Zásady vrátenia a zrušenia – Pharmabinoid B.V.

Jasné podmienky vrátenia, zrušenia a refundácie.

1. Neúspešné doručenie zavinené zákazníkom / Zásielky vrátené odosielateľovi

Neprijatie alebo nevyzdvihnutie automaticky neruší objednávku, neukončuje zmluvu ani nepredstavuje odstúpenie. Zákazník môže zodpovedať za primerané náklady na vrátenie, dopravu, clo, manipuláciu a nové odoslanie. Postup zahŕňa oznámenie, 14 kalendárnych dní na odpoveď a prípadne ďalších 7 dní, po ktorých môže nasledovať kontrola kvality alebo konečné riešenie. Opätovné doručenie závisí od dostupnosti a úhrady nákladov vopred. Refundácia alebo kredit sa poskytne len vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo je to výslovne dohodnuté.

2. Odstúpenie spotrebiteľa v EÚ

Bežná 14-dňová lehota začína fyzickým prevzatím tovaru, nie objednaním alebo odoslaním. Spotrebiteľ musí jednoznačne oznámiť odstúpenie. Odmietnutie alebo nevyzdvihnutie samo osebe nie je automatickým odstúpením. Spravidla sa vracia cena najlacnejšieho štandardného doručenia, nie príplatky za prémiové alebo expresné doručenie.

3. Tovar na mieru B2B

Pre obchodných kupujúcich môžu platiť širšie zmluvné definície. Pri spotrebiteľoch v EÚ sa výnimka týka iba skutočne personalizovaného tovaru; výroba alebo plnenie po objednávke samo osebe nestačí.

4. Ostatné vrátenia

Poškodený alebo chybný tovar, chyby dopravcu a colné otázky sa posudzujú samostatne. Kogentné práva spotrebiteľov zostávajú zachované. Pozrite aj Obchodné podmienky a Zásady prepravy.