politique Pharmabinoid

Conditions générales

Le cadre commercial pour les commandes, les produits sur mesure, le paiement, la conformité et les responsabilités.

Le cadre commercial pour les commandes, les produits sur mesure, le paiement, la conformité et les responsabilités.

1. Définitions

Pharmabinoid / « nous » – Pharmabinoid B.V., Loopkantstraat 13A, 5405NB Uden, Pays-Bas, KVK : NL860424777B01 ; TVA : NL860424777B01

Acheteur / « vous » – toute personne ou entité qui passe une commande.

Article en stock – un produit clairement marqué En stock sur la boutique en ligne.

Produits sur mesure – tout ce qui n'est pas marqué En stock ; produit ou emballé spécifiquement pour vous. Cela inclut, sans s'y limiter, Huile, e-liquides, vapes, cosmétiques, gummies, distillats, extraits.

Confirmation de commande – le moment où le paiement est traité avec succès.

TryPharma Garantie / code promo « TRY30 » – un code saisi lors du paiement qui permet un retour sans frais sous 30 jours pour les articles en stock (voir la Politique de retour).

2. Champ d’application

2.1 Les présentes CGV régissent chaque vente. Elles prévalent sur toutes conditions fournies par l’Acheteur.

2.2 Nous commerçons par défaut entre entreprises (B2B). Lorsque la loi impérative vous considère comme un consommateur, la section 11 s’applique également.

3. Formation du contrat

3.1 Votre validation de commande en ligne constitue une offre.

3.2 Un contrat n’existe que lorsque nous émettons la Confirmation de commande. Si nous refusons la commande, nous remboursons toutes les sommes reçues.

4. Production à la commande

4.1 Tous les biens autres que les articles en stock sont des Biens personnalisés.

4.2 Les Biens personnalisés deviennent non annulables et non remboursables dès que l’approvisionnement en matières premières ou la production/reconditionnement a commencé.

5. Prix, paiement et taxes

5.1 Les prix sont EXW Uden, Pays-Bas (Incoterms 2020), sauf accord contraire.

5.2 Le prépaiement intégral est requis avant que nous n’approvisionnions les matériaux.

5.3 Tous les droits d’importation, taxes et frais de douane sont à la charge de l’Acheteur.

6. Responsabilité en matière de droit d’importation

6.1 Vous garantissez que l’importation, la possession et l’utilisation des biens sont licites à destination.

6.2 Si une autorité refuse ou saisit un envoi, notre Procédure d’abandon (voir la Politique de retour) s’applique.

7. Délais et force majeure

7.1 Les délais sont des estimations. Un retard ne constitue pas un manquement sauf s’il dépasse 30 jours calendaires et que vous avez envoyé un rappel écrit.

7.2 Les cas de force majeure prolongent les délais ou nous permettent d’annuler sans responsabilité.

8. Expédition

Les conditions d’expédition, le transfert des risques et la possibilité de fournir votre propre étiquette de transporteur sont définis dans la Politique d’expédition distincte.

9. Annulations et retours

La Politique de retour et d’annulation distincte fait partie intégrante des présentes CGV.

9.1 Acheteurs professionnels

Les acheteurs professionnels (non-consommateurs) n’ont aucun droit légal d’annuler ou de retourner une commande, sauf accord explicite ou couverture par la garantie TryPharma.

9.2 Biens personnalisés

Les biens personnalisés ne peuvent strictement ni être annulés ni retournés une fois que la production ou l’approvisionnement a commencé. Cela s’applique à tous les acheteurs, y compris les consommateurs.

9.3 Consommateurs – Droit de rétractation pour les articles en stock

Si vous êtes un consommateur au sens de l’article 2(1) de la directive 2011/83/UE, et que votre droit national met en œuvre la directive en conséquence, vous pouvez vous rétracter du contrat pour les articles en stock dans les conditions suivantes :

1. Délai de notification : Vous devez nous notifier votre rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur, avez reçu les biens (article 9(1)).

2. Conditions de retour :

   a. Les biens doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d’origine.

   b. Les frais de retour sont à votre charge.

   c. Vous êtes responsable de toute dépréciation si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner (article 14(2)).

3. • Article 16(c) : Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
   • Article 16(d) : Biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

   • Article 16(e) : Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, s’ils ont été descellés.

     Exceptions : Vous ne disposez d’aucun droit de rétractation lorsqu’une exception prévue à l’article 16 de la directive 2011/83/UE s’applique, notamment :

4. Biens personnalisés : Tous les biens personnalisés, tels que définis ci-dessus, sont exclus du droit de rétractation en vertu de l’article 16(c).
5. Remboursement : Si le droit de rétractation est valablement exercé, nous rembourserons les paiements reçus (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours après réception des biens retournés ou d’une preuve de leur renvoi (article 13(1)).

9.4 TryPharma Garantie

Lorsque le code promotionnel TRY30 a été appliqué lors du paiement, les articles en stock éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours selon les conditions précisées dans notre Politique de retour. Il s’agit d’une garantie commerciale, et non d’un droit légal.

10. Garantie

10.1 Les biens sont garantis conformes aux spécifications convenues pendant 12 mois à compter de la livraison, s’ils sont correctement stockés.

10.2 Nos seules obligations sont la réparation, le remplacement ou un avoir, à notre discrétion.

11. Consommateurs

11.1 Si vous êtes qualifié de consommateur au titre de la directive UE 2011/83/UE, vous conservez vos droits légaux ; rien dans les présentes ne les limite.

11.2 Les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours en vertu de l’article 16(c) de cette directive.

12. Responsabilité

12.1 Notre responsabilité globale est limitée à la valeur facturée des biens concernés.

12.2 Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

12.3 Aucune des limitations ci-dessus n’exclut la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou lorsque l’exclusion est interdite par la loi.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Avis de confidentialité (/pages/privacy-policy).

14. Droit applicable & juridiction compétente

Le droit néerlandais s'applique. Tribunal exclusivement compétent : les juridictions compétentes d'Arnhem, Pays-Bas. La CVIM est exclue.

15. Divisibilité

Si une clause est nulle, le reste demeure en vigueur ; la clause invalide sera remplacée par une clause qui correspond au mieux à l'intention initiale et qui est valide.

16. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour les présentes CGV de temps à autre. La version en vigueur au moment de la Confirmation de commande (c.-à-d. du traitement du paiement) régit cette commande.

Pages de politique associées

Consultez nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et notre Politique d'expédition pour consulter l'ensemble du cadre des politiques clients.