Retur- och avbokningspolicy – Pharmabinoid B.V.

Denna retur- och avbokningspolicy utgör en integrerad del av våra villkor. Den reglerar avbokning, retur och återbetalningsprocess för alla beställningar som görs hos Pharmabinoid B.V.

1. Företagsköpare

1.1 Vi säljer som standard på en business-to-business (B2B) basis.

1.2 Företagsköpare har ingen laglig rätt att avbryta eller returnera någon beställning, inklusive lagerartiklar och specialbeställda varor, om det inte uttryckligen överenskommits skriftligen eller omfattas av TryPharma-garantin (se avsnitt 5).

2. Specialbeställda varor

2.1 Alla produkter som inte är märkta “I lager” på vår webbplats klassificeras som specialbeställda varor.

2.2 Detta inkluderar men är inte begränsat till: Olja, E-vätskor, Vapes, Kosmetika, Gummies, Destillat, Extrakt.

2.3 Alla beställningar av specialbeställda varor är slutgiltiga och kan inte avbrytas eller returneras när produktion, inköp eller ompackning har påbörjats.

2.4 Denna policy gäller både företags och konsument kunder.

2.5 Enligt Artikel 16(c) i direktiv 2011/83/EU har konsumenter ingen lagstadgad ångerrätt för varor tillverkade enligt deras specifikationer eller tydligt anpassade.

3. Konsumenter – Lagerartiklar

3.1 Om du kvalificerar dig som konsument enligt Artikel 2(1) i direktiv 2011/83/EU, och din nationella lag implementerar detta direktiv, har du rätt att frånträda ett avtal för lagerartiklar endast under följande villkor:

• Du måste meddela oss om frånträde inom 14 kalenderdagar från leverans (Artikel 9).

• Varorna måste vara oöppnade, oanvända och i originalförpackning.

• Returfrakt sker på egen bekostnad.

• Du är ansvarig för värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att inspektera varorna (Artikel 14(2)).

• Du har ingen ångerrätt där Artikel 16 undantag gäller, inklusive:

• Artikel 16(c): Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade.

• Artikel 16(d): Varor som kan försämras eller snabbt förfalla.

• Artikel 16(e): Förseglade varor som inte är lämpliga för retur av hälso- eller hygieniska skäl, om de har öppnats efter leverans.

3.2 Återbetalningar, om tillämpligt, kommer att utfärdas inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av de returnerade varorna eller bevis på returfrakt (Artikel 13(1)).

4. Förfaranden vid övergivande (beslag & importvägran)

4.1 Om din leverans beslagtas, försenas eller vägras av tull- eller tillsynsmyndigheter vid destinationen:

• Du måste meddela oss inom 3 arbetsdagar efter händelsen.

• Om returfrakt är möjlig och laglig, kan du instruera oss att acceptera och återlagra varorna (endast lagerartiklar).

• Alla avgifter, straff och logistikkostnader är ditt ansvar.

• Om retur inte är möjlig, eller ingen instruktion mottas, kommer vi att anse varorna övergivna och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

5. TryPharma Garanti (Kampanjkod TRY30)

5.1 TryPharma Garanti är ett frivilligt, opt-in returprogram för lagerartiklar.

5.2 Det gäller endast om kampanjkoden TRY30 angavs vid utcheckningen.

5.3 Under detta program kan du returnera berättigade lagerartiklar inom 30 kalenderdagar efter leverans för full återbetalning eller butikskredit, under följande villkor:

• Varan är oöppnad, oanvänd och i säljbart skick.

• Du returnerar den på egen bekostnad.

• Produkten är inte undantagen enligt artikel 16 i direktiv 2011/83/EU.

5.4 Denna garanti gäller inte för specialtillverkade varor.

6. Returvaruauktorisation

6.1 Alla returer kräver skriftligt förhandsgodkännande.

6.2 Obehöriga returer kan avvisas eller kasseras på din bekostnad.

6.3 Returer måste skickas till den adress vi tillhandahåller, med lämplig dokumentation och spårning.

7. Kontakt

För att initiera en retur eller utöva ångerrätt (om tillämpligt), kontakta:

info@pharmabinoid.eu

Inkludera: ordernummer, faktura, varor för retur och anledning till förfrågan.