Pharmabinoid Richtlinie

Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie – Pharmabinoid B.V.

Klare Bedingungen für Rückgabe, Stornierung und Rückerstattung für professionelle Cannabinoid-Käufer.

Diese Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie regelt den Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für alle bei Pharmabinoid B.V. aufgegebenen Bestellungen.

1. Geschäftskäufer

1.1 Wir verkaufen standardmäßig auf Business-to-Business-(B2B-)Basis.

1.2 Geschäftskäufer haben kein gesetzliches Recht, irgendwelche Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, einschließlich Lagerartikel und Sonderanfertigungen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart oder fällt unter die TryPharma-Garantie (siehe Abschnitt 5).

2. Sonderanfertigungen

2.1 Sonderanfertigungen
Alle Waren, die nicht im Webshop zum Kauf verfügbar sind

zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung von Bestellung und werden daher speziell auf Anfrage bezogen, hergestellt, abgefüllt, umgepackt oder anderweitig vorbereitet. Dies kann (ohne Einschränkung) Öle, E-Liquids, Vapes, Kosmetika, Gummibonbons, Destillate und Extrakte umfassen.

2.2 Dies umfasst unter anderem: Öl, E-Liquids, Vapes, Kosmetika, Gummibonbons, Destillate, Extrakte.

2.3 Alle Bestellungen für kundenspezifische Waren sind endgültig und können nicht storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Produktion, Beschaffung oder das Umpacken begonnen hat.

2.4 Diese Richtlinie gilt sowohl für Geschäfts- als auch für Verbraucherkunden.

2.5 Nach Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht für Waren, die nach ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

3. Verbraucher – Lagerartikel

3.1 Wenn Sie gemäß Artikel 2(1) der Richtlinie 2011/83/EU als Verbraucher gelten und Ihr nationales Recht diese Richtlinie umsetzt, haben Sie nur unter den folgenden Bedingungen das Recht, einen Vertrag über Lagerartikel zu widerrufen:

• Sie müssen uns den Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung mitteilen (Artikel 9).
• Die Waren müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
• Sie sind für einen Wertverlust verantwortlich, der durch einen Umgang verursacht wurde, der über das zur Prüfung der Waren notwendige Maß hinausgeht (Artikel 14(2)).
• Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn die Ausnahmen des Artikels 16 gelten, einschließlich:

• Artikel 16(c): Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Artikel 16(d): Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Artikel 16(e): Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3.2 Rückerstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder eines Nachweises über die Rücksendung (Artikel 13(1)) vorgenommen.

4. Verfahren bei Aufgabe der Waren (Beschlagnahmungen & Einfuhrverweigerungen)

4.1 Wenn Ihre Sendung am Bestimmungsort von Zoll- oder Aufsichtsbehörden beschlagnahmt, verzögert oder zurückgewiesen wird:

• Sie müssen uns innerhalb von 3 Werktagen nach dem Ereignis benachrichtigen.
• Wenn eine Rücksendung möglich und rechtmäßig ist, können Sie uns anweisen, die Waren anzunehmen und wieder einzulagern (nur Lagerartikel).
• Alle Gebühren, Strafen und Logistikkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Wenn eine Rücksendung nicht möglich ist oder keine Anweisung eingeht, betrachten wir die Waren als aufgegeben und es erfolgt keine Rückerstattung.

5. TryPharma-Garantie (Promo-Code TRY30)

5.1 Die TryPharma-Garantie ist ein freiwilliges, optionales Rückgabeprogramm für Lagerartikel.

5.2 Sie gilt nur, wenn der Promo-Code TRY30 beim Checkout eingegeben wurde.

5.3 Im Rahmen dieses Programms können Sie berechtigte Lagerartikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung gegen vollständige Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben, unter den folgenden Bedingungen:

• Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
• Sie senden ihn auf eigene Kosten zurück.
• Das Produkt ist nicht gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU von der Rückgabe ausgenommen.

5.4 Diese Garantie gilt nicht für Sonderanfertigungen.

6. Warenrücksende-Genehmigung

6.1 Für alle Rücksendungen ist eine vorherige schriftliche Genehmigung erforderlich.

6.2 Nicht autorisierte Rücksendungen können auf Ihre Kosten abgelehnt oder entsorgt werden.

6.3 Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Adresse mit entsprechender Dokumentation und Sendungsverfolgung gesendet werden.

7. Kontakt

Um eine Rücksendung einzuleiten oder Widerrufsrechte auszuüben (falls zutreffend), kontaktieren Sie bitte:

info@pharmabinoid.eu

Geben Sie Folgendes an: Bestellung-Nummer, Rechnung, zurückzusendende Artikel und Grund für die Anfrage.

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Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzerklärung, Rückgaberichtlinie und Versandrichtlinie, um den vollständigen Rahmen unserer Kundenrichtlinien einzusehen.