1. Uvjeti dostave

1.1 Poslovni kupci

Ako nije drukčije pisano ugovoreno, pošiljke se šalju Ex Works (EXW) Uden, Nizozemska, prema Incoterms® 2020. Rizik prelazi prema ugovorenom Incotermu i ugovoru.

1.2 Potrošači

Obvezno potrošačko pravo ima prednost. Kada Pharmabinoid organizira ili ponudi prijevoznika, rizik prelazi fizičkim preuzimanjem robe. Kod prijevoznika kojeg potrošač sam odabere, rizik može prijeći predajom robe tom prijevozniku.

2. Prijevoznik i označavanje

Kada organiziramo dostavu, odabiremo ili nudimo prijevoznika, rezerviramo pošiljku i pružamo praćenje kada je dostupno.

Ako je ponuđeno, kupac može koristiti vlastitog prijevoznika ili naljepnicu te odgovara za točnost podataka i dokumenata. Pharmabinoid ne odgovara za kašnjenja zbog njihovog nedostavljanja.

3. Carinsko i regulatorno carinjenje

Kupac je odgovoran za zakonit uvoz, posjedovanje i uporabu na odredištu te za primjenjive carine, poreze i naknade kada su mu zakonski dodijeljene ili pravilno objavljene. Mora dostaviti potrebne informacije. Obvezna prava potrošača nisu ograničena.

4. Neuspjela dostava krivnjom kupca

To može uključivati netočnu adresu, nepreuzimanje pošiljke, odsutnost, odbijanje bez nedvosmislenog odustajanja, nedostavljanje podataka ili neplaćanje dospjelih uvoznih naknada.

4.1 Posljedice i troškovi

Neprihvaćanje ili nepreuzimanje samo po sebi automatski ne otkazuje narudžbu, ne raskida ugovor niti predstavlja odustajanje. Narudžba ostaje plativa uz poštovanje obveznog prava. Kupac može odgovarati za razumne troškove povrata, prijevoznika, carine, rukovanja i nove dostave. Ponovna dostava može zahtijevati plaćanje unaprijed.

4.2 Obavijesti i rokovi

Kupca obično kontaktiramo kada se pošiljka vrati. Ima 14 kalendarskih dana od prve obavijesti, a bez odgovora može dobiti dodatnih 7 kalendarskih dana. Nakon toga možemo zatvoriti slučaj i provesti kontrolu kvalitete i konačno zbrinjavanje. Povrat ili kredit daju se samo kada to zahtijeva obvezni zakon ili je izričito dogovoreno.

4.3 Vraćena roba

Vraćeni proizvodi ne vraćaju se automatski u prodajnu zalihu. Mogu biti stavljeni u karantenu, pregledani, testirani, odobreni za preprodaju, zadržani za novu dostavu ili uklonjeni. Nova dostava nakon roka nije automatska.

5. Pravo potrošača na odustajanje

Ne preuzimanje ili odbijanje pošiljke samo po sebi nije odustajanje. Potrošač mora jasno priopćiti odluku. Rok za robu počinje fizičkim preuzimanjem. Više informacija nalazi se u Pravilima povrata i Uvjetima.

6. Oštećenja u prijevozu

Kupci trebaju brzo pregledati dostavu. Vidljiva oštećenja treba prijaviti prijevozniku, dokumentirati i što prije javiti Pharmabinoidu. Obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.

7. Praćenje i obavijesti

Kada Pharmabinoid organizira prijevoz, podaci za praćenje obično se šalju na navedenu e-poštu ili kontaktne podatke. Kupac odgovara za njihovu točnost i ažurnost.

8. Odnos prema drugim pravilima

Ova pravila treba čitati zajedno s Uvjetima, Pravilima povrata i Pravilima privatnosti. Obvezno potrošačko pravo ima prednost.