polityka Pharmabinoid

Polityka zwrotów i anulowania – Pharmabinoid B.V.

Jasne warunki zwrotu, anulowania i refundacji dla profesjonalnych nabywców kannabinoidów.

Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania stanowi integralną część naszych Warunków i zasad. Reguluje proces anulowania, zwrotu i refundacji dla wszystkich zamówień złożonych w Pharmabinoid B.V.

1. Nabywcy biznesowi

1.1 Sprzedajemy domyślnie w modelu business-to-business (B2B).

1.2 Nabywcy biznesowi nie mają ustawowego prawa do anulowania ani zwrotu żadnego zamówienia, w tym Produktów magazynowych i Towarów niestandardowych, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie lub jest objęte gwarancją TryPharma (zob. sekcja 5).

2. Towary niestandardowe

2.1 Towary niestandardowe
Wszelkie towary, które nie są dostępne do zakupu w sklepie internetowym

w momencie składania zamówienia i dlatego są pozyskiwane, produkowane, napełniane, przepakowywane lub w inny sposób przygotowywane specjalnie na życzenie. Może to obejmować (bez ograniczeń) oleje, e-liquidy, vape'y, kosmetyki, żelki, destylaty i ekstrakty.

2.2 Obejmuje to między innymi: oleje, e-liquidy, vape'y, kosmetyki, żelki, destylaty, ekstrakty.

2.3 Wszystkie zamówienia na Towary Niestandardowe są ostateczne i nie mogą zostać anulowane ani zwrócone po rozpoczęciu produkcji, zaopatrzenia lub przepakowywania.

2.4 Niniejsza polityka ma zastosowanie zarówno do klientów biznesowych, jak i konsumentów.

2.5 Zgodnie z artykułem 16(c) Dyrektywy 2011/83/UE konsumenci nie mają ustawowego prawa do odstąpienia w przypadku towarów wykonanych według ich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

3. Konsumenci – Towary Magazynowe

3.1 Jeśli kwalifikujesz się jako konsument zgodnie z artykułem 2(1) Dyrektywy 2011/83/UE, a prawo krajowe wdraża tę Dyrektywę, masz prawo odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do Towarów Magazynowych, na następujących warunkach:

• Musisz powiadomić nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy (artykuł 9).
• Towary muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie.
• Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z towarami wykraczającym poza to, co jest konieczne do ich sprawdzenia (artykuł 14(2)).
• Nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia, gdy mają zastosowanie wyłączenia z artykułu 16, w tym:

• Artykuł 16(c): Towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.

• Artykuł 16(d): Towary podatne na szybkie zepsucie lub mające krótki termin przydatności.

• Artykuł 16(e): Zapieczętowane towary, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały odpieczętowane po dostawie.

3.2 Zwroty środków, jeśli mają zastosowanie, zostaną dokonane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu nadania przesyłki zwrotnej (Artykuł 13(1)).

4. Procedura porzucenia (zajęcia i odmowy importu)

4.1 Jeśli Twoja przesyłka zostanie zajęta, opóźniona lub odrzucona przez urząd celny lub organy regulacyjne w miejscu docelowym:

• Musisz powiadomić nas w ciągu 3 dni roboczych od zdarzenia.
• Jeśli przesyłka zwrotna jest możliwa i zgodna z prawem, możesz polecić nam przyjęcie i ponowne przyjęcie towarów do magazynu (wyłącznie pozycje magazynowe).
• Wszystkie opłaty, kary i koszty logistyczne ponosisz Ty.
• Jeśli zwrot nie jest możliwy lub nie otrzymamy żadnych instrukcji, uznamy towary za porzucone i nie zostanie wydany żaden zwrot środków.

5. Gwarancja TryPharma (kod promocyjny TRY30)

5.1 Gwarancja TryPharma to dobrowolny program zwrotów wymagający przystąpienia dla pozycji magazynowych.

5.2 Ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy podczas finalizacji zakupu wprowadzono kod promocyjny TRY30.

5.3 W ramach tego programu możesz zwrócić kwalifikujące się pozycje magazynowe w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot środków lub kredyt sklepowy, na następujących warunkach:

• Produkt jest nieotwarty, nieużywany i w stanie nadającym się do odsprzedaży.
• Zwracasz go na własny koszt.
• Produkt nie jest wyłączony na mocy Artykułu 16 Dyrektywy 2011/83/UE.

5.4 Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania do Towarów Niestandardowych.

6. Autoryzacja zwrotu towaru

6.1 Wszystkie zwroty wymagają uprzedniej pisemnej autoryzacji.

6.2 Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone lub zutylizowane na Twój koszt.

6.3 Zwroty należy wysyłać na adres, który podamy, wraz z odpowiednią dokumentacją i numerem śledzenia.

7. Kontakt

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeśli ma zastosowanie), skontaktuj się z nami:

info@pharmabinoid.eu

Dołącz: numer zamówienia, fakturę, produkty do zwrotu oraz powód zgłoszenia.

Powiązane strony z politykami

Zapoznaj się z naszymi Warunkami korzystania, Polityką prywatności, Polityką zwrotów oraz Polityką wysyłki, aby poznać pełne zasady obowiązujące klientów.