Obchodné podmienky

Obchodný rámec pre objednávky, doručenie, tovar na mieru, platby, súlad s predpismi a zodpovednosť.

1. Definície a kategória zákazníka

Obchodní kupujúci nakupujú na podnikateľské účely. Ak je to právne vhodné, môžu sa uplatniť širšie zmluvné definície výrobkov na mieru.

Personalizovaný tovar pre spotrebiteľov v EÚ je tovar skutočne vyrobený podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný. Štandardný katalógový výrobok sa nestáva automaticky tovarom na mieru len preto, že bol po objednávke vyrobený, naplnený alebo pripravený.

2. Nespolupráca zákazníka pri doručení

Zákazník musí poskytnúť presné a aktuálne údaje na doručenie a primerane spolupracovať pri doručení, prevzatí, colnom konaní a požiadavkách dopravcu.

Neúspešné doručenie zavinené zákazníkom môže zahŕňať nesprávnu adresu, presťahovanie, nevyzdvihnutie, opakovanú neprítomnosť, odmietnutie bez jednoznačného vyhlásenia o odstúpení, neposkytnutie informácií alebo nezaplatenie riadne oznámených dovozných či cieľových poplatkov.

To samo osebe neruší ani neukončuje zmluvu. Cena zostáva splatná s výhradou kogentného spotrebiteľského práva a Pharmabinoid nemusí automaticky vrátiť peniaze za vrátenú zásielku.

Pharmabinoid môže zákonne ponechať už zaplatené sumy a vymáhať primerané dodatočné náklady. Zákazník má zvyčajne 14 kalendárnych dní od prvého oznámenia a pri nereakcii môže dostať ďalších 7 dní. Potom možno prípad uzavrieť a tovar poslať na kontrolu kvality alebo konečné riešenie. Opätovné doručenie závisí od dostupnosti a úhrady nákladov vopred.

Refundácia alebo kredit sa poskytne len vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo je to výslovne dohodnuté.

3. Odstúpenie spotrebiteľa v EÚ

Bežná 14-dňová lehota pri tovare začína fyzickým prevzatím spotrebiteľom alebo určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom. Nezačína objednaním ani odoslaním.

Spotrebiteľ môže odstúpiť pred doručením jednoznačným vyhlásením. Samotné odmietnutie alebo nevyzdvihnutie nepredstavuje automatické odstúpenie.

Pri platnom odstúpení sa zvyčajne vracia cena najlacnejšieho štandardného doručenia; príplatky za prémiové alebo expresné doručenie zvyčajne nie. Náklady na vrátenie môže znášať spotrebiteľ, ak to zákon umožňuje.

Skutočne personalizovaný tovar možno vylúčiť len pri splnení zákonných podmienok. Štandardný katalógový výrobok nie je vylúčený len preto, že bol vyrobený alebo naplnený po objednávke.

4. Doručenie a vrátenie

Podmienky doručenia a prechod rizika sú v Zásadách prepravy. Vrátenie, poškodený alebo chybný tovar a problémy dopravcu upravujú Zásady vrátenia. Kogentné práva spotrebiteľov majú prednosť.

5. Integrované podmienky prepravy

Zásady prepravy sú súčasťou týchto podmienok. Ustanovenia o dopravcovi, colnom konaní, neúspešnom doručení zavinenom zákazníkom, lehotách oznámenia, kontrole kvality, nákladoch na opätovné doručenie, prechode rizika a zákonnom odstúpení sa uplatňujú spoločne.

V prípade rozporu má prednosť kogentné spotrebiteľské právo.