Politika vrátenia a zrušenia – Pharmabinoid B.V.

Táto politika vrátenia a zrušenia je neoddeliteľnou súčasťou našich Podmienok a pravidiel. Riadi proces zrušenia, vrátenia a refundácie pre všetky objednávky zadané u Pharmabinoid B.V.

1. Obchodní kupujúci

1.1 Predávame štandardne na obchodno-obchodnom (B2B) základe.

1.2 Obchodní kupujúci nemajú zákonné právo zrušiť alebo vrátiť akúkoľvek objednávku, vrátane tovaru na sklade a zákazkového tovaru, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté písomne alebo pokryté TryPharma zárukou (pozri časť 5).

2. Zákazkový tovar

2.1 Zákazkový tovar
Akýkoľvek tovar, ktorý nie je dostupný na nákup v internetovom obchode v čase zadania vašej objednávky a preto je získaný, vyrobený, naplnený, prebalený alebo inak pripravený špecificky na požiadanie. Môže zahŕňať (bez obmedzenia) oleje, e-liquidy, vaporizéry, kozmetiku, gumové cukríky, destiláty a extrakty.

2.2 To zahŕňa, ale nie je obmedzené na: Olej, E-liquidy, Vaporizéry, Kozmetiku, Gumové cukríky, Destiláty, Exktrakty.

2.3 Všetky objednávky na zákazkový tovar sú konečné a nemôžu byť zrušené alebo vrátené po začatí výroby, obstarávania alebo prebalenia.

2.4 Táto politika sa vzťahuje na obchodných a spotrebiteľských zákazníkov.

2.5 Podľa článku 16(c) smernice 2011/83/EÚ, spotrebitelia nemajú žiadne zákonné právo na odstúpenie od zmluvy pre tovar vyrobený podľa ich špecifikácií alebo jasne personalizovaný.

3. Spotrebitelia – Tovar na sklade

3.1 Ak sa kvalifikujete ako spotrebiteľ podľa článku 2(1) smernice 2011/83/EÚ, a vaše národné právo implementuje túto smernicu, máte právo odstúpiť od zmluvy pre tovar na sklade iba za nasledujúcich podmienok:

• Musíte nás informovať o odstúpení do 14 kalendárnych dní od doručenia (článok 9).

• Tovar musí byť neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom obale.

• Náklady na vrátenie tovaru sú na vašej strane.

• Ste zodpovední za zníženú hodnotu spôsobenú manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na skontrolovanie tovaru (článok 14(2)).

• Nemáte žiadne právo na odstúpenie kde článok 16 výnimky platia, vrátane:

• Článok 16(c): Tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaný.

• Článok 16(d): Tovar náchylný na zhoršenie alebo rýchle vypršanie.

• Článok 16(e): Uzavretý tovar nevhodný na vrátenie kvôli zdravotné dôvody alebo dôvody hygieny, ak sa po doručení rozbalí.

3.2 Vrátenie peňazí, ak je to možné, bude vydané do 14 kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o vrátení zásielky (Článok 13(1)).

4. Postup opustenia (Zhabania a odmietnutia dovozu)

4.1 Ak je vaša zásielka zadržaná, oneskorená alebo odmietnutá colnými alebo regulačnými orgánmi v cieľovej destinácii:

• Musíte nás informovať do 3 pracovných dní od udalosti.

• Ak je vrátenie zásielky možné a zákonné, môžete nás inštruovať, aby sme tovar prijali a znovu naskladnili (iba skladové položky).

• Všetky poplatky, pokuty a logistické náklady sú vašou zodpovednosťou.

• Ak vrátenie nie je možné alebo nedostaneme žiadne pokyny, budeme považovať tovar za opustený a žiadne vrátenie peňazí nebude poskytnuté.

5. TryPharma Záruka (Promo kód TRY30)

5.1  TryPharma Záruka je dobrovoľný, opt-in program vrátenia pre skladové položky.

5.2 Platí iba v prípade, že bol pri pokladni zadaný promo kód TRY30 .

5.3 Pod týmto programom môžete vrátiť oprávnené skladové položky do 30 kalendárnych dní od doručenia za úplnú náhradu alebo kredit v obchode, za nasledujúcich podmienok:

• Položka je neotvorená, nepoužitá a v predajnom stave.

• Vrátite ju na vlastné náklady.

• Produkt nie je vyňatý podľa Článku 16 Smernice 2011/83/EÚ.

5.4 Táto záruka sa nevzťahuje na zákazkový tovar.

6. Autorizácia vrátenia tovaru

6.1 Všetky vrátenia vyžadujú predchádzajúce písomné povolenie.

6.2 Neoprávnené vrátenia môžu byť odmietnuté alebo zlikvidované na vaše náklady.

6.3 Vrátenia musia byť zaslané na adresu, ktorú poskytneme, s príslušnou dokumentáciou a sledovaním.

7. Kontakt

Na začatie vrátenia alebo uplatnenie práva na odstúpenie (ak je to možné), kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Zahrňte: číslo objednávky, faktúru, položky na vrátenie a dôvod žiadosti.