Politika povrata i otkazivanja – Pharmabinoid B.V.

Ova politika povrata i otkazivanja čini sastavni dio naših Uvjeta i odredbi. Ona uređuje proces otkazivanja, povrata i povrata novca za sve narudžbe postavljene kod Pharmabinoid B.V.

1. Poslovni kupci

1.1 Prodajemo po defaultu na business-to-business (B2B) osnovi.

1.2 Poslovni kupci nemaju zakonsko pravo otkazati ili vratiti bilo koju narudžbu, uključujući stavke na zalihama i prilagođenu robu, osim ako nije izričito dogovoreno pismeno ili pokriveno pod TryPharma Jamstvo (vidi odjeljak 5).

2. Prilagođena roba

2.1 Prilagođena roba
Bilo koja roba koja nije dostupna za kupnju na webshopu u trenutku kada postavite narudžbu i stoga se nabavlja, proizvodi, puni, prepakira ili na drugi način priprema posebno na zahtjev. To može uključivati (bez ograničenja) ulja, e-tekućine, vape, kozmetiku, gumene bombone, destilate i ekstrakte.

2.2 Ovo uključuje, ali nije ograničeno na: Ulje, E-tekućine, Vape, Kozmetika, Gumeni bomboni, Destilati, Ekstrakti.

2.3 Sve narudžbe za prilagođenu robu su konačne i ne mogu se otkazati ili vratiti nakon što je započela proizvodnja, nabava ili prepakiranje.

2.4 Ova politika se primjenjuje na poslovne i potrošačke kupce.

2.5 Prema Članku 16(c) Direktive 2011/83/EU, potrošači nemaju zakonsko pravo na povlačenje za robu izrađenu po njihovoj specifikaciji ili jasno personaliziranu.

3. Potrošači – Stavke na zalihama

3.1 Ako se kvalificirate kao potrošač prema Članku 2(1) Direktive 2011/83/EU, i vaš nacionalni zakon implementira ovu Direktivu, imate pravo povući se iz ugovora za Stavke na zalihama samo, pod sljedećim uvjetima:

• Morate nas obavijestiti o povlačenju unutar 14 kalendarskih dana od isporuke (Članak 9).

• Roba mora biti neotvorena, neiskorištena i u originalnom pakiranju.

• Troškovi povratne dostave su na vaš račun.

• Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem izvan onoga što je potrebno za pregled robe (Članak 14(2)).

• Nemate pravo na povlačenje gdje Članak 16 izuzeci vrijede, uključujući:

• Članak 16(c): Roba izrađena po specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana.

• Članak 16(d) : Roba koja može brzo propasti ili isteći.

• Članak 16(e): Zapečaćena roba koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke.

3.2 Povrati, ako je primjenjivo, bit će izdani unutar 14 kalendarskih dana od primitka vraćene robe ili dokaza o povratnoj pošiljci (Članak 13(1)).

4. Postupak napuštanja (Zapljene i odbijanja uvoza)

4.1 Ako vaša pošiljka bude zaplijenjena, odgođena ili odbijena od strane carinskih ili regulatornih tijela na odredištu:

• Morate nas obavijestiti unutar 3 radna dana od događaja.

• Ako je povratna pošiljka moguća i zakonita, možete nas uputiti da prihvatimo i vratimo robu na skladište (samo skladišni artikli).

• Sve naknade, kazne i logistički troškovi su vaša odgovornost.

• Ako povrat nije moguć, ili ne primimo nikakve upute, smatrat ćemo robu napuštenom i neće biti izdana povrat novca.

5. TryPharma Jamstvo (Promo kod TRY30)

5.1 TryPharma Jamstvo je dobrovoljni, opcijski program povrata za skladišne artikle.

5.2 Primjenjuje se samo ako je promo kod TRY30 unesen prilikom plaćanja.

5.3 U okviru ovog programa, možete vratiti prihvatljive skladišne artikle unutar 30 kalendarskih dana od isporuke za puni povrat novca ili kredit u trgovini, pod sljedećim uvjetima:

• Artikl je neotvoren, neiskorišten i u stanju za daljnju prodaju.

• Vraćate ga o vlastitom trošku.

• Proizvod nije izuzet prema Članku 16 Direktive 2011/83/EU.

5.4 Ovo jamstvo se ne odnosi na prilagođenu robu.

6. Autorizacija za povrat robe

6.1 Svi povrati zahtijevaju prethodnu pisanu autorizaciju.

6.2 Neautorizirani povrati mogu biti odbijeni ili zbrinuti na vaš trošak.

6.3 Povrati moraju biti poslani na adresu koju vam pružimo, s odgovarajućom dokumentacijom i praćenjem.

7. Kontakt

Za pokretanje povrata ili ostvarivanje prava na povlačenje (ako je primjenjivo), kontaktirajte:

info@pharmabinoid.eu

Uključite: broj narudžbe, račun, artikle za povrat i razlog zahtjeva.