Uvjeti i odredbe

Komercijalni okvir za narudžbe, dostavu, prilagođenu robu, plaćanje, usklađenost i odgovornosti.

1. Definicije i kategorija kupca

Poslovni kupci kupuju za poslovne svrhe. Kada je to pravno primjereno, mogu se primjenjivati šire ugovorne definicije prilagođenih proizvoda.

Personalizirana roba za potrošače u EU znači robu stvarno izrađenu prema individualnim specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu. Standardni kataloški proizvod ne postaje automatski prilagođenim proizvodom samo zato što ga Pharmabinoid proizvodi, puni, nabavlja ili priprema nakon narudžbe.

2. Nesuradnja kupca pri dostavi

Kupac mora navesti točne, potpune i ažurne podatke za dostavu te razumno surađivati pri dostavi, preuzimanju, carinjenju i zahtjevima prijevoznika.

Neuspjeh uzrokovan kupcem može uključivati pogrešnu ili zastarjelu adresu, preseljenje, nepreuzimanje, ponovljenu nedostupnost, odbijanje bez nedvosmislene izjave o odustajanju, nedostavljanje potrebnih podataka ili neplaćanje pravilno objavljenih uvoznih ili odredišnih troškova.

Ako kupac uzrokuje neuspjeh dostave, to samo po sebi ne raskida ni ne poništava ugovor. Ne preuzimanje ili odbijanje nije automatski odustajanje. Kupoprodajna cijena ostaje dospjela, uz obvezno potrošačko pravo, a Pharmabinoid nije dužan automatski vratiti novac samo zato što je paket vraćen.

Pharmabinoid može zadržati već plaćene iznose kada je to zakonski dopušteno i naplatiti razumne dodatne troškove, uključujući povratni prijevoz, troškove prijevoznika ili carine, rukovanje i novu dostavu. Njihovo plaćanje može biti uvjet ponovne dostave.

Pharmabinoid obično daje 14 kalendarskih dana od prve obavijesti za odgovor. Ako odgovora nema, završna obavijest može dati još 7 kalendarskih dana. Nakon toga Pharmabinoid može zatvoriti slučaj i prestati rezervirati robu za tog kupca. Kasnija ponovna dostava ovisi o dostupnosti i predujmu dodatnih troškova, bez automatskog prava na besplatnu ponovnu dostavu.

Povrat ili kredit daju se samo kada ih zahtijeva obvezni zakon ili ih Pharmabinoid izričito odobri.

3. Odustajanje potrošača u EU

Rok od 14 dana za robu počinje kada potrošač ili imenovana treća osoba, koja nije prijevoznik, fizički primi robu. Ne počinje narudžbom ili slanjem.

Potrošač može odustati prije dostave jasnom izjavom. Samo odbijanje dostave ili nepreuzimanje ne predstavlja automatski odustajanje.

Kod valjanog odustajanja obično se vraća trošak najjeftinije standardne dostave. Premium ili ekspresni dodaci obično se ne vraćaju. Trošak povrata može snositi potrošač kada zakon to dopušta.

Istinski personalizirana roba može biti isključena samo ako su ispunjeni zakonski uvjeti. Standardna kataloška roba nije isključena samo zato što je proizvedena ili napunjena nakon narudžbe.

4. Dostava i povrati

Uvjeti dostave i prijenos rizika navedeni su u Pravilima dostave. Povrate, oštećenu ili neispravnu robu, pogreške prijevoznika te carinska i regulatorna pitanja uređuju Pravila povrata. Obvezna prava potrošača imaju prednost.

5. Integrirani uvjeti dostave

Pravila dostave sastavni su dio ovih Uvjeta i odredbi. Odredbe o prijevozniku, dostavi koju organizira kupac, carinskoj suradnji, neuspjeloj dostavi krivnjom kupca, rokovima obavijesti, kontroli vraćene robe, troškovima ponovne dostave, prijenosu rizika i zakonskom odustajanju primjenjuju se zajedno s ovim Uvjetima.

U slučaju sukoba prednost ima obvezno primjenjivo potrošačko pravo. Kupci moraju dati točne podatke za dostavu i razumno surađivati.