Условия и положения

Коммерческие правила для заказов, доставки, индивидуальных товаров, оплаты, соблюдения требований и ответственности.

1. Определения и категория клиента

Бизнес-покупатели приобретают товары для деловых целей. В необходимых по закону случаях могут применяться более широкие договорные определения индивидуальных товаров.

Индивидуальные товары для потребителей ЕС — товары, действительно изготовленные по индивидуальным спецификациям потребителя или явно персонализированные. Стандартный товар из каталога не становится автоматически индивидуальным только потому, что был произведён, наполнен или подготовлен после заказа.

2. Невзаимодействие клиента при доставке

Клиент обязан предоставить точные и актуальные данные доставки и разумно сотрудничать при доставке, получении, таможенном оформлении и выполнении требований перевозчика.

Причиной неудачной доставки со стороны клиента могут быть неверный адрес, переезд, неполучение, повторное отсутствие, отказ без однозначного заявления об отказе от договора, непредоставление информации или неоплата надлежащим образом раскрытых импортных или целевых сборов.

Это само по себе не прекращает и не отменяет договор. Цена остаётся подлежащей оплате с учётом обязательного потребительского права, а Pharmabinoid не обязана автоматически возвращать деньги за возвращённую посылку.

Pharmabinoid может удерживать уже уплаченные суммы в разрешённых законом случаях и взыскивать разумные дополнительные расходы. Обычно клиенту предоставляется 14 календарных дней с первого уведомления, а при отсутствии ответа — ещё 7 дней. После этого дело может быть закрыто, а товары направлены на проверку качества или окончательное распоряжение. Повторная доставка зависит от наличия и предварительной оплаты расходов.

Возврат или кредит предоставляется только если этого требует закон или это прямо согласовано.

3. Отказ потребителя в ЕС

Обычный 14-дневный срок для товаров начинается при физическом получении товара потребителем или назначенным третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Он не начинается при заказе или отправке.

Потребитель может отказаться до доставки, направив однозначное заявление. Простой отказ от доставки или неполучение посылки не являются автоматическим отказом от договора.

При действительном отказе обычно возмещается стоимость самой дешёвой стандартной доставки. Доплаты за премиальную или экспресс-доставку обычно не возвращаются. Расходы на возврат могут возлагаться на потребителя, если это разрешено законом.

Действительно индивидуальные товары могут быть исключены только при соблюдении требований закона. Стандартные товары каталога не исключаются лишь потому, что были изготовлены или наполнены после заказа.

4. Доставка и возвраты

Условия доставки и переход риска указаны в Политике доставки. Возвраты, повреждённые или дефектные товары и вопросы перевозчика регулируются Политикой возврата. Обязательные права потребителей имеют приоритет.

5. Интегрированные условия доставки

Политика доставки является частью настоящих условий. Положения о перевозчике, таможне, неудачной доставке по вине клиента, уведомлениях, проверке качества, расходах на повторную доставку, переходе риска и законном отказе применяются совместно.

В случае противоречия приоритет имеет обязательное потребительское право.