v době, kdy zadáváte svou objednávku, a jsou proto získávány, vyráběny, plněny, znovu baleny nebo jinak připravovány specificky na vyžádání. To může zahrnovat (bez omezení) oleje, e-liquidy, vape produkty, kosmetiku, gumové bonbony, destiláty a extrakty.

2.2 To zahrnuje mimo jiné: olej, e-liquidy, vape produkty, kosmetiku, gumové bonbony, destiláty, extrakty.

2.3 Všechny objednávky zakázkového zboží jsou konečné a nelze je zrušit ani vrátit, jakmile byla zahájena výroba, obstarání nebo přebalení.

2.4 Tyto zásady se vztahují jak na podnikatelské, tak na spotřebitelské zákazníky.

2.5 Podle článku 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU spotřebitelé nemají zákonné právo na odstoupení u zboží vyrobeného podle jejich specifikací nebo zjevně personalizovaného.

3. Spotřebitelé – skladové položky

3.1 Pokud se kvalifikujete jako spotřebitel podle článku 2 odst. 1 směrnice 2011/83/EU a vaše vnitrostátní právo tuto směrnici provádí, máte právo odstoupit od smlouvy pouze u skladových položek, a to za následujících podmínek:

• Musíte nás o odstoupení informovat do 14 kalendářních dnů od doručení (článek 9).
• Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu.
• Náklady na zpětné zaslání hradíte vy.
• Odpovídáte za snížení hodnoty způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (článek 14 odst. 2).
• Nemáte právo na odstoupení, pokud se uplatní výjimky podle článku 16, včetně:

• Článek 16 písm. c): Zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizované.

• Článek 16 písm. d): Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti.

• Článek 16(e): Zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po dodání rozpečetěno.

3.2 Vrácení peněz, pokud je relevantní, bude provedeno do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o odeslání vráceného zboží (článek 13(1)).

4. Postup při opuštění zásilky (zadržení a odmítnutí dovozu)

4.1 Pokud je vaše zásilka zadržena, zpožděna nebo odmítnuta celními či regulačními orgány v místě určení:

• Musíte nás o této události informovat do 3 pracovních dnů.
• Pokud je vrácení zásilky možné a zákonné, můžete nám dát pokyn k převzetí a opětovnému naskladnění zboží (pouze skladové položky).
• Veškeré poplatky, sankce a logistické náklady nesete vy.
• Pokud vrácení není možné nebo neobdržíme žádné pokyny, budeme zboží považovat za opuštěné a nebude poskytnuta žádná náhrada.

5. Záruka TryPharma (promo kód TRY30)

5.1 Záruka TryPharma je dobrovolný program vrácení zboží na vyžádání pro skladové položky.

5.2 Platí pouze v případě, že byl při dokončení objednávky zadán promo kód TRY30.

5.3 V rámci tohoto programu můžete vrátit způsobilé skladové položky do 30 kalendářních dnů od doručení za plnou náhradu nebo kredit do obchodu za následujících podmínek:

• Položka je neotevřená, nepoužitá a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji.
• Vrátíte ji na vlastní náklady.
• Na produkt se nevztahuje výjimka podle článku 16 směrnice 2011/83/EU.

5.4 Tato záruka se nevztahuje na zboží na zakázku.

6. Oprávnění k vrácení zboží

6.1 Všechna vrácení vyžadují předchozí písemné schválení.

6.2 Neoprávněně vrácené zboží může být odmítnuto nebo zlikvidováno na vaše náklady.

6.3 Vrácené zboží musí být zasláno na adresu, kterou vám poskytneme, s příslušnou dokumentací a sledováním zásilky.

7. Kontakt

Pro zahájení vrácení zboží nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (je-li to relevantní) kontaktujte:

info@pharmabinoid.eu

Uveďte: číslo objednávky, fakturu, položky k vrácení a důvod žádosti.

Související stránky zásad

Úplný rámec zákaznických zásad naleznete na našich stránkách Obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady vrácení zboží a Zásady dopravy.