Villkor

Det kommersiella ramverket för beställningar, leverans, kundanpassade varor, betalning, efterlevnad och ansvar.

1. Definitioner och kundkategori

Företagskunder köper för affärsändamål. När det är juridiskt lämpligt kan bredare avtalsdefinitioner för kundanpassade produkter gälla.

Personliga varor för EU-konsumenter är varor som faktiskt tillverkas enligt konsumentens individuella specifikationer eller tydligt personaliseras. En standardprodukt i katalogen blir inte automatiskt en kundanpassad vara bara för att den produceras, fylls eller förbereds efter beställning.

2. Kundens bristande samarbete vid leverans

Kunden ska lämna korrekta och aktuella leveransuppgifter och rimligen samarbeta vid leverans, hämtning, tull och transportörens krav.

Leveransfel som kunden orsakar kan omfatta felaktig adress, flytt, utebliven hämtning, upprepad frånvaro, vägran utan ett entydigt ångermeddelande, uteblivna uppgifter eller obetalda import- eller destinationskostnader som meddelats korrekt.

Detta avslutar eller annullerar inte avtalet i sig. Priset kvarstår som betalningsskyldigt enligt tvingande konsumenträtt och Pharmabinoid behöver inte automatiskt återbetala en returnerad försändelse.

Pharmabinoid får behålla redan betalda belopp där lagen tillåter och återkräva rimliga merkostnader. Kunden får normalt 14 kalenderdagar från första meddelandet att svara och kan vid uteblivet svar få ytterligare 7 dagar. Därefter kan ärendet stängas och varorna gå till kvalitetskontroll eller slutlig hantering. Ny leverans beror på tillgänglighet och förskottsbetalning av kostnader.

Återbetalning eller tillgodohavande ges endast om tvingande lag kräver det eller det uttryckligen avtalats.

3. EU-konsumentens ångerrätt

Den normala 14-dagarsfristen för varor börjar när konsumenten eller en utsedd tredje part som inte är transportören fysiskt tar emot varorna. Den börjar inte vid beställning eller avsändning.

Konsumenten kan frånträda före leverans genom ett entydigt meddelande. Att bara vägra eller inte hämta ut försändelsen är inte automatiskt ett frånträde.

Vid giltigt frånträde återbetalas normalt den billigaste standardleveransen. Premium- eller expresstillägg återbetalas normalt inte. Returfrakt kan betalas av konsumenten när lagen tillåter det.

Verkligt personliga varor kan undantas endast om lagkraven är uppfyllda. Standardprodukter i katalogen undantas inte bara för att de producerats eller fyllts efter beställning.

4. Leverans och returer

Leveransvillkor och riskövergång anges i fraktpolicyn. Returer, skadade eller defekta varor och transportörsfrågor regleras av returpolicyn. Tvingande konsumenträttigheter har företräde.

5. Integrerade fraktvillkor

Fraktpolicyn är en integrerad del av dessa villkor. Bestämmelser om transportör, tull, kundorsakat leveransfel, meddelandefrister, kvalitetskontroll, kostnader för ny leverans, riskövergång och lagstadgad ångerrätt gäller tillsammans.

Vid konflikt gäller tvingande konsumenträtt.