Política de Pharmabinoid

Política de devoluciones y cancelaciones – Pharmabinoid B.V.

Condiciones claras de devolución, cancelación y reembolso para compradores profesionales de cannabinoides.

Esta Política de devoluciones y cancelaciones forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Regula el proceso de cancelación, devolución y reembolso para todos los pedidos realizados con Pharmabinoid B.V.

1. Compradores empresariales

1.1 Vendemos por defecto sobre una base de empresa a empresa (B2B).

1.2 Los Compradores Empresariales no tienen derecho legal a cancelar o devolver ningún pedido, incluidos los Artículos en Stock y los Productos Personalizados, salvo que se acuerde explícitamente por escrito o esté cubierto por la Garantía TryPharma (véase la sección 5).

2. Productos personalizados

2.1 Productos personalizados
Cualquier producto que no esté disponible para su compra en la tienda web

en el momento en que realiza su pedido y, por lo tanto, se obtienen, producen, llenan, reempaquetan o preparan específicamente de otro modo bajo solicitud. Esto puede incluir (sin limitación) aceites, e-líquidos, vapes, cosméticos, gummies, destilados y extractos.

2.2 Esto incluye, entre otros: aceite, e-líquidos, vapes, cosméticos, gummies, destilados, extractos.

2.3 Todos los pedidos de Productos Personalizados son definitivos y no pueden cancelarse ni devolverse una vez que haya comenzado la producción, adquisición o reempaquetado.

2.4 Esta política se aplica tanto a clientes empresariales como consumidores.

2.5 Conforme al Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE, los consumidores no tienen derecho legal de desistimiento respecto de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

3. Consumidores – Artículos en stock

3.1 Si usted califica como consumidor conforme al Artículo 2(1) de la Directiva 2011/83/UE, y su legislación nacional aplica esta Directiva, tiene derecho a desistir de un contrato únicamente para Artículos en stock, bajo las siguientes condiciones:

• Debe notificarnos el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega (Artículo 9).
• Los bienes deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
• Usted es responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar los bienes (Artículo 14(2)).
• No tiene derecho de desistimiento cuando se apliquen las exenciones del Artículo 16, incluyendo:

• Artículo 16(c): Bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Artículo 16(d): Bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

• Artículo 16(e): Bienes sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados después de la entrega.

3.2 Los reembolsos, cuando procedan, se emitirán dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los bienes devueltos o de la prueba del envío de devolución (Artículo 13(1)).

4. Procedimiento de abandono (incautaciones y rechazos de importación)

4.1 Si su envío es incautado, retrasado o rechazado por las autoridades aduaneras o regulatorias en el destino:

• Debe notificárnoslo dentro de los 3 días hábiles siguientes al evento.
• Si el envío de devolución es posible y legal, puede indicarnos que aceptemos y repongamos los bienes (solo artículos en stock).
• Todas las tasas, sanciones y costes logísticos son su responsabilidad.
• Si la devolución no es posible, o no se recibe ninguna instrucción, consideraremos los bienes abandonados y no se emitirá ningún reembolso.

5. Garantía TryPharma (código promocional TRY30)

5.1 La Garantía TryPharma es un programa voluntario de devoluciones por adhesión para artículos en stock.

5.2 Solo se aplica si el código promocional TRY30 se introdujo al finalizar la compra.

5.3 En virtud de este programa, puede devolver los artículos en stock elegibles dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega para obtener un reembolso completo o crédito en tienda, sujeto a las siguientes condiciones:

• El artículo está sin abrir, sin usar y en condiciones aptas para la reventa.
• Usted lo devuelve por su cuenta y cargo.
• El producto no está exento en virtud del Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.

5.4 Esta garantía no se aplica a los bienes personalizados.

6. Autorización de devolución de mercancía

6.1 Todas las devoluciones requieren autorización previa por escrito.

6.2 Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas o eliminadas a su cargo.

6.3 Las devoluciones deben enviarse a la dirección que proporcionemos, con la documentación y el seguimiento adecuados.

7. Contacto

Para iniciar una devolución o ejercer los derechos de desistimiento (si corresponde), contacte con:

info@pharmabinoid.eu

Incluya: número de pedido, factura, artículos a devolver y motivo de la solicitud.

Páginas de políticas relacionadas

Revise nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de devoluciones y Política de envío para conocer el marco completo de políticas para clientes.