Termeni și condiții

Cadrul comercial pentru comenzi, livrare, produse personalizate, plăți, conformitate și responsabilități.

1. Definiții și categoria clientului

Cumpărători profesioniști cumpără în scopuri comerciale. Când este legal adecvat, se pot aplica definiții contractuale mai largi pentru produse personalizate.

Bunuri personalizate pentru consumatorii din UE sunt bunuri realizate efectiv după specificațiile individuale ale consumatorului sau clar personalizate. Un produs standard de catalog nu devine automat personalizat doar pentru că este produs, umplut sau pregătit după comandă.

2. Lipsa cooperării clientului la livrare

Clientul trebuie să furnizeze date de livrare exacte și actualizate și să coopereze rezonabil cu livrarea, ridicarea, vama și transportatorul.

Eșecul cauzat de client poate include o adresă greșită, mutarea, neridicarea, absența repetată, refuzul fără o declarație neechivocă de retragere, lipsa informațiilor sau neachitarea costurilor de import ori destinație comunicate corespunzător.

Aceasta nu reziliază sau anulează automat contractul. Prețul rămâne datorat, sub rezerva dreptului obligatoriu al consumatorilor, iar Pharmabinoid nu este obligată să ramburseze automat un colet returnat.

Pharmabinoid poate păstra sumele plătite unde legea permite și poate recupera costuri suplimentare rezonabile. Clientul are în mod normal 14 zile calendaristice de la prima notificare, iar în lipsa răspunsului se pot acorda încă 7 zile. Ulterior cazul poate fi închis, iar bunurile pot fi supuse controlului calității sau unei dispoziții finale. Relivrarea depinde de disponibilitate și plata în avans a costurilor.

Rambursarea sau creditarea se face numai dacă este impusă de legea obligatorie sau convenită expres.

3. Retragerea consumatorului din UE

Termenul normal de 14 zile pentru bunuri începe când consumatorul sau un terț desemnat, altul decât transportatorul, primește fizic bunurile. Nu începe la comandă sau expediere.

Consumatorul se poate retrage înainte de livrare printr-o declarație neechivocă. Simplul refuz sau neridicarea nu constituie automat retragere.

La o retragere valabilă se rambursează de regulă costul celei mai ieftine livrări standard. Suplimentele premium sau expres, de regulă, nu se rambursează. Costul returului poate reveni consumatorului când legea permite.

Bunurile cu adevărat personalizate pot fi excluse numai dacă sunt îndeplinite cerințele legale. Produsele standard de catalog nu sunt excluse doar pentru că au fost produse sau umplute după comandă.

4. Livrare și retururi

Condițiile de livrare și transferul riscului sunt în Politica de livrare. Retururile, bunurile deteriorate sau defecte și problemele transportatorului sunt reglementate de Politica de retur. Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevalează.

5. Condiții de livrare integrate

Politica de livrare face parte integrantă din acești termeni. Dispozițiile privind transportatorul, vama, livrarea nereușită cauzată de client, notificările, controlul calității, costurile relivrării, transferul riscului și retragerea legală se aplică împreună.

În caz de conflict prevalează dreptul obligatoriu al consumatorilor.