Politica de rambursare

Politica de Returnare & Anulare – Pharmabinoid B.V.

Această Politică de Returnare & Anulare face parte integrantă din Termenii & Condițiile noastre. Ea reglementează procesul de anulare, returnare și rambursare pentru toate comenzile plasate la Pharmabinoid B.V.

1. Cumpărători de Afaceri

1.1 Vindem implicit pe bază de business-to-business (B2B) .

1.2 Cumpărătorii de Afaceri nu au dreptul legal de a anula sau returna vreo comandă, inclusiv Articole de Stoc și Bunuri Personalizate, decât dacă este explicit convenit în scris sau acoperit de TryPharma Garanție (vezi secțiunea 5).

2. Bunuri Personalizate

2.1 Bunuri Personalizate
Orice bunuri care nu sunt disponibile pentru achiziție pe webshop la momentul plasării comenzii și sunt astfel sursate, produse, umplute, reambalate sau altfel pregătite specific la cerere. Acestea pot include (fără limitare) uleiuri, e-lichide, vapes, cosmetice, gummies, distilate și extracte.

2.2 Acestea includ, dar nu se limitează la: Uleiuri, E-lichide, Vapes, Cosmetice, Gummies, Distilate, Extracte.

2.3 Toate comenzile pentru Bunuri Personalizate sunt finale și nu pot fi anulate sau returnate odată ce producția, aprovizionarea sau reambalarea a început.

2.4 Această politică se aplică atât clienților de afaceri cât și consumatorilor .

2.5 Conform Articolului 16(c) din Directiva 2011/83/UE, consumatorii nu au dreptul legal de retragere pentru bunuri fabricate la specificațiile lor sau clar personalizate.

3. Consumatori – Articole de Stoc

3.1 Dacă vă calificați ca și consumator conform Articolului 2(1) din Directiva 2011/83/UE, și legislația dvs. națională implementează această Directivă, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract pentru Articole de Stoc doar, sub următoarele condiții:

  • Trebuie să ne notificați retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la livrare (Articolul 9).

  • Bunurile trebuie să fie nedeschise, neutilizate și în ambalajul original.

  • Transportul de retur este pe cheltuiala dvs.

  • Sunteți responsabil pentru valoarea diminuată cauzată de manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a inspecta bunurile (Articolul 14(2)).

  • Nu aveți dreptul de retragere unde Articolul 16 se aplică excepții, inclusiv:

  • Articolul 16(c): Bunuri fabricate la specificațiile consumatorului sau clar personalizate.
  • Articolul 16(d): Bunuri susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.
  • Articolul 16(e): Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din cauza protecția sănătății sau motive de igienă, dacă sunt desigilate după livrare.

3.2 Rambursările, dacă este cazul, vor fi emise în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii de expediere a returului (Articolul 13(1)).

4. Procedura de Abandon (Confiscări & Refuzuri de Import)

4.1 Dacă expedierea dvs. este confiscată, întârziată sau refuzată de autoritățile vamale sau de reglementare la destinație:

  • Trebuie să ne notificați în termen de 3 zile lucrătoare de la eveniment.

  • Dacă returul este posibil și legal, ne puteți instrui să acceptăm și să reintroducem bunurile în stoc (doar Articole din Stoc).

  • Toate taxele, penalitățile și costurile logistice sunt responsabilitatea dvs.

  • Dacă returul nu este posibil sau nu se primește nicio instrucțiune, vom considera bunurile abandonate și nu se va emite nicio rambursare.

5. Garanția TryPharma (Cod Promo TRY30)

5.1 Garanția TryPharma este un program de returnare voluntară, cu opțiune de participare pentru Articole din Stoc.

5.2 Se aplică doar dacă codul promo TRY30 a fost introdus la finalizarea comenzii.

5.3 În cadrul acestui program, puteți returna Articole din Stoc eligibile în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare pentru o rambursare completă sau credit magazin, în următoarele condiții:

  • Articolul este nedeschis, nefolosit și în stare de revânzare.

  • Îl returnați pe cheltuiala dvs.

  • Produsul nu este exceptat conform Articolului 16 din Directiva 2011/83/UE.

5.4 Această garanție nu se aplică pentru Bunuri Personalizate.

6. Autorizarea Returnării Mărfurilor

6.1 Toate returnările necesită autorizare scrisă prealabilă.

6.2 Returnările neautorizate pot fi respinse sau eliminate pe cheltuiala dvs.

6.3 Returnările trebuie trimise la adresa pe care o furnizăm, cu documentația și urmărirea corespunzătoare.

7. Contact

Pentru a iniția o returnare sau a exercita drepturile de retragere (dacă este cazul), contactați:

info@pharmabinoid.eu

Includeți: numărul comenzii, factura, articolele pentru returnare și motivul cererii.