Termeni & Condiții

1. Definiții

Pharmabinoid / “noi” / “ne” – Pharmabinoid B.V., Loopkantstraat 13A, 5405NB Uden, Olanda, KVK: NL860424777B01 ; TVA: NL860424777B01

Cumpărător / “tu” – orice persoană sau entitate care plasează o comandă.

Produs în Stoc – un produs marcat clar ca fiind În Stoc pe magazinul online.

Produse Personalizate – orice nu este marcat ca fiind În Stoc; produs sau ambalat special pentru tine. Acest lucru include, dar nu se limitează la Ulei, E-lichide, Vape-uri, Cosmetice, Gummies, Distilate, Extracte.

Confirmarea Comenzii – momentul în care plata este procesată cu succes.

TryPharma Garanție / cod promo “TRY30” – un cod introdus la finalizarea comenzii care deblochează o returnare gratuită de 30 de zile pentru Produsele în Stoc (vezi Politica de Returnare).

2. Domeniu de Aplicare

2.1 Aceste T&C guvernează fiecare vânzare. Ele prevalează asupra oricăror termeni furnizați de Cumpărător.

2.2 Noi tranzacționăm business-to-business (B2B) în mod implicit. Unde legea obligatorie te tratează ca un consumator, secțiunea 11 se aplică suplimentar.

3. Formarea Contractului

3.1 Finalizarea comenzii online este o ofertă.

3.2 Un contract există doar atunci când emitem Confirmarea Comenzii. Dacă refuzăm comanda, rambursăm toate sumele primite.

4. Producție la Comandă

4.1 Toate produsele, altele decât Produsele în Stoc, sunt Produse Personalizate.

4.2 Produsele Personalizate devin nereturnabile și nerambursabile odată ce fie achiziția de materii prime, fie producția/re-ambalarea a început.

5. Prețuri, Plată & Taxe

5.1 Prețurile sunt EXW Uden, Olanda (Incoterms 2020) dacă nu se convine altfel.

5.2 Plata integrală în avans este necesară înainte de a procura materiale.

5.3 Toate taxele de import, impozitele și taxele vamale sunt responsabilitatea Cumpărătorului.

6. Responsabilitatea Legii de Import

6.1 Te angajezi că importul, posesia și utilizarea produselor sunt legale la destinație.

6.2 Dacă o autoritate refuză sau confiscă un transport, se aplică Procedura noastră de Abandon (vezi Politica de Returnare).

7. Termene de Livrare & Forța Majoră

7.1 Termenele de livrare sunt estimări. Întârzierea nu este o încălcare decât dacă depășește 30 de zile calendaristice și ai trimis o notificare scrisă.

7.2 Evenimentele de forță majoră extind termenele de livrare sau ne permit să anulăm fără răspundere.

8. Expediere

Termenii de expediere, transferul de risc și opțiunea de a furniza propria etichetă de curier sunt stabilite în Politica de Expediere separată.

9. Anulări & Returnări

Politica de Returnare & Anulare separată face parte integrantă din aceste T&C.

9.1 Cumpărători de Afaceri

Cumpărătorii de Afaceri (non-consumatori) nu au dreptul legal de a anula sau returna vreo comandă decât dacă este explicit convenit sau acoperit de Garanția TryPharma.

9.2 Produse Personalizate

Produsele Personalizate sunt strict nereturnabile și nerambursabile odată ce producția sau achiziția a început. Acest lucru se aplică tuturor Cumpărătorilor, inclusiv consumatorilor.

9.3 Consumatori – Dreptul de Retragere pentru Produsele în Stoc

Dacă sunteți un consumator în sensul Articolului 2(1) din Directiva 2011/83/UE, și legislația națională implementează directiva în mod corespunzător, puteți să vă retrageți din contractul pentru Produse de Stoc în următoarele condiții:

1. Perioada de Notificare: Trebuie să ne notificați retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, a primit bunurile (Articolul 9(1)).

2. Condiții de Returnare:

   a. Bunurile trebuie să fie neutilizate, nedesfăcute și în ambalajul original.

   b. Transportul de retur este pe cheltuiala dumneavoastră.

   c. Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii dacă produsul a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru a-l inspecta (Articolul 14(2)).

3. • Articolul 16(c): Bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate clar.

   • Articolul 16(d): Bunuri susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.

   • Articolul 16(e): Bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate.

     Excepții: Nu aveți drept de retragere unde se aplică oricare excepție conform Articolului 16 din Directiva 2011/83/UE, inclusiv:

4. Bunuri Personalizate: Toate Bunurile Personalizate, definite mai sus, sunt excluse de la retragere conform Articolului 16(c).

5. Rambursare: Dacă retragerea este exercitată valid, vom rambursa plățile primite (excluzând costurile de livrare) în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii acestora (Articolul 13(1)).

9.4 TryPharma Garanție

Dacă codul promoțional TRY30 a fost aplicat în timpul finalizării comenzii, Produsele de Stoc eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile conform termenilor specificați în Politica noastră de Returnare. Aceasta este o garanție comercială, nu un drept legal.

10. Garanție

10.1 Bunurile sunt garantate să corespundă specificațiilor agreate pentru 12 luni de la livrare, dacă sunt depozitate corect.

10.2 Obligațiile noastre sunt doar de reparație, înlocuire sau credit în magazin, la alegerea noastră.

11. Consumatori

11.1 Dacă vă calificați ca consumator conform Directivei 2011/83/UE, vă păstrați drepturile statutare; nimic din prezentul document nu le limitează.

11.2 Bunurile Personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile conform Articolului 16(c) din acea Directivă.

12. Răspundere

12.1 Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea facturii bunurilor în cauză.

12.2 Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte sau consecințe.

12.3 Niciuna dintre cele de mai sus nu limitează răspunderea pentru comportament intenționat sau unde excluderea este interzisă de lege.

13. Protecția Datelor

Datele personale sunt procesate conform Notificării noastre de Confidențialitate (/pages/privacy-policy).

14. Legea Aplicabilă & Jurisdicția

Se aplică legea olandeză. Loc exclusiv: instanțele competente din Arnhem, NL. CISG este exclus.

15. Divizibilitate

Dacă vreo clauză este nulă, restul rămâne în vigoare; clauza invalidă va fi înlocuită cu una care se potrivește cel mai bine cu intenția originală și este valabilă.

16. Actualizări

Putem actualiza aceste T&C din când în când. Versiunea în vigoare la momentul Confirmării Comenzii (adică, procesarea plății) guvernează acea comandă.