Warunki i postanowienia

Ramy handlowe dotyczące zamówień, dostawy, towarów na zamówienie, płatności, zgodności i odpowiedzialności.

1. Definicje i kategoria klienta

Kupujący biznesowi dokonują zakupów w celach biznesowych. Gdy jest to prawnie właściwe, mogą obowiązywać szersze umowne definicje produktów na zamówienie.

Spersonalizowane towary dla konsumentów z UE to towary rzeczywiście wykonane według indywidualnych specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane. Standardowy produkt katalogowy nie staje się automatycznie produktem na zamówienie tylko dlatego, że został wyprodukowany, napełniony lub przygotowany po zamówieniu.

2. Brak współpracy klienta przy dostawie

Klient musi podać dokładne, kompletne i aktualne informacje dotyczące dostawy oraz rozsądnie współpracować przy dostawie, odbiorze, odprawie celnej i wymaganiach przewoźnika.

Nieudana dostawa z winy klienta może obejmować błędny lub nieaktualny adres, przeprowadzkę, nieodebranie przesyłki, powtarzającą się nieobecność, odmowę bez jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu, brak wymaganych informacji lub brak zapłaty prawidłowo ujawnionych należności importowych albo kosztów docelowych.

Nie powoduje to samo w sobie rozwiązania ani anulowania umowy. Cena pozostaje należna z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego, a Pharmabinoid nie musi automatycznie zwracać pieniędzy za zwróconą przesyłkę.

Pharmabinoid może zachować kwoty już zapłacone, gdy zezwala na to prawo, oraz odzyskać uzasadnione dodatkowe koszty, w tym transport zwrotny, opłaty przewoźnika lub celne, obsługę i nową wysyłkę. Klient ma zwykle 14 dni kalendarzowych od pierwszego powiadomienia na odpowiedź; przy braku odpowiedzi może otrzymać kolejne 7 dni. Po tym terminie sprawa może zostać zamknięta, a towary przekazane do kontroli jakości lub ostatecznej dyspozycji. Ponowna dostawa zależy od dostępności i przedpłaty kosztów, bez automatycznego prawa do bezpłatnej dostawy.

Zwrot lub uznanie następuje wyłącznie, gdy wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo lub Pharmabinoid wyraźnie się na to zgodziła.

3. Odstąpienie konsumenta z UE

Normalny 14-dniowy termin dla towarów rozpoczyna się, gdy konsument lub wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma towary. Nie rozpoczyna się przy zamówieniu ani wysyłce.

Konsument może odstąpić przed dostawą, składając jednoznaczne oświadczenie. Samo odrzucenie dostawy lub nieodebranie przesyłki nie stanowi automatycznie odstąpienia.

Przy ważnym odstąpieniu zwykle zwracany jest koszt najtańszej standardowej dostawy. Dopłaty premium lub ekspresowe zwykle nie podlegają zwrotowi. Koszt zwrotu może ponieść konsument, jeśli zezwala na to prawo.

Prawdziwie spersonalizowane towary mogą być wyłączone tylko po spełnieniu wymogów prawnych. Standardowe towary katalogowe nie są wyłączone tylko dlatego, że wyprodukowano je lub napełniono po zamówieniu.

4. Wysyłka i zwroty

Warunki wysyłki i przejście ryzyka na konsumenta określa Polityka wysyłki. Zwroty, towary uszkodzone lub wadliwe, błędy przewoźnika oraz kwestie celne lub regulacyjne reguluje Polityka zwrotów. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów mają pierwszeństwo.

5. Zintegrowane warunki wysyłki

Polityka wysyłki stanowi integralną część niniejszych warunków. Postanowienia dotyczące przewoźnika, odprawy celnej, nieudanej dostawy z winy klienta, terminów powiadomień, kontroli jakości zwróconych towarów, kosztów ponownej dostawy, przejścia ryzyka i ustawowego odstąpienia stosuje się łącznie.

W razie sprzeczności pierwszeństwo ma bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie. Klienci muszą podawać dokładne dane dostawy i rozsądnie współpracować.