Pravila povrata i otkazivanja – Pharmabinoid B.V.

Jasni uvjeti povrata, otkazivanja i povrata novca.

1. Neuspjela dostava krivnjom kupca / Vraćene pošiljke

Neprihvaćanje ili nepreuzimanje automatski ne otkazuje narudžbu, ne raskida ugovor i ne predstavlja odustajanje. Kupac može odgovarati za razumne troškove povrata, prijevoza, carine, rukovanja i nove dostave. Postupak uključuje obavijest, 14 kalendarskih dana za odgovor i moguće dodatnih 7 dana. Nakon toga roba može biti podvrgnuta kontroli kvalitete ili konačnom zbrinjavanju. Povrat ili kredit daju se samo kada to zahtijeva obvezni zakon ili Pharmabinoid izričito odobri.

2. Odustajanje potrošača u EU

Rok od 14 dana počinje fizičkim primitkom robe, a ne narudžbom ili slanjem. Potrošač mora jasno priopćiti odluku. Odbijanje ili nepreuzimanje nije automatski odustajanje. Najjeftinija standardna dostava obično se vraća, dok se premium ili ekspresni dodaci obično ne vraćaju.

3. B2B prilagođena roba

Za poslovne kupce mogu vrijediti šire ugovorne definicije kada je to zakonski dopušteno. Za potrošače u EU iznimka se odnosi samo na robu izrađenu prema individualnim specifikacijama ili jasno personaliziranu. Sama proizvodnja ili punjenje nakon narudžbe nije dovoljna.

4. Ostali povrati

Oštećena ili neispravna roba, pogreške prijevoznika te carinska ili regulatorna pitanja procjenjuju se zasebno. Obvezna prava potrošača ostaju zaštićena.

Vidi i Uvjeti i Pravila dostave.