Pharmabinoid beleid

Retour- & annuleringsbeleid – Pharmabinoid B.V.

Duidelijke voorwaarden voor retournering, annulering en terugbetaling voor professionele cannabinoïdenkopers.

Dit retour- & annuleringsbeleid vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Voorwaarden. Het regelt het proces van annulering, retournering en terugbetaling voor alle bestellingen geplaatst bij Pharmabinoid B.V.

1. Zakelijke kopers

1.1 Wij verkopen standaard op business-to-business (B2B)-basis.

1.2 Zakelijke kopers hebben geen wettelijk recht om een bestelling te annuleren of te retourneren, inclusief Voorraadartikelen en Maatwerkgoederen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of valt onder de TryPharma Garantie (zie sectie 5).

2. Maatwerkgoederen

2.1 Maatwerkgoederen
Alle goederen die niet beschikbaar zijn voor aankoop in de webshop

op het moment dat u uw bestelling plaatst en daarom specifiek op verzoek worden ingekocht, geproduceerd, gevuld, opnieuw verpakt of anderszins voorbereid. Dit kan onder meer (maar niet uitsluitend) oliën, e-liquids, vapes, cosmetica, gummies, distillaten en extracten omvatten.

2.2 Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: Olie, E-liquids, Vapes, Cosmetica, Gummies, Distillaten, Extracten.

2.3 Alle bestellingen voor Maatwerkgoederen zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie, inkoop of herverpakking is begonnen.

2.4 Dit beleid is van toepassing op zowel zakelijke als consument klanten.

2.5 Op grond van Artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU hebben consumenten geen wettelijk herroepingsrecht voor goederen die volgens hun specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

3. Consumenten – Voorraadartikelen

3.1 Als u kwalificeert als consument onder Artikel 2(1) van Richtlijn 2011/83/EU, en uw nationale wetgeving deze richtlijn implementeert, heeft u alleen het recht om een overeenkomst voor Voorraadartikelen te herroepen, onder de volgende voorwaarden:

• U moet ons binnen 14 kalenderdagen na levering op de hoogte stellen van de herroeping (Artikel 9).
• De goederen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• U bent verantwoordelijk voor waardevermindering veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te inspecteren (Artikel 14(2)).
• U heeft geen herroepingsrecht wanneer vrijstellingen van Artikel 16 van toepassing zijn, waaronder:

• Artikel 16(c): Goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Artikel 16(d): Goederen die snel kunnen bederven of snel hun houdbaarheid verliezen.

• Artikel 16(e): Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien deze na levering zijn ontzegeld.

3.2 Terugbetalingen, indien van toepassing, worden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending uitgegeven (Artikel 13(1)).

4. Procedure bij afstand van goederen (Inbeslagnames & Weigering van invoer)

4.1 Als uw zending door de douane of toezichthoudende autoriteiten op de bestemming in beslag wordt genomen, vertraagd of geweigerd:

• U moet ons binnen 3 werkdagen na de gebeurtenis op de hoogte stellen.
• Als retourzending mogelijk en wettig is, kunt u ons instrueren de goederen te accepteren en opnieuw in voorraad te nemen (alleen voorraadartikelen).
• Alle vergoedingen, boetes en logistieke kosten zijn uw verantwoordelijkheid.
• Als retour niet mogelijk is, of als er geen instructie wordt ontvangen, beschouwen wij de goederen als prijsgegeven en wordt er geen terugbetaling verstrekt.

5. TryPharma-garantie (promocode TRY30)

5.1 De TryPharma-garantie is een vrijwillig retourprogramma op basis van aanmelding voor voorraadartikelen.

5.2 Deze is alleen van toepassing als de promocode TRY30 is ingevoerd bij het afrekenen.

5.3 Onder dit programma kunt u in aanmerking komende voorraadartikelen binnen 30 kalenderdagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of winkeltegoed, onder de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat.
• U retourneert het op eigen kosten.
• Het product is niet uitgezonderd op grond van Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU.

5.4 Deze garantie is niet van toepassing op maatwerkgoederen.

6. Autorisatie voor retourgoederen

6.1 Voor alle retourzendingen is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.

6.2 Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen op uw kosten worden geweigerd of verwijderd.

6.3 Retourzendingen moeten worden verzonden naar het door ons opgegeven adres, met de juiste documentatie en tracking.

7. Contact

Neem contact op om een retourzending te starten of het herroepingsrecht uit te oefenen (indien van toepassing):

info@pharmabinoid.eu

Vermeld: bestelnummer, factuur, artikelen voor retourzending en reden van het verzoek.

Gerelateerde beleidspagina's

Bekijk onze Algemene voorwaarden, Privacybeleid, Retourbeleid en Verzendbeleid voor het volledige klantbeleidskader.