Pharmabinoids policy

Policy för returer och avbeställning – Pharmabinoid B.V.

Tydliga villkor för retur, avbeställning och återbetalning för professionella cannabinoidköpare.

Denna policy för returer och avbeställning utgör en integrerad del av våra allmänna villkor. Den reglerar processen för avbeställning, retur och återbetalning för alla beställningar som görs hos Pharmabinoid B.V.

1. Företagsköpare

1.1 Vi säljer som standard på business-to-business (B2B)-basis.

1.2 Företagsköpare har ingen laglig rätt att avbeställa eller returnera någon beställning, inklusive lagervaror och specialanpassade varor, såvida detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen eller omfattas av TryPharma-garantin (se avsnitt 5).

2. Specialanpassade varor

2.1 Specialanpassade varor
Alla varor som inte finns tillgängliga för köp i webbshoppen vid den tidpunkt då du lägger din beställning och därför anskaffas, produceras, fylls, packas om eller på annat sätt förbereds särskilt på begäran. Detta kan innefatta (utan begränsning) oljor, e-vätskor, vapes, kosmetika, gummies, destillat och extrakt.

2.2 Detta inkluderar men är inte begränsat till: Olja, E-vätskor, Vapes, Kosmetika, Gummies, Destillat, Extrakt.

2.3 Alla beställningar av specialanpassade varor är slutgiltiga och kan inte avbokas eller returneras när produktion, anskaffning eller ompackning har påbörjats.

2.4 Denna policy gäller för både företagskunder och konsumentkunder.

2.5 Enligt artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU har konsumenter ingen lagstadgad ångerrätt för varor som tillverkas enligt deras specifikationer eller är tydligt personligt anpassade.

3. Konsumenter – lagervaror

3.1 Om du kvalificerar dig som konsument enligt artikel 2(1) i direktiv 2011/83/EU, och din nationella lagstiftning genomför detta direktiv, har du rätt att frånträda ett avtal endast för lagervaror, under följande villkor:

• Du måste meddela oss om frånträdet inom 14 kalenderdagar från leveransdagen (artikel 9).
• Varorna måste vara oöppnade, oanvända och i originalförpackning.
• Returfrakten bekostas av dig.
• Du ansvarar för eventuell värdeminskning som orsakas av hantering utöver vad som är nödvändigt för att inspektera varorna (artikel 14(2)).
• Du har ingen ångerrätt där undantagen i artikel 16 är tillämpliga, inklusive:

• Artikel 16(c): Varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personligt anpassade.

• Artikel 16(d): Varor som snabbt kan försämras eller gå ut.

• Artikel 16(e): Förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förseglingen brutits efter leverans.

3.2 Återbetalningar, i förekommande fall, kommer att utfärdas inom 14 kalenderdagar från mottagandet av de returnerade varorna eller bevis på retursändning (artikel 13.1).

4. Förfarande vid övergivande (beslag & importvägran)

4.1 Om din försändelse beslagtas, försenas eller vägras av tull eller tillsynsmyndigheter på destinationen:

• Du måste meddela oss inom 3 arbetsdagar från händelsen.
• Om returfrakt är möjlig och laglig kan du instruera oss att ta emot och återföra varorna till lager (endast lagervaror).
• Alla avgifter, böter och logistikkostnader är ditt ansvar.
• Om retur inte är möjlig, eller om inga instruktioner mottas, kommer vi att betrakta varorna som övergivna och ingen återbetalning kommer att göras.

5. TryPharma-garanti (kampanjkod TRY30)

5.1 TryPharma-garantin är ett frivilligt returprogram som man aktivt väljer att delta i för lagervaror.

5.2 Det gäller endast om kampanjkoden TRY30 angavs i kassan.

5.3 Inom ramen för detta program kan du returnera berättigade lagervaror inom 30 kalenderdagar från leveransen för full återbetalning eller butikskredit, under följande villkor:

• Varan är oöppnad, oanvänd och i skick som gör den möjlig att sälja vidare.
• Du returnerar den på egen bekostnad.
• Produkten är inte undantagen enligt artikel 16 i direktiv 2011/83/EU.

5.4 Denna garanti gäller inte för specialanpassade varor.

6. Returgodkännande

6.1 Alla returer kräver skriftligt förhandsgodkännande.

6.2 Oauktoriserade returer kan avvisas eller kasseras på din bekostnad.

6.3 Returer måste skickas till den adress vi anger, med lämplig dokumentation och spårning.

7. Kontakt

För att initiera en retur eller utöva ångerrätten (om tillämpligt), kontakta:

info@pharmabinoid.eu

Inkludera: ordernummer, faktura, varor för retur och anledning till begäran.

Relaterade policysidor

Läs våra Allmänna villkor, Integritetspolicy, Returpolicy och Fraktpolicy för det fullständiga ramverket för kundpolicyer.