Politica Pharmabinoid

Politica de returnare și anulare – Pharmabinoid B.V.

Condiții clare de returnare, anulare și rambursare pentru cumpărătorii profesioniști de canabinoizi.

Această Politică de returnare și anulare face parte integrantă din Termenii și condițiile noastre. Ea reglementează procesul de anulare, returnare și rambursare pentru toate comenzile plasate la Pharmabinoid B.V.

1. Cumpărători comerciali

1.1 Vindem în mod implicit pe bază business-to-business (B2B).

1.2 Cumpărătorii comerciali nu au niciun drept legal de a anula sau returna nicio comandă, inclusiv Produse din stoc și Produse personalizate, cu excepția cazului în care s-a convenit explicit în scris sau este acoperit de garanția TryPharma (vezi secțiunea 5).

2. Produse personalizate

2.1 Produse personalizate
Orice produse care nu sunt disponibile pentru achiziție în magazinul online în momentul în care plasați comanda și, prin urmare, sunt aprovizionate, produse, umplute, reambalate sau altfel pregătite în mod specific la cerere. Acestea pot include (fără limitare) uleiuri, e-lichide, vape-uri, cosmetice, gummies, distilate și extracte.

2.2 Aceasta include, fără a se limita la: ulei, e-lichide, vape-uri, cosmetice, gummies, distilate, extracte.

2.3 Toate comenzile pentru Produse Personalizate sunt finale și nu pot fi anulate sau returnate odată ce producția, achiziția sau reambalarea a început.

2.4 Această politică se aplică atât clienților business, cât și celor consumatori.

2.5 În temeiul Articolului 16(c) din Directiva 2011/83/UE, consumatorii nu au drept legal de retragere pentru produsele realizate conform specificațiilor lor sau clar personalizate.

3. Consumatori – Articole din stoc

3.1 Dacă vă încadrați ca consumator în temeiul Articolului 2(1) din Directiva 2011/83/UE, iar legislația națională transpune această directivă, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract numai pentru Articole din stoc, în următoarele condiții:

• Trebuie să ne notificați retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la livrare (Articolul 9).
• Produsele trebuie să fie nedeschise, neutilizate și în ambalajul original.
• Costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră.
• Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a inspecta produsele (Articolul 14(2)).
• Nu aveți drept de retragere în cazurile în care se aplică excepțiile din Articolul 16, inclusiv:

• Articolul 16(c): Produse realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate.

• Articolul 16(d): Produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.

• Articolul 16(e): Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

3.2 Rambursările, dacă este cazul, vor fi emise în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii expedierii returului (Articolul 13(1)).

4. Procedura de abandon (Sechestru și refuzuri la import)

4.1 Dacă expedierea dumneavoastră este confiscată, întârziată sau refuzată de autoritățile vamale sau de reglementare de la destinație:

• Trebuie să ne notificați în termen de 3 zile lucrătoare de la eveniment.
• Dacă expedierea de retur este posibilă și legală, ne puteți instrui să acceptăm și să reintroducem bunurile în stoc (doar Produse din stoc).
• Toate taxele, penalitățile și costurile logistice sunt responsabilitatea dumneavoastră.
• Dacă returul nu este posibil sau nu primim nicio instrucțiune, vom considera bunurile abandonate și nu se va emite nicio rambursare.

5. Garanția TryPharma (Cod promoțional TRY30)

5.1 Garanția TryPharma este un program voluntar de retur, pe bază de înscriere opțională pentru Produse din stoc.

5.2 Se aplică numai dacă codul promoțional TRY30 a fost introdus la finalizarea comenzii.

5.3 În cadrul acestui program, puteți returna Produsele din stoc eligibile în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare pentru o rambursare integrală sau credit în magazin, în următoarele condiții:

• Produsul este nedeschis, neutilizat și în stare revandabilă.
• Îl returnați pe cheltuiala dumneavoastră.
• Produsul nu este exceptat în temeiul Articolului 16 din Directiva 2011/83/UE.

5.4 Această garanție nu se aplică Bunurilor personalizate.

6. Autorizație de returnare a mărfurilor

6.1 Toate retururile necesită autorizare scrisă prealabilă.

6.2 Returnările neautorizate pot fi respinse sau eliminate pe cheltuiala dumneavoastră.

6.3 Returnările trebuie trimise la adresa pe care o furnizăm, cu documentația corespunzătoare și urmărire.

7. Contact

Pentru a iniția o returnare sau a exercita dreptul de retragere (dacă este aplicabil), contactați:

info@pharmabinoid.eu

Includeți: numărul comenzii, factura, articolele pentru returnare și motivul solicitării.

Pagini de politici conexe

Consultați Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate, Politica de returnare și Politica de livrare pentru cadrul complet al politicilor pentru clienți.