Pravila o povratu i otkazivanju – Pharmabinoid B.V.

Ova Pravila o povratu i otkazivanju čine sastavni dio naših Uvjeta i odredbi. Ona reguliraju proces otkazivanja, povrata i povrata novca za sve narudžbe postavljene kod Pharmabinoid B.V.

1. Poslovni kupci

1.1 Po defaultu prodajemo na business-to-business (B2B) osnovi.

1.2 Poslovni kupci nemaju zakonsko pravo otkazati ili vratiti bilo koju narudžbu, uključujući artikle sa zaliha i prilagođenu robu, osim ako nije izričito dogovoreno u pisanom obliku ili pokriveno TryPharma Jamstvom (vidi odjeljak 5).

2. Prilagođena roba

2.1 Svi proizvodi koji nisu označeni kao “Na zalihi” na našoj web stranici klasificirani su kao Prilagođena roba.

2.2 Ovo uključuje, ali nije ograničeno na: Ulje, E-tekućine, Vape, Kozmetiku, Gumene bombone, Destilate, Ekstrakte.

2.3 Sve narudžbe za prilagođenu robu su konačne i ne mogu se otkazati ili vratiti nakon što je proizvodnja, nabava ili prepakiranje započelo.

2.4 Ova pravila primjenjuju se na poslovne i potrošačke kupce.

2.5 Prema Članku 16(c) Direktive 2011/83/EU, potrošači nemaju zakonsko pravo na povlačenje za robu izrađenu prema njihovim specifikacijama ili jasno personaliziranu.

3. Potrošači – Artikli sa zaliha

3.1 Ako se kvalificirate kao potrošač prema Članku 2(1) Direktive 2011/83/EU, i vaš nacionalni zakon provodi ovu Direktivu, imate pravo odustati od ugovora za Artikle sa zaliha samo pod sljedećim uvjetima:

• Morate nas obavijestiti o povlačenju u roku od 14 kalendarskih dana od isporuke (Članak 9).

• Roba mora biti neotvorena, neiskorištena i u originalnom pakiranju.

• Povratna dostava je na vaš trošak.

• Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem izvan onoga što je potrebno za pregled robe (Članak 14(2)).

• Nemate pravo na povlačenje gdje se primjenjuju izuzeci Članka 16, uključujući:

• Članak 16(c): Roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.

• Članak 16(d): Roba koja je sklona propadanju ili brzoj isteku.

• Članak 16(e): Zapečaćena roba koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke.

3.2 Povrati novca, ako je primjenjivo, bit će izdani u roku od 14 kalendarskih dana od primitka vraćene robe ili dokaza o povratnoj pošiljci (Članak 13(1)).

4. Postupak napuštanja (Zapljene i odbijanja uvoza)

4.1 Ako vaša pošiljka bude zaplijenjena, odgođena ili odbijena od strane carinskih ili regulatornih vlasti na odredištu:

• Morate nas obavijestiti unutar 3 radna dana od događaja.

• Ako je povratna pošiljka moguća i zakonita, možete nas uputiti da prihvatimo i vratimo robu na skladište (samo skladišni artikli).

• Sve naknade, kazne i troškovi logistike su vaša odgovornost.

• Ako povrat nije moguć ili ne primimo upute, smatrat ćemo robu napuštenom i povrat novca neće biti izdan.

5. TryPharma Jamstvo (Promo kod TRY30)

5.1 TryPharma Jamstvo je dobrovoljni, opcionalni program povrata za skladišne artikle.

5.2 Primjenjuje se samo ako je promo kod TRY30 unesen pri naplati.

5.3 U okviru ovog programa, možete vratiti podobne skladišne artikle unutar 30 kalendarskih dana od isporuke za puni povrat novca ili kredit u trgovini, pod sljedećim uvjetima:

• Artikl je neotvoren, neiskorišten i u stanju za daljnju prodaju.

• Vraćate ga o vlastitom trošku.

• Proizvod nije izuzet prema članku 16. Direktive 2011/83/EU.

5.4 Ovo jamstvo se ne odnosi na prilagođenu robu.

6. Ovlaštenje za povrat robe

6.1 Svi povrati zahtijevaju prethodno pismeno odobrenje.

6.2 Neovlašteni povrati mogu biti odbijeni ili zbrinuti o vašem trošku.

6.3 Povrati moraju biti poslani na adresu koju navedemo, uz odgovarajuću dokumentaciju i praćenje.

7. Kontakt

Za pokretanje povrata ili ostvarivanje prava na povlačenje (ako je primjenjivo), kontaktirajte:

info@pharmabinoid.eu

Uključite: broj narudžbe, račun, artikle za povrat i razlog zahtjeva.