Retur- & Afbestillingspolitik – Pharmabinoid B.V.

Denne Retur- & Afbestillingspolitik er en integreret del af vores Vilkår & Betingelser. Den styrer afbestillings-, retur- og refusionsprocessen for alle ordrer afgivet hos Pharmabinoid B.V.

1. Erhvervskunder

1.1 Vi sælger som standard på et business-to-business (B2B) grundlag.

1.2 Erhvervskunder har ingen lovmæssig ret til at annullere eller returnere nogen ordre, inklusive lagerartikler og specialvarer, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt eller dækket under TryPharma Garanti (se afsnit 5).

2. Specialvarer

2.1 Alle produkter, der ikke er markeret som “På lager” på vores hjemmeside, klassificeres som Specialvarer.

2.2 Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: Olie, E-væsker, Vapes, Kosmetik, Gummies, Destillater, Ekstrakter.

2.3 Alle ordrer på specialvarer er endelige og kan ikke annulleres eller returneres, når produktion, indkøb eller ompakning er påbegyndt.

2.4 Denne politik gælder for både erhvervs og forbrugerkunder.

2.5 Under Artikel 16(c) i Direktiv 2011/83/EU har forbrugere ingen lovbestemt fortrydelsesret for varer fremstillet efter deres specifikationer eller klart personaliseret.

3. Forbrugere – Lagerartikler

3.1 Hvis du kvalificerer dig som forbruger under Artikel 2(1) i Direktiv 2011/83/EU, og din nationale lovgivning implementerer dette direktiv, har du ret til at fortryde en kontrakt for Lagerartikler kun under følgende betingelser:

• Du skal meddele os fortrydelsen inden for 14 kalenderdage efter levering (Artikel 9).

• Varerne skal være uåbnede, ubrugte og i original emballage.

• Returforsendelse er på egen regning.

• Du er ansvarlig for værdiforringelse forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere varerne (Artikel 14(2)).

• Du har ingen fortrydelsesret hvor Artikel 16 undtagelser gælder, inklusive:

• Artikel 16(c): Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personaliseret.

• Artikel 16(d): Varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt.

• Artikel 16(e): Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis de er blevet åbnet efter levering.

3.2 Refusioner, hvis det er relevant, vil blive udstedt inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returforsendelse (Artikel 13(1)).

4. Forladelsesprocedure (Beslaglæggelser & Importafvisninger)

4.1 Hvis din forsendelse bliver beslaglagt, forsinket eller afvist af told- eller reguleringsmyndighederne ved destinationen:

• Du skal give os besked inden for 3 arbejdsdage efter begivenheden.

• Hvis returforsendelse er mulig og lovlig, kan du instruere os om at acceptere og genopfylde varerne (kun lagerartikler).

• Alle gebyrer, bøder og logistikomkostninger er dit ansvar.

• Hvis returnering ikke er mulig, eller der ikke modtages instruktioner, vil vi anse varerne for at være forladt og der vil ikke blive udstedt nogen refundering.

5. TryPharma Garanti (Promo Kode TRY30)

5.1 TryPharma Garanti er et frivilligt, tilvalgs returprogram for lagerartikler.

5.2 Det gælder kun, hvis promo koden TRY30 blev indtastet ved betaling.

5.3 Under dette program kan du returnere kvalificerede lagerartikler inden for 30 kalenderdage efter levering for fuld refundering eller butikskredit, under følgende betingelser:

• Varen er uåbnet, ubrugt og i gensalgbar stand.

• Du returnerer den for egen regning.

• Produktet er ikke undtaget i henhold til artikel 16 i direktiv 2011/83/EU.

5.4 Denne garanti gælder ikke for specialfremstillede varer.

6. Return Merchandise Authorisation

6.1 Alle returneringer kræver forudgående skriftlig godkendelse.

6.2 Uautoriserede returneringer kan blive afvist eller bortskaffet for din regning.

6.3 Returneringer skal sendes til den adresse, vi angiver, med passende dokumentation og sporing.

7. Kontakt

For at starte en returnering eller udøve fortrydelsesret (hvis relevant), kontakt:

info@pharmabinoid.eu

Inkluder: ordrenummer, faktura, varer til returnering og begrundelse for anmodning.