Общи условия

Търговската рамка за поръчки, доставка, персонализирани стоки, плащане, съответствие и отговорности.

1. Определения и категория на клиента

Бизнес купувачи са клиенти, които купуват за бизнес цели. За тях могат да се прилагат по-широки договорни определения за персонализирани продукти, когато това е законосъобразно.

Персонализирани стоки за потребители от ЕС са стоки, изработени действително по индивидуалните спецификации на потребителя или ясно персонализирани. Стандартен продукт от каталога не става автоматично персонализиран само защото е произведен, напълнен, набавен или подготвен след поръчката.

2. Некооперативност на клиента при доставка

Клиентът трябва да предостави точна, пълна и актуална информация за доставка и разумно да съдейства при доставка, получаване, митническо оформяне и изискванията на превозвача.

Неуспех по вина на клиента може да включва неправилен или остарял адрес, преместване, неполучаване, повтарящо се отсъствие, отказ без недвусмислено изявление за отказ, непредоставяне на необходимата информация или неплащане на надлежно оповестени вносни или целеви такси.

Ако клиентът причини неуспех на доставката, това само по себе си не прекратява или отменя договора. Неполучаването или отказът не представляват автоматично отказ от договора. Покупната цена остава дължима при спазване на задължителното потребителско право, а Pharmabinoid не е длъжна да възстанови автоматично сумата само защото пратката е върната.

Pharmabinoid може да задържи вече платени суми, когато това е законово допустимо, и да възстанови разумни допълнителни разходи, включително обратен транспорт, такси на превозвача или митницата, обработка и нова доставка. Плащането им може да бъде условие за повторна доставка.

Обикновено Pharmabinoid дава 14 календарни дни от първото уведомяване за отговор. При липса на отговор последното уведомяване може да даде още 7 календарни дни. След този срок Pharmabinoid може да приключи случая и да спре да запазва стоките специално за клиента. В зависимост от състоянието и приложимите изисквания стоките могат да бъдат насочени към контрол на качеството, съхранение, препродажба, унищожаване или друга подходяща окончателна процедура. Последваща доставка зависи от наличността и предварителното плащане на приложимите допълнителни разходи, без автоматично право на безплатна повторна доставка.

Възстановяване или кредит се предоставят само когато това се изисква от задължителното право или е изрично договорено с Pharmabinoid.

3. Отказ на потребител от ЕС

За потребители от ЕС обичайният 14-дневен срок за отказ при стоки започва, когато потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, физически получи стоките. Срокът не започва при поръчване или изпращане.

Потребителят може да се откаже преди доставката чрез недвусмислено изявление. Самото отказване на доставка или неполучаването на пратка не представлява автоматично отказ.

При валиден отказ обикновено се възстановяват разходите за най-евтината стандартна доставка. Доплащанията за премиум или експресна доставка обикновено не подлежат на възстановяване. Разходите за връщане могат да бъдат за сметка на потребителя, когато законът допуска това.

Действително персонализирани стоки могат да бъдат изключени само когато са изпълнени приложимите законови изисквания. Стандартните каталожни стоки не са изключени само защото са произведени или напълнени след поръчката.

4. Доставка и връщане

Условията за доставка и преминаването на риска към потребителя са посочени в Политиката за доставка. Връщанията, повредените или дефектни стоки, неуспехите по вина на превозвача и митническите или регулаторните въпроси се уреждат от Политиката за връщане. Задължителните права на потребителите имат предимство.

5. Интегрирани условия за доставка

Политиката за доставка е неразделна част от настоящите Общи условия. Нейните разпоредби относно избора на превозвач, доставката, организирана от клиента, митническото съдействие, неуспешната доставка по вина на клиента, сроковете за уведомяване, проверката на върнати стоки, разходите за повторна доставка, преминаването на риска и законовия отказ се прилагат заедно с настоящите Общи условия.

При конфликт задължителното приложимо потребителско право има предимство. Клиентите трябва да предоставят точна информация за доставка и разумно да съдействат при доставка, получаване, митническо оформяне и изискванията на превозвача.