Informativa di Pharmabinoid

Politica di reso e cancellazione – Pharmabinoid B.V.

Condizioni chiare di reso, cancellazione e rimborso per acquirenti professionali di cannabinoidi.

La presente Politica di reso e cancellazione costituisce parte integrante dei nostri Termini e condizioni. Essa disciplina il processo di cancellazione, reso e rimborso per tutti gli ordini effettuati con Pharmabinoid B.V.

1. Acquirenti aziendali

1.1 Vendiamo di default su base business-to-business (B2B).

1.2 Gli Acquirenti aziendali non hanno alcun diritto legale di cancellare o restituire un ordine, inclusi gli articoli a magazzino e i prodotti personalizzati, salvo diverso accordo esplicito per iscritto o copertura ai sensi della Garanzia TryPharma (vedere la sezione 5).

2. Prodotti personalizzati

2.1 Prodotti personalizzati
Tutti i prodotti che non sono disponibili per l’acquisto sul webshop

al momento in cui effettui il tuo ordine e sono pertanto approvvigionati, prodotti, riempiti, riconfezionati o altrimenti preparati specificamente su richiesta. Ciò può includere (a titolo esemplificativo e non esaustivo) oli, e-liquid, vape, cosmetici, gummies, distillati ed estratti.

2.2 Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: olio, e-liquid, vape, cosmetici, gummies, distillati, estratti.

2.3 Tutti gli ordini di Beni Personalizzati sono definitivi e non possono essere annullati o restituiti una volta iniziata la produzione, l'approvvigionamento o il riconfezionamento.

2.4 Questa politica si applica sia ai clienti commerciali sia ai clienti consumatori.

2.5 Ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori non hanno alcun diritto legale di recesso per i beni realizzati secondo le loro specifiche o chiaramente personalizzati.

3. Consumatori – Articoli in Stock

3.1 Se ti qualifichi come consumatore ai sensi dell'Articolo 2(1) della Direttiva 2011/83/UE, e la tua legge nazionale recepisce tale Direttiva, hai il diritto di recedere da un contratto solo per gli Articoli in Stock, alle seguenti condizioni:

• Devi comunicarci il recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna (Articolo 9).
• I beni devono essere non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
• Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare i beni (Articolo 14(2)).
• Non hai diritto di recesso nei casi in cui si applichino le esenzioni dell'Articolo 16, tra cui:

• Articolo 16(c): Beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

• Articolo 16(d): Beni soggetti a deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Articolo 16(e): Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se aperti dopo la consegna.

3.2 I rimborsi, se applicabili, saranno emessi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni restituiti o della prova della spedizione di reso (Articolo 13(1)).

4. Procedura di abbandono (Sequestri e rifiuti all'importazione)

4.1 Se la tua spedizione viene sequestrata, ritardata o rifiutata dalla dogana o dalle autorità di regolamentazione nel paese di destinazione:

• Devi informarci entro 3 giorni lavorativi dall'evento.
• Se la spedizione di ritorno è possibile e legittima, puoi istruirci ad accettare e rimettere a magazzino i beni (solo articoli in stock).
• Tutte le commissioni, sanzioni e i costi logistici sono a tuo carico.
• Se il reso non è possibile, o non riceviamo istruzioni, considereremo i beni come abbandonati e non sarà emesso alcun rimborso.

5. Garanzia TryPharma (Codice promozionale TRY30)

5.1 La Garanzia TryPharma è un programma di reso volontario su adesione per gli articoli in stock.

5.2 Si applica solo se il codice promozionale TRY30 è stato inserito al momento del checkout.

5.3 Nell'ambito di questo programma, puoi restituire gli articoli in stock idonei entro 30 giorni di calendario dalla consegna per un rimborso completo o un credito del negozio, alle seguenti condizioni:

• L'articolo è chiuso, inutilizzato e in condizioni idonee alla rivendita.
• Lo restituisci a tue spese.
• Il prodotto non è esente ai sensi dell'Articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE.

5.4 Questa garanzia non si applica ai beni personalizzati.

6. Autorizzazione al reso della merce

6.1 Tutti i resi richiedono una previa autorizzazione scritta.

6.2 I resi non autorizzati possono essere rifiutati o smaltiti a tue spese.

6.3 I resi devono essere inviati all'indirizzo da noi fornito, con documentazione appropriata e tracciamento.

7. Contatti

Per avviare un reso o esercitare il diritto di recesso (se applicabile), contatta:

info@pharmabinoid.eu

Includi: numero d'ordine, fattura, articoli da restituire e motivo della richiesta.

Pagine delle politiche correlate

Consulta i nostri Termini e Condizioni, Informativa sulla Privacy, Politica di Reso e Politica di Spedizione per il quadro completo delle politiche per i clienti.