdeményezéséhez vagy az elállási jog gyakorlásához (ha alkalmazandó), vegye fel velünk a kapcsolatot itt:

info@pharmabinoid.eu

Kérjük, adja meg: rendelési szám, számla, a visszaküldendő tételek és a kérelem indoka.

Kapcsolódó szabályzati oldalak

A teljes ügyfélszabályzati keretrendszerért tekintse át Felhasználási feltételeinket, Adatvédelmi szabályzatunkat, Visszaküldési szabályzatunkat és Szállítási szabályzatunkat.