Vrátenie a storno politika – Pharmabinoid B.V.

Táto politika vrátenia a storna je neoddeliteľnou súčasťou našich Obchodných podmienok. Riadi proces storna, vrátenia a refundácie všetkých objednávok zadaných u Pharmabinoid B.V.

1. Obchodní kupci

1.1 Predávame predvolene na obchodno-obchodnom (B2B) základe.

1.2 Obchodní kupci nemajú zákonné právo zrušiť alebo vrátiť akúkoľvek objednávku, vrátane skladových položiek a zákazkového tovaru, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté písomne alebo pokryté TryPharma Zárukou (pozri sekciu 5).

2. Zákazkový tovar

2.1 Zákazkový tovar
Akýkoľvek tovar, ktorý nie je dostupný na nákup na webshope v čase, keď zadáte svoju objednávku, a preto je obstaraný, vyrobený, naplnený, prebalený alebo inak pripravený špeciálne na požiadanie. To môže zahŕňať (bez obmedzenia) oleje, e-liquidy, vapy, kozmetiku, gumy, destiláty a extrakty.

2.2 To zahŕňa, ale nie je obmedzené na: Oleje, E-liquidy, Vapy, Kozmetiku, Gumy, Destiláty, Extrakty.

2.3 Všetky objednávky na zákazkový tovar sú konečné a nemôžu byť zrušené alebo vrátené po začatí výroby, obstarania alebo prebaľovania.

2.4 Táto politika sa vzťahuje na obchodných aj spotrebiteľských zákazníkov.

2.5 Podľa článku 16(c) smernice 2011/83/EU majú spotrebitelia žiadne zákonné právo na odstúpenie pri tovare vyrobenom podľa ich špecifikácií alebo jasne personalizovanom.

3. Spotrebitelia – Skladové položky

3.1 Ak spĺňate podmienky ako spotrebiteľ podľa článku 2(1) smernice 2011/83/EU, a vaše národné právo implementuje túto smernicu, máte právo odstúpiť od zmluvy na skladové položky len, za nasledujúcich podmienok:

• Musíte nás informovať o odstúpení do 14 kalendárnych dní od doručenia (článok 9).

• Tovar musí byť neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom obale.

• Náklady na vrátenie sú na vaše vlastné náklady.

• Ste zodpovední za zníženie hodnoty spôsobené manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na kontrolu tovaru (článok 14(2)).

• Nemáte právo na odstúpenie kde článok 16 výnimky platia, vrátane:

• Článok 16(c): Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný.

• Článok 16(d) : Tovar, ktorý môže rýchlo podliehať skaze alebo má krátku dobu spotreby.

• Článok 16(e): Utesnený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po doručení otvorený.

3.2 Vrátenie peňazí, ak je to uplatniteľné, bude vykonané do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o odoslaní vrátenia (Článok 13(1)).

4. Postup opustenia (Zadržanie a odmietnutie dovozu)

4.1 Ak je vaša zásielka zadržaná, oneskorená alebo odmietnutá colnými alebo regulačnými orgánmi na mieste určenia:

• Musíte nás o tom informovať do 3 pracovných dní od udalosti.

• Ak je vrátenie zásielky možné a zákonné, môžete nás inštruovať, aby sme tovar prijali a znovu zaradili na sklad (iba skladové položky).

• Všetky poplatky, pokuty a logistické náklady sú vašou zodpovednosťou.

• Ak vrátenie nie je možné alebo neobdržíme žiadne inštrukcie, budeme považovať tovar za opustený a nebude vydaná žiadna náhrada.

5. TryPharma Záruka (Promo kód TRY30)

5.1 TryPharma Záruka je dobrovoľný, opt-in program vrátenia pre skladové položky.

5.2 Platí len vtedy, ak bol pri platbe zadaný promo kód TRY30 .

5.3 V rámci tohto programu môžete vrátiť oprávnené skladové položky do 30 kalendárnych dní od doručenia za plnú náhradu alebo kredit do obchodu, za týchto podmienok:

• Položka je neotvorená, nepoužitá a v stave vhodnom na ďalší predaj.

• Vrátite ju na vlastné náklady.

• Produkt nie je vyňatý podľa Článku 16 smernice 2011/83/EU.

5.4 Táto záruka sa nevzťahuje na zákazkový tovar.

6. Povolenie na vrátenie tovaru

6.1 Všetky vrátenia vyžadujú predchádzajúce písomné povolenie.

6.2 Nepovolené vrátenia môžu byť odmietnuté alebo zlikvidované na vaše náklady.

6.3 Vrátenia musia byť zaslané na adresu, ktorú poskytneme, s príslušnou dokumentáciou a sledovaním.

7. Kontakt

Na začatie vrátenia alebo uplatnenie práv na odstúpenie (ak je to uplatniteľné), kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Zahrňte: číslo objednávky, faktúru, položky na vrátenie a dôvod žiadosti.