política de Pharmabinoid

Términos y condiciones

El marco comercial para pedidos, productos personalizados, pago, cumplimiento y responsabilidades.

El marco comercial para pedidos, productos personalizados, pago, cumplimiento y responsabilidades.

1. Definiciones

Pharmabinoid / “nosotros” – Pharmabinoid B.V., Loopkantstraat 13A, 5405NB Uden, Países Bajos, KVK: NL860424777B01 ; IVA: NL860424777B01

Comprador / “usted” – cualquier persona o entidad que realice un pedido.

Artículo en stock – un producto claramente marcado como En stock en la tienda web.

Productos personalizados – cualquier cosa que no esté marcada como En stock; producida o envasada específicamente para usted. Esto incluye, entre otros, aceite, e-líquidos, vapes, cosméticos, gummies, destilados, extractos.

Confirmación del pedido – el momento en que el pago se procesa correctamente.

TryPharma Garantía / código promocional “TRY30” – un código introducido al finalizar la compra que desbloquea una devolución de 30 días sin cargos para los Artículos en Stock (consulte la Política de Devoluciones).

2. Alcance

2.1 Estos T&C rigen cada venta. Sustituyen cualquier término proporcionado por el Comprador.

2.2 Operamos de empresa a empresa (B2B) por defecto. Cuando la ley obligatoria le considere consumidor, la sección 11 se aplicará adicionalmente.

3. Formación del Contrato

3.1 Su compra en línea es una oferta.

3.2 Un contrato existe solo cuando emitimos la Confirmación del Pedido. Si rechazamos el pedido, reembolsaremos todo el dinero recibido.

4. Producción Bajo Pedido

4.1 Todos los bienes distintos de los Artículos en Stock son Bienes Personalizados.

4.2 Los Bienes Personalizados pasan a ser no cancelables y no reembolsables una vez que haya comenzado la adquisición de materias primas o la producción/reenvasado.

5. Precios, Pago e Impuestos

5.1 Los precios son EXW Uden, Países Bajos (Incoterms 2020), salvo que se acuerde lo contrario.

5.2 Se requiere el pago completo por adelantado antes de que adquiramos los materiales.

5.3 Todos los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del Comprador.

6. Responsabilidad en Materia de Legislación de Importación

6.1 Usted garantiza que la importación, posesión y uso de los bienes son legales en el destino.

6.2 Si una autoridad rechaza o incauta un envío, se aplicará nuestro Procedimiento de Abandono (consulte la Política de Devoluciones).

7. Plazos de Entrega & Fuerza Mayor

7.1 Los plazos de entrega son estimaciones. El retraso no constituye incumplimiento salvo que supere los 30 días naturales de demora y usted haya enviado un recordatorio por escrito.

7.2 Los casos de fuerza mayor amplían los plazos de entrega o nos permiten cancelar sin responsabilidad.

8. Envío

Las condiciones de envío, la transferencia del riesgo y la opción de proporcionar su propia etiqueta de mensajería se establecen en la Política de Envío separada.

9. Cancelaciones y devoluciones

La Política de Devolución y Cancelación separada forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

9.1 Compradores comerciales

Los Compradores comerciales (no consumidores) no tienen derecho legal a cancelar o devolver ningún pedido, salvo que se acuerde explícitamente o esté cubierto por la Garantía TryPharma.

9.2 Productos personalizados

Los Productos personalizados son estrictamente no cancelables ni retornables una vez que la producción o la adquisición haya comenzado. Esto se aplica a todos los Compradores, incluidos los consumidores.

9.3 Consumidores – Derecho de desistimiento para artículos en stock

Si usted es un consumidor en el sentido del Artículo 2(1) de la Directiva 2011/83/UE, y su legislación nacional aplica la Directiva en consecuencia, podrá desistir del contrato para los artículos en stock bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de notificación: Debe notificarnos el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista, recibió los bienes (Artículo 9(1)).

2. Condiciones de devolución:

   a. Los bienes deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

   b. El envío de devolución corre por su cuenta.

   c. Usted será responsable de la disminución de valor si el producto fue manipulado más allá de lo necesario para inspeccionarlo (Artículo 14(2)).

3. • Artículo 16(c): Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
   • Artículo 16(d): Bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

   • Artículo 16(e): Bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados.

     Exenciones: Usted no tiene derecho de desistimiento cuando sea aplicable cualquier exención en virtud del Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, incluidas:

4. Bienes personalizados: Todos los Bienes personalizados, tal como se definen anteriormente, están excluidos del desistimiento en virtud del Artículo 16(c).
5. Reembolso: Si el desistimiento se ejerce válidamente, reembolsaremos los pagos recibidos (excluidos los gastos de entrega) dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes devueltos o de la prueba de ello (Artículo 13(1)).

9.4 Garantía TryPharma

Cuando se aplicó el código promocional TRY30 durante el proceso de compra, los Artículos en stock elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días según los términos especificados en nuestra Política de devoluciones. Esta es una garantía comercial, no un derecho legal.

10. Garantía

10.1 Se garantiza que los bienes se ajustarán a la especificación acordada durante 12 meses desde la entrega, si se almacenan correctamente.

10.2 Nuestras únicas obligaciones son la reparación, la sustitución o el crédito en tienda, a nuestra elección.

11. Consumidores

11.1 Si usted califica como consumidor en virtud de la Directiva 2011/83/UE, conserva sus derechos legales; nada de lo aquí dispuesto los limita.

11.2 Los Bienes personalizados están exentos del derecho de desistimiento de 14 días en virtud del Artículo 16(c) de dicha Directiva.

12. Responsabilidad

12.1 Nuestra responsabilidad total se limita al valor de la factura de los bienes en cuestión.

12.2 No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales.

12.3 Ninguno de los límites anteriores excluye la responsabilidad por conducta dolosa o cuando la exclusión esté prohibida por la ley.

13. Protección de datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad (/pages/privacy-policy).

14. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación neerlandesa. Jurisdicción exclusiva: los tribunales competentes de Arnhem, Países Bajos. La CISG queda excluida.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula es nula, el resto permanecerá en vigor; la cláusula inválida será sustituida por otra que refleje lo mejor posible la intención original y sea válida.

16. Actualizaciones

Podemos actualizar estos T&C ocasionalmente. La versión vigente en el momento de la Confirmación del Pedido (es decir, el procesamiento del pago) regirá ese pedido.

Páginas de políticas relacionadas

Consulte nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Política de Envíos para conocer el marco completo de políticas para clientes.