Termini e condizioni

Il quadro commerciale per ordini, consegna, prodotti personalizzati, pagamenti, conformità e responsabilità.

1. Definizioni e categoria del cliente

Acquirenti professionali sono clienti che acquistano per scopi professionali. Ove legalmente appropriato, possono applicarsi definizioni contrattuali più ampie dei prodotti personalizzati.

Prodotti personalizzati per consumatori UE sono prodotti realmente realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati. Un prodotto standard di catalogo non diventa automaticamente personalizzato solo perché prodotto, riempito o preparato dopo l’ordine.

2. Mancata collaborazione del cliente alla consegna

Il cliente deve fornire dati di consegna esatti, completi e aggiornati e collaborare ragionevolmente con consegna, ritiro, dogana e vettore.

Il mancato recapito imputabile al cliente può includere indirizzo errato, trasferimento, mancato ritiro, assenza ripetuta, rifiuto senza dichiarazione inequivocabile di recesso, mancata fornitura di informazioni o mancato pagamento di oneri di importazione o destinazione comunicati correttamente.

Ciò non risolve né annulla automaticamente il contratto. Il prezzo resta dovuto, salvo il diritto imperativo dei consumatori, e Pharmabinoid non deve rimborsare automaticamente un pacco restituito.

Pharmabinoid può trattenere somme già pagate ove legalmente consentito e recuperare costi ragionevoli, inclusi reso, vettore, dogana, gestione e nuova spedizione. Il cliente ha normalmente 14 giorni di calendario dal primo avviso; in caso di mancata risposta possono essere concessi altri 7 giorni. Dopo tale termine il caso può essere chiuso e i prodotti sottoposti a controllo qualità o disposizione finale. La riconsegna dipende dalla disponibilità e dal pagamento anticipato dei costi.

Rimborso o credito sono concessi solo quando richiesti dalla legge imperativa o espressamente concordati.

3. Recesso del consumatore UE

Il termine ordinario di 14 giorni decorre dalla presa di possesso fisica dei beni da parte del consumatore o di un terzo designato diverso dal vettore, non dall’ordine o dalla spedizione. Il consumatore può recedere prima della consegna con una dichiarazione inequivocabile.

In caso di recesso valido, è generalmente rimborsabile il costo della consegna standard meno costosa; i supplementi premium o express normalmente non lo sono. I prodotti realmente personalizzati possono essere esclusi solo se sono rispettati i requisiti di legge.

4. Spedizione e resi

Le condizioni di spedizione e trasferimento del rischio sono nella Politica di spedizione. Resi, prodotti danneggiati o difettosi e questioni del vettore sono regolati dalla Politica di reso. I diritti imperativi dei consumatori prevalgono.

5. Condizioni di spedizione integrate

La Politica di spedizione è parte integrante dei presenti Termini. Le disposizioni su vettore, dogana, mancata consegna imputabile al cliente, termini di notifica, controllo qualità, costi di riconsegna, trasferimento del rischio e recesso si applicano congiuntamente.

In caso di conflitto prevale il diritto imperativo dei consumatori.