Retour & Annuleringsbeleid – Pharmabinoid B.V.

Dit Retour & Annuleringsbeleid maakt integraal deel uit van onze Algemene Voorwaarden. Het regelt het annulerings-, retour- en terugbetalingsproces voor alle bestellingen geplaatst bij Pharmabinoid B.V.

1. Zakelijke Kopers

1.1 Wij verkopen standaard op een business-to-business (B2B) basis.

1.2 Zakelijke Kopers hebben geen wettelijk recht om een bestelling te annuleren of te retourneren, inclusief Voorraadartikelen en Aangepaste Goederen, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen of gedekt onder de TryPharma Garantie (zie sectie 5).

2. Aangepaste Goederen

2.1 Aangepaste Goederen
Alle goederen die niet beschikbaar zijn voor aankoop op de webshop op het moment dat u uw bestelling plaatst en daarom specifiek op aanvraag worden ingekocht, geproduceerd, gevuld, herverpakt of anderszins voorbereid. Dit kan (zonder beperking) omvatten oliën, e-liquids, vapes, cosmetica, gummies, distillaten en extracten.

2.2 Dit omvat maar is niet beperkt tot: Olie, E-liquids, Vapes, Cosmetica, Gummies, Distillaten, Extracten.

2.3 Alle bestellingen voor Aangepaste Goederen zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie, inkoop of herverpakking is begonnen.

2.4 Dit beleid is van toepassing op zowel zakelijke als consumenten klanten.

2.5 Onder Artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU, hebben consumenten geen wettelijk herroepingsrecht voor goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

3. Consumenten – Voorraadartikelen

3.1 Als u kwalificeert als consument onder Artikel 2(1) van Richtlijn 2011/83/EU, en uw nationale wetgeving implementeert deze Richtlijn, heeft u het recht om zich terug te trekken uit een contract voor Voorraadartikelen alleen, onder de volgende voorwaarden:

• U moet ons binnen 14 kalenderdagen na levering op de hoogte stellen van de herroeping (Artikel 9).

• De goederen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

• Retourzending is op eigen kosten.

• U bent verantwoordelijk voor waardevermindering veroorzaakt door hantering die verder gaat dan nodig is om de goederen te inspecteren (Artikel 14(2)).

• U heeft geen herroepingsrecht waar Artikel 16 uitzonderingen van toepassing zijn, inclusief:

• Artikel 16(c): Goederen gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.

• Artikel 16(d) : Goederen die snel kunnen bederven of verouderen.

• Artikel 16(e): Verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retour vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, indien na levering ontzegeld.

3.2 Terugbetalingen, indien van toepassing, worden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van retourzending uitgegeven (Artikel 13(1)).

4. Verlatingsprocedure (Inbeslagnames & Importweigeringen)

4.1 Als uw zending in beslag wordt genomen, vertraagd of geweigerd door de douane of regelgevende autoriteiten op de bestemming:

• U moet ons binnen 3 werkdagen na het voorval op de hoogte stellen.

• Als retourzending mogelijk en wettelijk is, kunt u ons instrueren om de goederen te accepteren en opnieuw in voorraad te nemen (alleen voorraadartikelen).

• Alle kosten, boetes en logistieke kosten zijn uw verantwoordelijkheid.

• Als retour niet mogelijk is, of er geen instructie wordt ontvangen, beschouwen wij de goederen als verlaten en wordt er geen terugbetaling uitgegeven.

5. TryPharma Garantie (Promocode TRY30)

5.1 De TryPharma Garantie is een vrijwillig, opt-in retourprogramma voor voorraadartikelen.

5.2 Het geldt alleen als de promocode TRY30 bij het afrekenen is ingevoerd.

5.3 Onder dit programma kunt u in aanmerking komende voorraadartikelen binnen 30 kalenderdagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of winkeltegoed, onder de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat.

• U retourneert het op eigen kosten.

• Het product is niet vrijgesteld onder Artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU.

5.4 Deze garantie is niet van toepassing op maatwerkgoederen.

6. Retourautorisatie

6.1 Alle retourzendingen vereisen vooraf schriftelijke toestemming.

6.2 Niet-geautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd of op uw kosten worden afgevoerd.

6.3 Retourzendingen moeten naar het door ons opgegeven adres worden gestuurd, met de juiste documentatie en tracking.

7. Contact

Om een retour te starten of herroepingsrechten uit te oefenen (indien van toepassing), neem contact op met:

info@pharmabinoid.eu

Voeg toe: ordernummer, factuur, te retourneren artikelen en reden voor verzoek.