Retour- & Annuleringsbeleid – Pharmabinoid B.V.

Dit Retour- & Annuleringsbeleid maakt integraal deel uit van onze Algemene Voorwaarden. Het regelt het annulerings-, retour- en terugbetalingsproces voor alle bestellingen geplaatst bij Pharmabinoid B.V.

1. Zakelijke Kopers

1.1 Wij verkopen standaard op een business-to-business (B2B) basis.

1.2 Zakelijke Kopers hebben geen wettelijk recht om een bestelling te annuleren of te retourneren, inclusief Voorraadartikelen en Maatwerkgoederen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen of gedekt onder de TryPharma Garantie (zie sectie 5).

2. Maatwerkgoederen

2.1 Alle producten die niet als “Op Voorraad” zijn gemarkeerd op onze website worden geclassificeerd als Maatwerkgoederen.

2.2 Dit omvat maar is niet beperkt tot: Olie, E-liquids, Vapes, Cosmetica, Gummies, Destillaten, Extracten.

2.3 Alle bestellingen voor Maatwerkgoederen zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie, inkoop of herverpakking is begonnen.

2.4 Dit beleid is van toepassing op zowel zakelijke als consumenten klanten.

2.5 Volgens Artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU, hebben consumenten geen wettelijk herroepingsrecht voor goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.

3. Consumenten – Voorraadartikelen

3.1 Als u kwalificeert als consument onder Artikel 2(1) van Richtlijn 2011/83/EU, en uw nationale wetgeving implementeert deze Richtlijn, heeft u het recht om een contract voor Voorraadartikelen alleen te herroepen, onder de volgende voorwaarden:

• U moet ons binnen 14 kalenderdagen na levering op de hoogte stellen van herroeping (Artikel 9).

• De goederen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

• Retourzending is op eigen kosten.

• U bent verantwoordelijk voor waardevermindering veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te inspecteren (Artikel 14(2)).

• U heeft geen herroepingsrecht waar Artikel 16 uitzonderingen van toepassing zijn, inclusief:

• Artikel 16(c): Goederen die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.

• Artikel 16(d): Goederen die snel kunnen bederven of verouderen.

• Artikel 16(e): Verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retour vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, indien ontzegeld na levering.

3.2 Terugbetalingen, indien van toepassing, worden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending uitgegeven (Artikel 13(1)).

4. Verlatingsprocedure (Inbeslagnames & Importweigeringen)

4.1 Als uw zending in beslag wordt genomen, vertraagd of geweigerd door douane- of regelgevende autoriteiten op de bestemming:

• U moet ons binnen 3 werkdagen na de gebeurtenis op de hoogte stellen.

• Als retourzending mogelijk en wettelijk is, kunt u ons opdracht geven om de goederen te accepteren en weer op voorraad te nemen (alleen voorraadartikelen).

• Alle kosten, boetes en logistieke kosten zijn voor uw rekening.

• Als retourneren niet mogelijk is of er geen instructie wordt ontvangen, zullen wij de goederen als verlaten beschouwen en zal er geen restitutie worden verstrekt.

5. TryPharma Garantie (Promocode TRY30)

5.1 De TryPharma Garantie is een vrijwillig, opt-in retourprogramma voor voorraadartikelen.

5.2 Het geldt alleen als de promocode TRY30 bij het afrekenen is ingevoerd.

5.3 In dit programma kunt u in aanmerking komende voorraadartikelen binnen 30 kalenderdagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of winkeltegoed, onder de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat.

• U retourneert het op eigen kosten.

• Het product is niet vrijgesteld volgens Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU.

5.4 Deze garantie is niet van toepassing op maatwerkgoederen.

6. Retourgoederenautorisatie

6.1 Alle retouren vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming.

6.2 Niet-geautoriseerde retouren kunnen worden geweigerd of op uw kosten worden afgevoerd.

6.3 Retouren moeten worden verzonden naar het adres dat wij verstrekken, met de juiste documentatie en tracking.

7. Contact

Om een retour te starten of herroepingsrechten uit te oefenen (indien van toepassing), neem contact op met:

info@pharmabinoid.eu

Inclusief: ordernummer, factuur, artikelen voor retour en reden voor verzoek.