Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie – Pharmabinoid B.V.

Diese Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie regelt den Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsprozess für alle bei Pharmabinoid B.V. aufgegebenen Bestellungen.

1. Geschäftskunden

1.1 Wir verkaufen standardmäßig auf einer Business-to-Business (B2B) Basis.

1.2 Geschäftskunden haben kein gesetzliches Recht, Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, einschließlich Lagerartikeln und kundenspezifischen Waren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart oder ist unter der TryPharma Garantie abgedeckt (siehe Abschnitt 5).

2. Kundenspezifische Waren

2.1 Kundenspezifische Waren
Alle Waren, die zum Zeitpunkt der Bestellung Ihrer Bestellung nicht im Webshop erhältlich sind und daher speziell auf Anfrage beschafft, produziert, gefüllt, umgepackt oder anderweitig vorbereitet werden. Dies kann unter anderem Öle, E-Liquids, Vapes, Kosmetika, Gummis, Destillate und Extrakte umfassen.

2.2 Dies umfasst, aber ist nicht beschränkt auf: Öl, E-Liquids, Vapes, Kosmetika, Gummis, Destillate, Extrakte.

2.3 Alle Bestellungen für kundenspezifische Waren sind endgültig und können nicht storniert oder zurückgegeben werden , sobald die Produktion, Beschaffung oder Umpackung begonnen hat.

2.4 Diese Richtlinie gilt sowohl für Geschäfts- als auch für Verbraucherkunden .

2.5 Nach Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU haben Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht für Waren, die nach ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

3. Verbraucher – Lagerartikel

3.1 Wenn Sie als Verbraucher gemäß Artikel 2(1) der Richtlinie 2011/83/EU qualifizieren und Ihr nationales Recht diese Richtlinie umsetzt, haben Sie das Recht, von einem Vertrag über Lagerartikel nur unter den folgenden Bedingungen zurückzutreten:

• Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung über den Rücktritt informieren (Artikel 9).

• Die Waren müssen ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung sein.

• Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

• Sie sind verantwortlich für den Wertverlust, der durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung der Waren entsteht (Artikel 14(2)).

• Sie haben kein Widerrufsrecht wo Artikel 16 Ausnahmen gelten, einschließlich:

• Artikel 16(c): Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

• Artikel 16(d): Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

• Artikel 16(e): Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.

3.2 Rückerstattungen, falls zutreffend, werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Nachweises über den Rückversand ausgestellt (Artikel 13(1)).

4. Aufgabeverfahren (Beschlagnahmungen & Einfuhrverweigerungen)

4.1 Wenn Ihre Sendung vom Zoll oder von Aufsichtsbehörden am Bestimmungsort beschlagnahmt, verzögert oder abgelehnt wird:

• Sie müssen uns innerhalb von 3 Geschäftstagen nach dem Ereignis benachrichtigen.

• Wenn ein Rückversand möglich und rechtmäßig ist, können Sie uns anweisen, die Waren anzunehmen und wieder einzulagern (nur Lagerartikel).

• Alle Gebühren, Strafen und Logistikkosten liegen in Ihrer Verantwortung.

• Wenn eine Rücksendung nicht möglich ist oder keine Anweisung erfolgt, werden wir die Waren als aufgegeben betrachten und es wird keine Rückerstattung erfolgen.

5. TryPharma Garantie (Promo-Code TRY30)

5.1 Die TryPharma Garantie ist ein freiwilliges, opt-in Rückgabeprogramm für Lagerartikel.

5.2 Es gilt nur, wenn der Promo-Code TRY30 beim Checkout eingegeben wurde.

5.3 Im Rahmen dieses Programms können Sie berechtigte Lagerartikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung oder Gutschrift zurückgeben, unter den folgenden Bedingungen:

• Der Artikel ist ungeöffnet, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand.

• Sie senden es auf eigene Kosten zurück.

• Das Produkt ist nicht nach Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ausgenommen.

5.4 Diese Garantie gilt nicht für kundenspezifische Waren.

6. Rücksendegenehmigung

6.1 Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung.

6.2 Unautorisierte Rücksendungen können auf Ihre Kosten abgelehnt oder entsorgt werden.

6.3 Rücksendungen müssen an die von uns angegebene Adresse mit entsprechender Dokumentation und Nachverfolgung gesendet werden.

7. Kontakt

Um eine Rücksendung zu initiieren oder Rücktrittsrechte auszuüben (falls zutreffend), kontaktieren Sie:

info@pharmabinoid.eu

Bitte geben Sie die Bestellung Nummer, Rechnung, zurückzusendende Artikel und den Grund für die Anfrage an.