Politica de Returnare & Anulare – Pharmabinoid B.V.

Această Politică de Returnare & Anulare face parte integrantă din Termenii & Condițiile noastre. Ea reglementează procesul de anulare, returnare și rambursare pentru toate comenzile plasate la Pharmabinoid B.V.

1. Cumpărători de Afaceri

1.1 Vindem în mod implicit pe o bază business-to-business (B2B).

1.2 Cumpărătorii de Afaceri nu au drept legal de a anula sau returna vreo comandă, inclusiv Articole din Stoc și Bunuri Personalizate, decât dacă este explicit convenit în scris sau acoperit de TryPharma Garanție (vezi secțiunea 5).

2. Bunuri Personalizate

2.1 Toate produsele care nu sunt marcate „În Stoc” pe site-ul nostru sunt clasificate ca Bunuri Personalizate.

2.2 Acestea includ, dar nu se limitează la: Ulei, E-lichide, Vape-uri, Cosmetice, Jeleuri, Distilate, Extracte.

2.3 Toate comenzile pentru Bunuri Personalizate sunt finale și nu pot fi anulate sau returnate odată ce producția, achiziția sau reambalarea a început.

2.4 Această politică se aplică atât clienților de afaceri, cât și consumatorilor.

2.5 Conform Articolului 16(c) din Directiva 2011/83/UE, consumatorii nu au drept legal de retragere pentru bunurile realizate conform specificațiilor lor sau clar personalizate.

3. Consumatori – Articole din Stoc

3.1 Dacă vă calificați ca consumator conform Articolului 2(1) din Directiva 2011/83/UE, și legislația națională implementează această Directivă, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract pentru Articole din Stoc doar, în următoarele condiții:

• Trebuie să ne notificați retragerea în termen de 14 zile calendaristice de la livrare (Articolul 9).

• Bunurile trebuie să fie neutilizate, nedeschise și în ambalajul original.

• Costurile de returnare sunt pe cheltuiala dumneavoastră.

• Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii cauzate de manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru a inspecta bunurile (Articolul 14(2)).

• Nu aveți drept de retragere unde se aplică excepțiile din Articolul 16, inclusiv:

• Articolul 16(c): Bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate.

• Articolul 16(d): Bunuri susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.

• Articolul 16(e): Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sunt desigilate după livrare.

3.2 Rambursările, dacă sunt aplicabile, vor fi emise în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii de expediere a returnării (Articolul 13(1)).

4. Procedura de Abandonare (Confiscări & Refuzuri de Import)

4.1 Dacă expediția dumneavoastră este confiscată, întârziată sau refuzată de autoritățile vamale sau de reglementare la destinație:

• Trebuie să ne notificați în termen de 3 zile lucrătoare de la eveniment.

• Dacă returnarea este posibilă și legală, ne puteți instrui să acceptăm și să repunem bunurile (doar articolele de stoc).

• Toate taxele, penalitățile și costurile logistice sunt responsabilitatea dumneavoastră.

• Dacă returnarea nu este posibilă sau nu se primește nicio instrucțiune, vom considera bunurile abandonate și nu se va emite nicio rambursare.

5. TryPharma Garanție (Cod promoțional TRY30)

5.1 Garanția TryPharma este un program de returnare voluntar, cu opțiune de înscriere pentru articolele de stoc.

5.2 Se aplică doar dacă codul promoțional TRY30 a fost introdus la finalizarea comenzii.

5.3 În cadrul acestui program, puteți returna articolele de stoc eligibile în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare pentru o rambursare completă sau credit în magazin, în următoarele condiții:

• Articolul este nedeschis, neutilizat și în stare de revânzare.

• Îl returnați pe cheltuiala dumneavoastră.

• Produsul nu este exceptat conform Articolului 16 din Directiva 2011/83/UE.

5.4 Această garanție nu se aplică bunurilor personalizate.

6. Autorizarea Returnării Mărfurilor

6.1 Toate returnările necesită autorizare scrisă prealabilă.

6.2 Returnările neautorizate pot fi respinse sau eliminate pe cheltuiala dumneavoastră.

6.3 Returnările trebuie trimise la adresa pe care o furnizăm, cu documentația și urmărirea corespunzătoare.

7. Contact

Pentru a iniția o returnare sau a exercita drepturile de retragere (dacă este cazul), contactați:

info@pharmabinoid.eu

Includeți: numărul comenzii, factura, articolele pentru returnare și motivul cererii.