1. Termini di spedizione

1.1 Acquirenti professionali

Salvo diverso accordo scritto, le spedizioni sono effettuate Ex Works (EXW) Uden, Paesi Bassi, ai sensi degli Incoterms® 2020. Il rischio passa secondo l’Incoterm concordato e il contratto.

1.2 Consumatori

La normativa imperativa a tutela dei consumatori prevale. Quando Pharmabinoid organizza o offre il vettore, il rischio passa al momento della presa di possesso fisica della merce. Con un vettore scelto autonomamente, il rischio può passare alla consegna al vettore.

2. Vettore ed etichettatura

Quando organizziamo la spedizione, selezioniamo o offriamo il vettore, prenotiamo la spedizione e forniamo il tracking quando disponibile.

Se offerto, il cliente può usare un proprio vettore o un’etichetta propria ed è responsabile dell’esattezza dei dati e dei documenti. Pharmabinoid non è responsabile dei ritardi dovuti alla loro mancata fornitura.

3. Sdoganamento doganale e regolamentare

Il cliente è responsabile della legalità dell’importazione, del possesso e dell’uso nel luogo di destinazione, nonché di dazi, imposte e costi applicabili quando gli competono legalmente o sono stati correttamente comunicati. Deve fornire le informazioni necessarie. I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati.

4. Mancata consegna imputabile al cliente

Può includere indirizzo errato, mancato ritiro, assenza, rifiuto senza recesso inequivocabile, mancata fornitura di informazioni o mancato pagamento degli oneri di importazione dovuti.

4.1 Conseguenze e costi

La mancata accettazione o il mancato ritiro non annulla automaticamente l’ordine, non risolve il contratto e non costituisce di per sé recesso. L’ordine resta dovuto, fatti salvi i diritti imperativi. Il cliente può essere responsabile dei ragionevoli costi di restituzione, trasporto, dogana, gestione e nuova spedizione. La riconsegna può richiedere il pagamento anticipato.

4.2 Avvisi e termini

Normalmente contatteremo il cliente quando una spedizione viene restituita. Ha 14 giorni di calendario dal primo avviso e, in assenza di risposta, possono essere concessi altri 7 giorni di calendario. In seguito possiamo chiudere il caso ed effettuare il controllo qualità e la disposizione finale. Rimborso o credito sono concessi solo quando richiesti dalla legge imperativa o concordati espressamente.

4.3 Merce restituita

I prodotti restituiti non vengono automaticamente reinseriti nell’inventario vendibile. Possono essere messi in quarantena, controllati, testati, approvati per la rivendita, trattenuti per una nuova consegna o smaltiti. La nuova consegna dopo il termine non è automatica.

5. Diritto di recesso del consumatore

Il mancato ritiro o rifiuto della spedizione non costituisce di per sé recesso. Il consumatore deve comunicare chiaramente la propria decisione. Per i beni, il termine decorre dalla presa di possesso fisica. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di reso e nei Termini e Condizioni.

6. Danni durante il trasporto

I clienti devono controllare rapidamente le consegne. I danni visibili devono essere segnalati al vettore, documentati e comunicati a Pharmabinoid al più presto. I diritti imperativi dei consumatori restano salvi.

7. Tracking e notifiche

Quando Pharmabinoid organizza il trasporto, le informazioni di tracking vengono normalmente inviate all’e-mail o ai dati di contatto indicati. Il cliente è responsabile della loro accuratezza e aggiornamento.

8. Rapporto con altre politiche

Leggere questa politica insieme ai Termini e Condizioni, alla Politica di reso e alla Politica sulla privacy. La normativa imperativa a tutela dei consumatori prevale.