Politika vrátenia a zrušenia objednávky – Pharmabinoid B.V.

Táto Politika vrátenia a zrušenia objednávky je neoddeliteľnou súčasťou našich Obchodných podmienok. Riadi proces zrušenia, vrátenia a refundácie pre všetky objednávky zadané u Pharmabinoid B.V.

1. Obchodní kupujúci

1.1 Predávame predvolene na business-to-business (B2B) základe.

1.2 Obchodní kupujúci nemajú právny nárok na zrušenie alebo vrátenie akejkoľvek objednávky, vrátane Skladových položiek a Zákazkového tovaru, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté písomne alebo pokryté TryPharma Zárukou (pozri časť 5).

2. Zákazkový tovar

2.1 Všetky produkty, ktoré nie sú na našej webovej stránke označené ako “Na sklade”, sú klasifikované ako Zákazkový tovar.

2.2 To zahŕňa, ale nie je obmedzené na: Olej, E-liquidy, Vapy, Kozmetiku, Gummies, Destiláty, Extrakty.

2.3 Všetky objednávky na Zákazkový tovar sú konečné a nemôžu byť zrušené alebo vrátené po začatí výroby, obstarávania alebo prebaľovania.

2.4 Táto politika sa vzťahuje na obchodných aj spotrebiteľských zákazníkov.

2.5 Podľa Článku 16(c) Smernice 2011/83/EU nemajú spotrebitelia právo na odstúpenie od zmluvy pre tovar vyrobený podľa ich špecifikácií alebo jasne personalizovaný.

3. Spotrebitelia – Skladové položky

3.1 Ak ste kvalifikovaní ako spotrebiteľ podľa Článku 2(1) Smernice 2011/83/EU, a váš národný zákon implementuje túto Smernicu, máte právo odstúpiť od zmluvy pre Skladové položky iba za nasledujúcich podmienok:

• Musíte nás informovať o odstúpení do 14 kalendárnych dní od doručenia (Článok 9).

• Tovar musí byť neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom balení.

• Náklady na vrátenie sú na vaše vlastné náklady.

• Ste zodpovední za zníženú hodnotu spôsobenú manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na prehliadnutie tovaru (Článok 14(2)).

• Nemáte právo na odstúpenie ak sa uplatňujú výnimky podľa Článku 16, vrátane:

• Článok 16(c): Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný.

• Článok 16(d): Tovar, ktorý môže rýchlo zhoršiť alebo expirovať.

• Článok 16(e): Utesnený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po doručení otvorený.

3.2 Refundácie, ak sú uplatniteľné, budú vydané do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní späť (Článok 13(1)).

4. Postup opustenia (Zadržania & Odmietnutia dovozu)

4.1 Ak je vaša zásielka zadržaná, oneskorená alebo odmietnutá colnými alebo regulačnými orgánmi v cieľovej destinácii:

• Musíte nás informovať do 3 pracovných dní od udalosti.

• Ak je možné a zákonné vrátenie zásielky, môžete nás inštruovať, aby sme tovar prijali a znovu naskladnili (iba skladové položky).

• Všetky poplatky, sankcie a náklady na logistiku sú vašou zodpovednosťou.

• Ak nie je možné vrátenie alebo neobdržíme žiadne inštrukcie, považujeme tovar za opustený a nebude vydané žiadne vrátenie peňazí.

5. TryPharma Záruka (Promo kód TRY30)

5.1 TryPharma Záruka je dobrovoľný, opt-in program vrátenia pre skladové položky.

5.2 Platí len v prípade, že bol pri pokladni zadaný promo kód TRY30.

5.3 V rámci tohto programu môžete vrátiť oprávnené skladové položky do 30 kalendárnych dní od doručenia pre plnú náhradu alebo obchodný kredit, za nasledujúcich podmienok:

• Položka je neotvorená, nepoužitá a v predajnom stave.

• Vrátenie realizujete na vlastné náklady.

• Produkt nie je vyňatý podľa článku 16 smernice 2011/83/EU.

5.4 Táto záruka sa nevzťahuje na zákazkové tovary.

6. Autorizácia vrátenia tovaru

6.1 Všetky vrátenia vyžadujú predchádzajúce písomné povolenie.

6.2 Neautorizované vrátenia môžu byť odmietnuté alebo zlikvidované na vaše náklady.

6.3 Vrátenia musia byť zaslané na adresu, ktorú poskytneme, s príslušnou dokumentáciou a sledovaním.

7. Kontakt

Na začatie vrátenia alebo uplatnenie práva na odstúpenie (ak je to možné), kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Zahrňte: číslo objednávky, faktúru, položky na vrátenie a dôvod žiadosti.