Zásady Pharmabinoid

Zásady vrátenia tovaru a zrušenia objednávky – Pharmabinoid B.V.

Jasné podmienky vrátenia tovaru, zrušenia objednávky a refundácie pre profesionálnych kupujúcich kanabinoidov.

Tieto Zásady vrátenia tovaru a zrušenia objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť našich Obchodných podmienok. Upravujú proces zrušenia objednávky, vrátenia tovaru a refundácie pre všetky objednávky zadané spoločnosti Pharmabinoid B.V.

1. Firemní kupujúci

1.1 Predvolene predávame na báze business-to-business (B2B).

1.2 Firemní kupujúci nemajú zákonné právo zrušiť ani vrátiť žiadnu objednávku, vrátane skladových položiek a tovaru na mieru, pokiaľ to nie je výslovne písomne dohodnuté alebo pokryté zárukou TryPharma (pozri časť 5).

2. Tovar na mieru

2.1 Tovar na mieru
Akýkoľvek tovar, ktorý nie je dostupný na kúpu vo webshope

v čase, keď zadáte svoju objednávku, a preto sú získavané, vyrábané, plnené, prebaľované alebo inak pripravované osobitne na požiadanie. Môže to zahŕňať (okrem iného) oleje, e-liquidy, vapy, kozmetiku, gumové cukríky, destiláty a extrakty.

2.2 To zahŕňa okrem iného: olej, e-liquidy, vapy, kozmetiku, gumové cukríky, destiláty, extrakty.

2.3 Všetky objednávky Tovaru na mieru sú konečné a nie je možné ich zrušiť ani vrátiť po začatí výroby, obstarávania alebo prebaľovania.

2.4 Tieto zásady sa vzťahujú na zákazníkov z radov podnikateľov aj spotrebiteľov.

2.5 Podľa článku 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ spotrebitelia nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa ich špecifikácií alebo jasne personalizovanom.

3. Spotrebitelia – Skladové položky

3.1 Ak sa kvalifikujete ako spotrebiteľ podľa článku 2 ods. 1 smernice 2011/83/EÚ a vaše vnútroštátne právo túto smernicu vykonáva, máte právo odstúpiť od zmluvy iba v prípade Skladových položiek za nasledujúcich podmienok:

• Musíte nás informovať o odstúpení do 14 kalendárnych dní od doručenia (článok 9).
• Tovar musí byť neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Náklady na spätnú prepravu znášate vy.
• Zodpovedáte za zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou nad rámec toho, čo je nevyhnutné na kontrolu tovaru (článok 14 ods. 2).
• Nemáte právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa uplatnia výnimky podľa článku 16, vrátane:

• Článok 16 písm. c): Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný.

• Článok 16 písm. d): Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo rýchlo exspiruje.

• Článok 16(e): Zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po dodaní odpečatený.

3.2 Vrátenie peňazí, ak je to relevantné, bude vykonané do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o odoslaní späť (článok 13 ods. 1).

4. Postup pri opustení zásielky (zabavenie a odmietnutie dovozu)

4.1 Ak je vaša zásielka zadržaná, oneskorená alebo odmietnutá colnými alebo regulačnými orgánmi v mieste určenia:

• Musíte nás o tejto udalosti informovať do 3 pracovných dní.
• Ak je spätné odoslanie možné a zákonné, môžete nám dať pokyn na prijatie a opätovné naskladnenie tovaru (len skladové položky).
• Všetky poplatky, sankcie a logistické náklady znášate vy.
• Ak vrátenie nie je možné alebo nedostaneme žiadny pokyn, budeme tovar považovať za opustený a nebude poskytnuté žiadne vrátenie peňazí.

5. Záruka TryPharma (promo kód TRY30)

5.1 Záruka TryPharma je dobrovoľný program vrátenia na základe prihlásenia pre skladové položky.

5.2 Platí len v prípade, ak bol pri pokladni zadaný promo kód TRY30.

5.3 V rámci tohto programu môžete vrátiť oprávnené skladové položky do 30 kalendárnych dní od doručenia a získať úplné vrátenie peňazí alebo kredit do obchodu za nasledujúcich podmienok:

• Položka je neotvorená, nepoužitá a v stave vhodnom na ďalší predaj.
• Vrátite ju na vlastné náklady.
• Produkt nie je vyňatý podľa článku 16 smernice 2011/83/EÚ.

5.4 Táto záruka sa nevzťahuje na tovar na mieru.

6. Oprávnenie na vrátenie tovaru

6.1 Všetky vrátenia vyžadujú predchádzajúce písomné schválenie.

6.2 Neoprávnené vrátenia môžu byť odmietnuté alebo zlikvidované na vaše náklady.

6.3 Vrátený tovar musí byť zaslaný na adresu, ktorú vám poskytneme, s príslušnou dokumentáciou a sledovaním zásielky.

7. Kontakt

Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru alebo uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy (ak je to relevantné), kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Uveďte: číslo objednávky, faktúru, položky na vrátenie a dôvod žiadosti.

Súvisiace stránky zásad

Pozrite si naše Obchodné podmienky, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady vrátenia tovaru a Zásady doručenia pre úplný rámec zákazníckych zásad.