Pravila tvrtke Pharmabinoid

Pravila povrata i otkazivanja – Pharmabinoid B.V.

Jasni uvjeti povrata, otkazivanja i povrata novca za profesionalne kupce kanabinoida.

Ova Pravila povrata i otkazivanja čine sastavni dio naših Uvjeta i odredbi. Ona uređuju postupak otkazivanja, povrata i povrata novca za sve narudžbe poslane tvrtki Pharmabinoid B.V.

1. Poslovni kupci

1.1 Prodajemo prema zadanim postavkama na osnovi business-to-business (B2B) modela.

1.2 Poslovni kupci nemaju zakonsko pravo otkazati ili vratiti bilo koju narudžbu, uključujući artikle sa zalihe i prilagođenu robu, osim ako je to izričito dogovoreno u pisanom obliku ili obuhvaćeno TryPharma jamstvom (vidi odjeljak 5).

2. Prilagođena roba

2.1 Prilagođena roba
Bilo koja roba koja nije dostupna za kupnju u web-trgovini u trenutku kada izvršite svoju narudžbu te se stoga nabavljaju, proizvode, pune, ponovno pakiraju ili na drugi način pripremaju posebno na zahtjev. To može uključivati (bez ograničenja) ulja, e-tekućine, vape proizvode, kozmetiku, gumene bombone, destilate i ekstrakte.

2.2 To uključuje, ali nije ograničeno na: ulje, e-tekućine, vape proizvode, kozmetiku, gumene bombone, destilate, ekstrakte.

2.3 Sve narudžbe prilagođene robe su konačne i ne mogu se otkazati niti vratiti nakon što je započela proizvodnja, nabava ili prepakiranje.

2.4 Ova se politika primjenjuje i na poslovne i na potrošačke kupce.

2.5 Prema članku 16(c) Direktive 2011/83/EU, potrošači nemaju zakonsko pravo na odustanak za robu izrađenu prema njihovim specifikacijama ili jasno personaliziranu.

3. Potrošači – Artikli sa zalihe

3.1 Ako se kvalificirate kao potrošač prema članku 2(1) Direktive 2011/83/EU, i ako vaše nacionalno pravo provodi ovu Direktivu, imate pravo odustati od ugovora samo za artikle sa zalihe, pod sljedećim uvjetima:

• Morate nas obavijestiti o odustanku unutar 14 kalendarskih dana od isporuke (članak 9.).
• Roba mora biti neotvorena, nekorištena i u originalnoj ambalaži.
• Trošak povratne dostave snosite sami.
• Odgovorni ste za umanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koje prelazi ono što je nužno za pregled robe (članak 14(2)).
• Nemate pravo na odustanak kada se primjenjuju izuzeća iz članka 16, uključujući:

• Članak 16(c): Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.

• Članak 16(d): Roba koja je podložna brzom kvarenju ili brzom isteku roka trajanja.

• Članak 16(e): Zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon dostave.

3.2 Povrati sredstava, ako su primjenjivi, bit će izvršeni u roku od 14 kalendarskih dana od primitka vraćene robe ili dokaza o slanju povrata (Članak 13(1)).

4. Postupak napuštanja robe (zapljene i odbijanja uvoza)

4.1 Ako vaša pošiljka bude zaplijenjena, zadržana ili odbijena od strane carinskih ili regulatornih tijela na odredištu:

• Morate nas obavijestiti u roku od 3 radna dana od događaja.
• Ako je povratna pošiljka moguća i zakonita, možete nam dati uputu da prihvatimo i vratimo robu na zalihu (samo artikli sa zalihe).
• Sve naknade, kazne i logistički troškovi vaša su odgovornost.
• Ako povrat nije moguć ili ne primimo nikakvu uputu, smatrat ćemo robu napuštenom i povrat sredstava neće biti izvršen.

5. Jamstvo TryPharma (promotivni kod TRY30)

5.1 Jamstvo TryPharma je dobrovoljni program povrata uz prijavu za artikle sa zalihe.

5.2 Primjenjuje se samo ako je promotivni kod TRY30 unesen prilikom naplate.

5.3 U okviru ovog programa možete vratiti prihvatljive artikle sa zalihe unutar 30 kalendarskih dana od dostave za puni povrat sredstava ili kredit u trgovini, pod sljedećim uvjetima:

• Artikl je neotvoren, nekorišten i u stanju pogodnom za daljnju prodaju.
• Vraćate ga o vlastitom trošku.
• Proizvod nije izuzet prema članku 16. Direktive 2011/83/EU.

5.4 Ovo jamstvo ne primjenjuje se na robu izrađenu po narudžbi.

6. Ovlaštenje za povrat robe

6.1 Svi povrati zahtijevaju prethodno pisano odobrenje.

6.2 Neovlašteni povrati mogu biti odbijeni ili zbrinuti na vaš trošak.

6.3 Povrati se moraju poslati na adresu koju navedemo, uz odgovarajuću dokumentaciju i praćenje pošiljke.

7. Kontakt

Za pokretanje povrata ili ostvarivanje prava na odustanak (ako je primjenjivo), kontaktirajte:

info@pharmabinoid.eu

Uključite: broj narudžbe, račun, artikle za povrat i razlog zahtjeva.

Povezane stranice pravila

Pregledajte naše Uvjeti i odredbe, Pravila privatnosti, Pravila povrata i Pravila dostave za cjelovit okvir pravila za kupce.