Pharmabinoid-politik

Retur- & annulleringspolitik – Pharmabinoid B.V.

Klare vilkår for retur, annullering og refundering for professionelle cannabinoidkøbere.

Denne retur- & annulleringspolitik udgør en integreret del af vores vilkår og betingelser. Den regulerer processen for annullering, retur og refundering for alle ordrer afgivet hos Pharmabinoid B.V.

1. Erhvervskøbere

1.1 Vi sælger som standard på business-to-business (B2B)-basis.

1.2 Erhvervskøbere har ingen lovbestemt ret til at annullere eller returnere nogen ordre, herunder lagervarer og tilpassede varer, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt eller er dækket af TryPharma-garantien (se afsnit 5).

2. Tilpassede varer

2.1 Tilpassede varer
Alle varer, som ikke er tilgængelige for køb i webshoppen

på det tidspunkt, du afgiver din ordre, og derfor fremskaffes, produceres, fyldes, ompakkes eller på anden måde klargøres specifikt efter anmodning. Dette kan omfatte (uden begrænsning) olier, e-væsker, vapes, kosmetik, gummies, destillater og ekstrakter.

2.2 Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Olie, e-væsker, vapes, kosmetik, gummies, destillater, ekstrakter.

2.3 Alle ordrer på specialfremstillede varer er endelige og kan ikke annulleres eller returneres, når produktion, indkøb eller ompakning er påbegyndt.

2.4 Denne politik gælder for både erhvervs- og forbrugerkunder.

2.5 I henhold til artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU har forbrugere ingen lovbestemt fortrydelsesret for varer fremstillet efter deres specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.

3. Forbrugere – lagervarer

3.1 Hvis du kvalificerer dig som forbruger i henhold til artikel 2(1) i direktiv 2011/83/EU, og din nationale lovgivning implementerer dette direktiv, har du kun ret til at træde tilbage fra en aftale om lagervarer på følgende betingelser:

• Du skal underrette os om fortrydelse inden for 14 kalenderdage efter levering (artikel 9).
• Varerne skal være uåbnede, ubrugte og i original emballage.
• Returforsendelse sker for din egen regning.
• Du er ansvarlig for værdiforringelse forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere varerne (artikel 14(2)).
• Du har ingen fortrydelsesret, hvor undtagelserne i artikel 16 finder anvendelse, herunder:

• Artikel 16(c): Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.

• Artikel 16(d): Varer, der er tilbøjelige til hurtigt at forringes eller udløbe.

• Artikel 16(e): Forseglede varer, som ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis de er blevet åbnet efter levering.

3.2 Tilbagebetalinger, hvis relevante, vil blive udstedt inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returnering (artikel 13(1)).

4. Procedure ved opgivelse (beslaglæggelser og afviste importer)

4.1 Hvis din forsendelse beslaglægges, forsinkes eller afvises af toldmyndigheder eller tilsynsmyndigheder på destinationen:

• Du skal underrette os inden for 3 arbejdsdage efter hændelsen.
• Hvis returnering er mulig og lovlig, kan du instruere os om at modtage og genindlagre varerne (kun lagervarer).
• Alle gebyrer, bøder og logistiske omkostninger er dit ansvar.
• Hvis returnering ikke er mulig, eller vi ikke modtager nogen instruktion, vil vi anse varerne for opgivet, og der vil ikke blive udstedt nogen tilbagebetaling.

5. TryPharma-garanti (rabatkode TRY30)

5.1 TryPharma-garantien er et frivilligt returprogram, som kræver tilvalg for lagervarer.

5.2 Den gælder kun, hvis rabatkoden TRY30 blev indtastet ved checkout.

5.3 Under dette program kan du returnere kvalificerede lagervarer inden for 30 kalenderdage efter levering for fuld tilbagebetaling eller butikskredit, under følgende betingelser:

• Varen er uåbnet, ubrugt og i stand til videresalg.
• Du returnerer den for egen regning.
• Produktet er ikke undtaget i henhold til artikel 16 i direktiv 2011/83/EU.

5.4 Denne garanti gælder ikke for specialfremstillede varer.

6. Autorisation for returnering af varer

6.1 Alle returneringer kræver forudgående skriftlig godkendelse.

6.2 Uautoriserede returneringer kan blive afvist eller bortskaffet for din regning.

6.3 Returneringer skal sendes til den adresse, vi oplyser, med passende dokumentation og sporing.

7. Kontakt

For at påbegynde en returnering eller udøve fortrydelsesretten (hvis relevant), kontakt:

info@pharmabinoid.eu

Inkluder: ordrenummer, faktura, varer til returnering og årsagen til anmodningen.

Relaterede politiksider

Se vores Vilkår & Betingelser, Privatlivspolitik, Returpolitik og Forsendelsespolitik for den fulde ramme for kundepolitikker.