返品およびキャンセルポリシー – Pharmabinoid B.V.

この返品およびキャンセルポリシーは、当社の利用規約の一部を形成します。これは、Pharmabinoid B.V.に注文されたすべての注文のキャンセル、返品、および返金のプロセスを管理します。

1. ビジネスバイヤー

1.1 デフォルトで ビジネス対ビジネス (B2B) ベースで販売します。

1.2 ビジネスバイヤーには、注文をキャンセルまたは返品する法的権利はありません、在庫品やカスタム商品を含む、書面で明示的に合意されている場合または TryPharma 保証 に含まれている場合を除きます（セクション5を参照）。

2. カスタム商品

2.1 カスタム商品
注文時にウェブショップで購入できない商品で、リクエストに応じて特別に調達、製造、充填、再包装、またはその他の準備がされます。これには（制限なく）オイル、電子液体、ベイプ、化粧品、グミ、蒸留物、抽出物が含まれる場合があります。

2.2 これには以下が含まれますが、これに限定されません: オイル、電子液体、ベイプ、化粧品、グミ、蒸留物、抽出物.

2.3 カスタム商品のすべての注文は最終的なものです であり、生産、調達、または再包装が開始された後は キャンセルまたは返品できません 。

2.4 このポリシーは ビジネス および 消費者 顧客の両方に適用されます。

2.5 指令2011/83/EUの第16条(c)に基づき、消費者は 個別の仕様に基づいて作成された商品または明確にパーソナライズされた商品の法的な撤回権はありません。

3. 消費者 – 在庫品

3.1 あなたが 指令2011/83/EUの第2条(1)に基づく消費者として資格を持ち、あなたの国の法律がこの指令を実施している場合、以下の条件の下で 在庫品 の契約から撤回する権利があります:

• 配送から 14暦日以内 に撤回を通知する必要があります（第9条）。

• 商品は 未開封、未使用、元の包装のままである必要があります.

• 返品送料は自己負担です。

• 必要以上に商品を取り扱うことによって生じた価値の減少については責任があります（第14条(2)）。

•  撤回権はありません 以下の 第16条 の免除が適用される場合を含む:

• 第16条(c): 消費者の仕様に基づいて作成された商品または明確にパーソナライズされた商品。

• 第16条(d): 劣化または急速に期限切れになる可能性がある商品。

• 第16条(e): 配達後に開封された場合、健康保護または衛生上の理由で返品に適さない密封商品。

3.2 該当する場合、返金は返品された商品または返品発送の証明を受け取ってから14暦日以内に発行されます（第13条第1項）。

4. 放棄手続き（押収および輸入拒否）

4.1 あなたの発送品が目的地で税関または規制当局によって押収、遅延、または拒否された場合:

• その出来事から3営業日以内に私たちに通知する必要があります。

• 返品発送が可能で合法である場合、私たちに指示して商品を受け入れ、再入荷することができます（在庫品のみ）。

• すべての料金、罰金、物流費用はあなたの責任です。

• 返品が不可能な場合、または指示がない場合、 商品を放棄されたと見なします し、返金は行われません。

5. TryPharma 保証（プロモコード TRY30）

5.1  TryPharma 保証 は 任意の、オプトインの返品プログラム です。在庫品に対して適用されます。

5.2 これは、 プロモコード TRY30 がチェックアウト時に入力された場合にのみ適用されます。

5.3 このプログラムの下では、納品後 30暦日以内 に条件を満たした在庫品を全額返金またはストアクレジットで返品することができます。条件は以下の通りです:

• 商品が未開封、未使用で、再販可能な状態であること。

• 返品は自己負担で行うこと。

• 製品が指令2011/83/EUの第16条の下で免除されていないこと。

5.4 この保証は カスタム商品には適用されません 。

6. 返品商品の承認

6.1 すべての返品には事前の書面による承認が必要です。

6.2 未承認の返品は拒否されるか、あなたの費用で処分されることがあります。

6.3 返品は、私たちが提供する住所に適切な文書と追跡とともに送付される必要があります。

7. 連絡先

返品を開始するか、撤回権を行使する（該当する場合）には、以下に連絡してください:

info@pharmabinoid.eu

含めるもの: 注文番号、請求書、返品する商品、リクエストの理由。