Politica di reso e cancellazione – Pharmabinoid B.V.

Condizioni chiare per resi, cancellazioni e rimborsi.

1. Mancata consegna imputabile al cliente / Spedizioni restituite

Il mancato ritiro o rifiuto non annulla automaticamente l’ordine, non risolve il contratto e non costituisce recesso. Il cliente può essere responsabile dei costi ragionevoli di restituzione, trasporto, dogana, gestione e nuova spedizione. La procedura prevede una notifica, 14 giorni di calendario per rispondere e, se necessario, altri 7 giorni. Dopo il termine possono seguire controllo qualità o disposizione finale. Rimborso o credito sono concessi solo quando richiesti dalla legge imperativa o concordati espressamente.

2. Recesso del consumatore UE

Il termine di 14 giorni decorre dalla presa di possesso fisica dei beni, non dall’ordine o dalla spedizione. Il consumatore deve comunicare una decisione inequivocabile. Il rifiuto o mancato ritiro non costituisce automaticamente recesso. Di norma si rimborsa la consegna standard meno costosa, non i supplementi premium o express.

3. Prodotti personalizzati B2B

Per gli acquirenti professionali possono applicarsi definizioni contrattuali più ampie ove legalmente appropriato. Per i consumatori UE l’eccezione riguarda solo prodotti realmente realizzati su specifiche individuali o chiaramente personalizzati. La produzione o il riempimento dopo l’ordine non basta.

4. Altri resi

Prodotti danneggiati o difettosi, problemi del vettore e questioni doganali o regolamentari sono valutati separatamente. I diritti imperativi dei consumatori restano salvi.

Vedi anche i Termini e condizioni e la Politica di spedizione.