Visszatérítési és Lemondási Szabályzat – Pharmabinoid B.V.

Ez a Visszatérítési és Lemondási Szabályzat szerves részét képezi az Általános Szerződési Feltételeinknek. Szabályozza a lemondási, visszatérítési és visszatérítési folyamatot minden, a Pharmabinoid B.V.-nél leadott rendelés esetén.

1. Üzleti Vásárlók

1.1 Alapértelmezés szerint üzleti-üzleti (B2B) alapon értékesítünk.

1.2 Az üzleti vásárlóknak nincs joguk lemondani vagy visszaküldeni semmilyen rendelést, beleértve a raktári tételeket és az egyedi árukat, kivéve, ha írásban kifejezetten megállapodtak, vagy a TryPharma Garancia alá tartoznak (lásd az 5. szakaszt).

2. Egyedi Áruk

2.1 Egyedi Áruk
Minden olyan áru, amely a rendelés leadásának időpontjában nem elérhető a webáruházban, és ezért kifejezetten kérésre szerzik be, gyártják, töltik, csomagolják át vagy készítik el. Ez magában foglalhat (korlátozás nélkül) olajokat, e-folyadékokat, vape-eket, kozmetikumokat, gumicukrokat, desztillátumokat és kivonatokat.

2.2 Ez magában foglalja, de nem kizárólag: Olaj, E-folyadékok, Vape-ek, Kozmetikumok, Gumicukrok, Desztillátumok, Kivonatok.

2.3 Minden egyedi árura leadott rendelés végleges és nem mondható le vagy küldhető vissza , ha a gyártás, beszerzés vagy újracsomagolás megkezdődött.

2.4 Ez a szabályzat mind üzleti , mind fogyasztói ügyfelekre vonatkozik.

2.5 Az 2011/83/EU irányelv 16(c) cikke szerint a fogyasztóknak nincs joguk elállni az egyedi igények alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében.

3. Fogyasztók – Raktári Tételek

3.1 Ha az 2011/83/EU irányelv 2(1) cikke szerint fogyasztónak minősülsz, és a nemzeti jogod végrehajtja ezt az irányelvet, jogod van elállni a szerződéstől csak a raktári tételek esetében, az alábbi feltételek mellett:

• Értesítened kell minket az elállásról 14 naptári napon belül a kézbesítéstől számítva (9. cikk).

• Az áruknak bontatlanoknak, használat nélkülinek és eredeti csomagolásban kell lenniük.

• A visszaküldés költsége téged terhel.

• Felelős vagy a csökkent értékért, amelyet a szükségesnél nagyobb mértékű kezelés okozott az áruk megvizsgálása érdekében (14(2) cikk).

• Nincs elállási jogod , ha 16. cikk mentességek vonatkoznak, beleértve:

• 16(c) cikk: A fogyasztó igényei szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk.

• 16(d) cikk: Gyorsan romló vagy lejáró áruk.

• 16(e) cikk: Visszaküldésre nem alkalmas, lezárt áruk. egészségvédelmi vagy higiéniai okokból, ha a szállítás után kibontották.

3.2 A visszatérítések, ha alkalmazható, a visszaküldött áruk vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül kerülnek kiadásra (13. cikk (1)).

4. Lemondási eljárás (Vámfoglalások és importmegtagadások)

4.1 Ha a szállítmányát a célállomáson vámhatóság vagy szabályozó hatóságok lefoglalják, késleltetik vagy megtagadják:

• Értesítenie kell minket az eseményt követő 3 munkanapon belül.

• Ha a visszaküldés lehetséges és jogszerű, utasíthat minket, hogy fogadjuk el és raktározzuk újra az árut (csak raktári cikkek esetén).

• Minden díj, bírság és logisztikai költség az Ön felelőssége.

• Ha a visszaküldés nem lehetséges, vagy nem érkezik utasítás, az árut elhagyottnak tekintjük , és nem kerül kiadásra visszatérítés.

5. TryPharma Garancia (Promo kód TRY30)

5.1 A TryPharma Garancia egy önkéntes, választás alapú visszaküldési program raktári cikkek esetén.

5.2 Csak akkor érvényes, ha a promo kód TRY30 megadásra került a fizetéskor.

5.3 E program keretében visszaküldheti az arra jogosult raktári cikkeket a kézbesítéstől számított 30 naptári napon belül teljes visszatérítés vagy bolti jóváírás ellenében, az alábbi feltételek mellett:

• A termék bontatlan, használatlan és újraértékesíthető állapotban van.

• Saját költségén küldi vissza.

• A termék nem esik a 2011/83/EU irányelv 16. cikke alá.

5.4 Ez a garancia nem vonatkozik az egyedi árukra.

6. Visszáru engedélyezés

6.1 Minden visszaküldés előzetes írásos engedélyt igényel.

6.2 Az engedély nélküli visszaküldések elutasíthatók vagy az Ön költségére megsemmisíthetők.

6.3 A visszaküldéseket az általunk megadott címre kell küldeni, megfelelő dokumentációval és nyomon követéssel.

7. Kapcsolat

A visszaküldés kezdeményezéséhez vagy a visszavonási jogok gyakorlásához (ha alkalmazható), lépjen kapcsolatba:

info@pharmabinoid.eu

Tartalmazza: rendelési szám, számla, visszaküldendő tételek és a kérelem oka.