Политика на Pharmabinoid

Политика за връщане и анулиране – Pharmabinoid B.V.

Ясни условия за връщане, анулиране и възстановяване на суми за професионални купувачи на канабиноиди.

Тази Политика за връщане и анулиране представлява неразделна част от нашите Общи условия. Тя урежда процеса по анулиране, връщане и възстановяване на суми за всички поръчки, направени към Pharmabinoid B.V.

1. Бизнес купувачи

1.1 По подразбиране продаваме на база business-to-business (B2B).

1.2 Бизнес купувачите нямат законово право да анулират или връщат която и да е поръчка, включително налични артикули и стоки по поръчка, освен ако това не е изрично договорено писмено или не е покрито от гаранцията TryPharma (виж раздел 5).

2. Стоки по поръчка

2.1 Стоки по поръчка
Всички стоки, които не са налични за покупка в уеб магазина

към момента, в който направите поръчката си, и следователно се снабдяват, произвеждат, пълнят, преопаковат или по друг начин се подготвят специално по заявка. Това може да включва (без ограничение) масла, e-течности, вейпове, козметика, желирани бонбони, дестилати и екстракти.

2.2 Това включва, но не се ограничава до: масла, e-течности, вейпове, козметика, желирани бонбони, дестилати, екстракти.

2.3 Всички поръчки за персонализирани стоки са окончателни и не могат да бъдат отменени или върнати, след като е започнало производството, снабдяването или преопаковането.

2.4 Тази политика се прилага както за бизнес, така и за потребителски клиенти.

2.5 Съгласно член 16, буква в) от Директива 2011/83/ЕС потребителите нямат законово право на отказ за стоки, изработени по техни спецификации или ясно персонализирани.

3. Потребители – складови артикули

3.1 Ако отговаряте на условията като потребител съгласно член 2(1) от Директива 2011/83/ЕС, и вашето национално законодателство прилага тази директива, имате право да се откажете от договор само за складови артикули, при следните условия:

• Трябва да ни уведомите за отказа в рамките на 14 календарни дни от доставката (член 9).
• Стоките трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригиналната опаковка.
• Разходите за обратната доставка са за ваша сметка.
• Вие носите отговорност за намаляването на стойността, причинено от боравене, надхвърлящо необходимото за проверка на стоките (член 14(2)).
• Нямате право на отказ, когато се прилагат изключенията по член 16, включително:

• Член 16, буква в): Стоки, изработени по спецификациите на потребителя или ясно персонализирани.

• Член 16, буква г): Стоки, които могат бързо да се влошат или да изтекат.

• Член 16(e): Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиена, ако са разпечатани след доставката.

3.2 Възстановяванията, ако са приложими, ще бъдат извършени в рамките на 14 календарни дни от получаването на върнатите стоки или доказателство за изпращането им обратно (Член 13(1)).

4. Процедура при изоставяне (задържания и откази при внос)

4.1 Ако вашата пратка бъде задържана, забавена или отказана от митническите или регулаторните органи в държавата на местоназначение:

• Трябва да ни уведомите в рамките на 3 работни дни от събитието.
• Ако обратната доставка е възможна и законна, можете да ни инструктирате да приемем и върнем стоките в наличност (само складови артикули).
• Всички такси, санкции и логистични разходи са за ваша сметка.
• Ако връщането не е възможно или не бъдат получени инструкции, ще считаме стоките за изоставени и няма да бъде издадено възстановяване.

5. Гаранция TryPharma (промо код TRY30)

5.1 Гаранцията TryPharma е доброволна програма за връщане с изрично включване за складови артикули.

5.2 Тя се прилага само ако промо кодът TRY30 е въведен при завършване на поръчката.

5.3 По тази програма можете да върнете допустими складови артикули в рамките на 30 календарни дни от доставката за пълно възстановяване на сумата или кредит в магазина, при следните условия:

• Артикулът е неотворен, неизползван и в състояние, подходящо за препродажба.
• Връщате го за ваша сметка.
• Продуктът не е освободен съгласно Член 16 от Директива 2011/83/ЕС.

5.4 Тази гаранция не се прилага за персонализирани стоки.

6. Разрешение за връщане на стоки

6.1 Всички връщания изискват предварително писмено разрешение.

6.2 Неоторизираните връщания могат да бъдат отказани или унищожени за ваша сметка.

6.3 Връщанията трябва да бъдат изпратени на адреса, който предоставим, с подходяща документация и проследяване.

7. Контакт

За да инициирате връщане или да упражните правото си на отказ (ако е приложимо), свържете се с:

info@pharmabinoid.eu

Включете: номер на поръчка, фактура, артикули за връщане и причина за заявката.

Свързани страници с политики

Прегледайте нашите Общи условия, Политика за поверителност, Политика за връщане и Политика за доставка за пълната рамка на клиентските политики.