Pharmabinoid ポリシー

返品・キャンセルポリシー – Pharmabinoid B.V.

プロ向けカンナビノイド購入者のための、明確な返品、キャンセル、および返金条件。

本返品・キャンセルポリシーは、当社の利用規約の不可分な一部を構成します。これは、Pharmabinoid B.V. に発注されたすべての注文のキャンセル、返品、および返金手続きを規定するものです。

1. 事業者購入者

1.1 当社は、原則として事業者間取引（B2B）を前提に販売しています。

1.2 事業者購入者には、在庫品およびカスタム商品を含むいかなる注文についても、キャンセルまたは返品する法的権利はありません。ただし、書面で明示的に合意されている場合、またはTryPharma 保証（第5条参照）の対象となる場合を除きます。

2. カスタム商品

2.1 カスタム商品
ウェブショップで購入可能ではない商品 ご注文時点で、したがってお客様のご要望に応じて特別に調達、製造、充填、再包装、またはその他の方法で準備されるものを指します。これには、（例示に限られませんが）オイル、電子リキッド、ベイプ製品、化粧品、グミ、ディスティレート、抽出物が含まれる場合があります。

2.2 これには、ただしこれらに限定されないものとして、オイル、電子リキッド、ベイプ製品、化粧品、グミ、ディスティレート、抽出物が含まれます。

2.3 カスタム商品に関するすべての注文は最終的なものであり、製造、調達、または再包装が開始された後は、キャンセルまたは返品することはできません。

2.4 本ポリシーは、事業者および消費者の両方のお客様に適用されます。

2.5 指令 2011/83/EU 第16条(c)に基づき、消費者の仕様に従って作られた商品または明確に個別化された商品については、消費者には法定の撤回権はありません。

3. 消費者 – 在庫商品

3.1 お客様が指令 2011/83/EU 第2条(1)における消費者に該当し、かつお客様の国内法がこの指令を実施している場合、以下の条件の下で、在庫商品に限り契約を撤回する権利を有します。

• 配送日から14暦日以内に撤回の通知を当社に行う必要があります（第9条）。
• 商品は未開封、未使用、かつ元の包装のままでなければなりません。
• 返送送料はお客様のご負担となります。
• 商品の検査に必要な範囲を超える取り扱いによって生じた価値の減少については、お客様が責任を負います（第14条(2)）。
• 第16条の適用除外が当てはまる場合には、お客様には撤回権はありません。これには以下が含まれます。

• 第16条(c)：消費者の仕様に従って作られた商品、または明確に個別化された商品。

• 第16条(d)：急速に劣化し、または使用期限が切れるおそれのある商品。

• 第16条(e)：配送後に開封された場合、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない封印済み商品。

3.2 返金が適用される場合、返品商品または返送証明の受領後14暦日以内に行われます（第13条(1)）。

4. 放棄手続き（差押えおよび輸入拒否）

4.1 お客様の発送品が仕向地で税関または規制当局により差押え、遅延、または拒否された場合：

• お客様は当該事象の発生から3営業日以内に当社へ通知しなければなりません。
• 返送が可能かつ合法である場合、お客様は当社に対し、商品の受領および再在庫化を指示することができます（在庫品に限る）。
• すべての手数料、罰金、および物流費用はお客様の負担となります。
• 返送が不可能である場合、または指示が受領されない場合、当社は当該商品が放棄されたものとみなします。その場合、返金は行われません。

5. TryPharma 保証（プロモコード TRY30）

5.1 TryPharma 保証は、在庫品を対象とする任意参加型の自主的な返品プログラムです。

5.2 これは、チェックアウト時にプロモコード TRY30が入力された場合にのみ適用されます。

5.3 このプログラムに基づき、お客様は以下の条件のもとで、対象となる在庫品を配達後30暦日以内に返品し、全額返金またはストアクレジットを受けることができます。

• 商品が未開封・未使用であり、再販可能な状態であること。
• 返品費用はお客様のご負担であること。
• 商品がEU指令2011/83/EU第16条に基づく適用除外対象ではないこと。

5.4 この保証は、カスタム商品には適用されません。

6. 返品商品承認

6.1 すべての返品には事前の書面による承認が必要です。

6.2 許可されていない返品は、拒否されるか、お客様の費用負担で処分される場合があります。

6.3 返品は、適切な書類および追跡情報を添えて、当社が指定する住所へ送付する必要があります。

7. お問い合わせ

返品手続きの開始または撤回権の行使（該当する場合）をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

info@pharmabinoid.eu

ご連絡の際は、注文番号、請求書、返品対象商品、および申請理由を含めてください。

関連ポリシーページ

お客様向けポリシー全体の枠組みについては、利用規約、プライバシーポリシー、返品ポリシー、および配送ポリシーをご確認ください。