Политика Pharmabinoid

Политика возврата и отмены заказа – Pharmabinoid B.V.

Понятные условия возврата, отмены заказа и возмещения средств для профессиональных покупателей каннабиноидов.

Настоящая Политика возврата и отмены заказа является неотъемлемой частью наших Условий и положений. Она регулирует процесс отмены, возврата и возмещения средств по всем заказам, размещённым в Pharmabinoid B.V.

1. Бизнес-покупатели

1.1 По умолчанию мы осуществляем продажи на основе business-to-business (B2B).

1.2 Бизнес-покупатели не имеют законного права отменять или возвращать любой заказ, включая складские позиции и товары на заказ, если иное прямо не согласовано в письменной форме или не подпадает под действие гарантии TryPharma (см. раздел 5).

2. Товары на заказ

2.1 Товары на заказ
Любые товары, которые недоступны для покупки в интернет-магазине

на момент размещения вами заказа и поэтому закупаются, производятся, наполняются, переупаковываются или иным образом подготавливаются специально по запросу. Это может включать (без ограничений) масла, электронные жидкости, вейпы, косметику, жевательные пастилки, дистилляты и экстракты.

2.2 Это включает, помимо прочего: масло, электронные жидкости, вейпы, косметику, жевательные пастилки, дистилляты, экстракты.

2.3 Все заказы на Товары по индивидуальному заказу являются окончательными и не подлежат отмене или возврату после начала производства, закупки или переупаковки.

2.4 Данная политика применяется как к коммерческим, так и к потребительским клиентам.

2.5 В соответствии со статьёй 16(c) Директивы 2011/83/EU, потребители не имеют установленного законом права на отказ от договора в отношении товаров, изготовленных по их спецификациям или явно персонализированных.

3. Потребители — Складские товары

3.1 Если вы квалифицируетесь как потребитель в соответствии со статьёй 2(1) Директивы 2011/83/EU, и ваше национальное законодательство имплементирует данную Директиву, вы имеете право отказаться от договора только в отношении Складских товаров при следующих условиях:

• Вы должны уведомить нас об отказе в течение 14 календарных дней с момента доставки (статья 9).
• Товары должны быть нераспечатанными, неиспользованными и в оригинальной упаковке.
• Расходы на обратную доставку несёте вы.
• Вы несёте ответственность за уменьшение стоимости, вызванное обращением с товаром сверх того, что необходимо для его осмотра (статья 14(2)).
• Вы не имеете права на отказ от договора, если применяются исключения статьи 16, включая:

• Статья 16(c): Товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.

• Статья 16(d): Товары, подверженные быстрому ухудшению качества или с коротким сроком годности.

• Статья 16(e): Запечатанные товары, не подлежащие возврату по причинам защиты здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки.

3.2 Возврат средств, если применимо, будет произведён в течение 14 календарных дней с момента получения возвращённых товаров или подтверждения их отправки обратно (Статья 13(1)).

4. Процедура отказа от товара (изъятия и отказы во ввозе)

4.1 Если ваш груз был изъят, задержан или отклонён таможенными либо регулирующими органами в стране назначения:

• Вы должны уведомить нас в течение 3 рабочих дней с момента события.
• Если обратная отправка возможна и законна, вы можете поручить нам принять и вернуть товар на склад (только складские товары).
• Все сборы, штрафы и логистические расходы оплачиваются вами.
• Если возврат невозможен или инструкции не получены, мы будем считать товар оставленным, и возврат средств произведён не будет.

5. Гарантия TryPharma (промокод TRY30)

5.1 Гарантия TryPharma — это добровольная программа возврата по желанию клиента для складских товаров.

5.2 Она применяется только в том случае, если при оформлении заказа был введён промокод TRY30.

5.3 В рамках этой программы вы можете вернуть подходящие складские товары в течение 30 календарных дней с момента доставки для полного возврата средств или получения кредита магазина при соблюдении следующих условий:

• Товар не вскрыт, не использовался и находится в состоянии, пригодном для перепродажи.
• Вы возвращаете его за свой счёт.
• Товар не подпадает под исключения, предусмотренные Статьёй 16 Директивы 2011/83/EU.

5.4 Эта гарантия не распространяется на товары по индивидуальному заказу.

6. Разрешение на возврат товара

6.1 Для всех возвратов требуется предварительное письменное разрешение.

6.2 Несанкционированные возвраты могут быть отклонены или утилизированы за ваш счет.

6.3 Возвраты должны быть отправлены по адресу, который мы предоставим, с соответствующей документацией и отслеживанием.

7. Контакты

Чтобы инициировать возврат или воспользоваться правом на отказ (если применимо), свяжитесь с нами:

info@pharmabinoid.eu

Укажите: номер заказа, счет-фактуру, товары для возврата и причину запроса.

Связанные страницы политики

Ознакомьтесь с нашими Условиями использования, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и Политикой доставки для полного ознакомления с правилами обслуживания клиентов.