Политика возврата и отмены — Pharmabinoid B.V.

Эта политика возврата и отмены является неотъемлемой частью наших Условий и положений. Она регулирует процесс отмены, возврата и возмещения для всех заказов, размещенных в Pharmabinoid B.V.

1. Бизнес-покупатели

1.1 По умолчанию мы продаем на основе бизнес-бизнес (B2B).

1.2 Бизнес-покупатели не имеют законного права отменять или возвращать любой заказ, включая складские товары и товары на заказ, если это не согласовано в письменной форме или не покрыто гарантией TryPharma (см. раздел 5).

2. Товары на заказ

2.1 Все продукты, не отмеченные как «В наличии» на нашем сайте, классифицируются как товары на заказ.

2.2 Это включает, но не ограничивается: масла, электронные жидкости, вейпы, косметика, жевательные конфеты, дистилляты, экстракты.

2.3 Все заказы на товары на заказ окончательны и не могут быть отменены или возвращены после начала производства, закупки или перепаковки.

2.4 Эта политика применяется как к бизнес, так и к потребительским клиентам.

2.5 В соответствии с статьей 16(c) Директивы 2011/83/EU, у потребителей нет законного права на отказ от товаров, изготовленных по их спецификациям или явно персонализированных.

3. Потребители — Складские товары

3.1 Если вы соответствуете определению потребителя в соответствии с статьей 2(1) Директивы 2011/83/EU, и ваше национальное законодательство осуществляет эту Директиву, у вас есть право на отказ от контракта на складские товары только при следующих условиях:

• Вы должны уведомить нас об отказе в течение 14 календарных дней с момента доставки (статья 9).

• Товары должны быть неоткрытыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

• Возврат осуществляется за ваш счет.

• Вы несете ответственность за уменьшение стоимости, вызванное обращением, превышающим необходимое для осмотра товаров (статья 14(2)).

• У вас нет права на отказ, если применяются исключения статьи 16, включая:

• Статья 16(c): Товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные.

• Статья 16(d): Товары, которые могут быстро испортиться или истечь.

• Статья 16(e): Запечатанные товары, не подлежащие возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки.

3.2 Возвраты, если применимо, будут произведены в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенных товаров или доказательства отправки возврата (статья 13(1)).

4. Процедура отказа (конфискации и отказы в импорте)

4.1 Если ваша отправка конфискована, задержана или отклонена таможенными или регулирующими органами в пункте назначения:

• Вы должны уведомить нас в течение 3 рабочих дней с момента события.

• Если возврат возможен и законен, вы можете поручить нам принять и вернуть товар на склад (только складские товары).

• Все сборы, штрафы и логистические расходы несете вы.

• Если возврат невозможен или инструкции не получены, мы считаем товар оставленным и возврат средств не производится.

5. Гарантия TryPharma (промокод TRY30)

5.1 Гарантия TryPharma — это добровольная программа возврата для складских товаров.

5.2 Она применяется только в том случае, если промокод TRY30 был введен при оформлении заказа.

5.3 В рамках этой программы вы можете вернуть подходящие складские товары в течение 30 календарных дней с момента доставки для полного возврата средств или получения кредита в магазине, при соблюдении следующих условий:

• Товар не вскрыт, не использован и находится в товарном состоянии.

• Вы возвращаете его за свой счет.

• Продукт не освобожден от возврата в соответствии со статьей 16 Директивы 2011/83/EU.

5.4 Эта гарантия не распространяется на индивидуальные товары.

6. Авторизация на возврат товара

6.1 Все возвраты требуют предварительного письменного разрешения.

6.2 Неавторизованные возвраты могут быть отклонены или утилизированы за ваш счет.

6.3 Возвраты должны быть отправлены на адрес, который мы предоставим, с соответствующей документацией и отслеживанием.

7. Контакт

Чтобы инициировать возврат или воспользоваться правом на отказ (если применимо), свяжитесь с:

info@pharmabinoid.eu

Укажите: номер заказа, счет, товары для возврата и причину запроса.