Retur- och avbeställningspolicy – Pharmabinoid B.V.

Tydliga villkor för returer, avbeställning och återbetalning.

1. Leveransfel som kunden orsakat / Försändelser som returnerats

Utebliven mottagning eller hämtning annullerar inte automatiskt ordern, avslutar inte avtalet och är inte ett frånträde. Kunden kan ansvara för skäliga kostnader för retur, transport, tull, hantering och ny försändelse. Processen omfattar meddelande, 14 kalenderdagar för svar och eventuellt ytterligare 7 dagar, följt av kvalitetskontroll eller slutlig hantering. Omleverans beror på tillgänglighet och förskottsbetalning av kostnader. Återbetalning eller tillgodohavande ges endast om lag kräver det eller det uttryckligen avtalats.

2. EU-konsumentens ångerrätt

Den normala 14-dagarsfristen börjar vid fysisk mottagning av varorna, inte vid beställning eller avsändning. Konsumenten måste tydligt meddela frånträdet. Vägran eller utebliven hämtning är inte automatiskt ett frånträde. Normalt återbetalas den billigaste standardleveransen, men inte premium- eller expresstillägg.

3. B2B-kundanpassade varor

För företagskunder kan bredare avtalsdefinitioner gälla. För EU-konsumenter gäller undantaget endast verkligt personaliserade varor; produktion eller fyllning efter beställning räcker inte i sig.

4. Övriga returer

Skadade eller defekta varor, transportörens fel och tullfrågor bedöms separat. Tvingande konsumenträttigheter begränsas inte. Se även villkoren och fraktpolicyn.