Политика за връщане и анулиране – Pharmabinoid B.V.

Ясни условия за връщане, анулиране и възстановяване на суми.

1. Неуспешна доставка по вина на клиента / Върнати пратки

Този раздел е отделен от законовия отказ, обичайните връщания, повредените или дефектните стоки, неизпълнението по вина на превозвача и митническите или регулаторните задържания.

Неуспешна доставка по вина на клиента включва неправилен адрес, преместване, неполучаване, повтарящо се отсъствие, отказ без недвусмислено изявление за отказ, непредоставяне на информация или неплащане на надлежно оповестени такси.

Неприемането или неполучаването не отменя автоматично поръчката, не прекратява договора и не представлява отказ. Поръчката остава дължима при спазване на закона. Pharmabinoid може да задържи платени суми, когато това е законно допустимо.

Разумните разходи за връщане, превозвач, митници, обработка и нова доставка могат да останат дължими. Процесът включва уведомяване, 14 календарни дни за отговор, окончателно уведомление с още 7 календарни дни и последващ контрол на качеството или окончателно решение. Повторната доставка зависи от наличността и предварителното плащане на разходите.

Възстановяване или кредит се предоставят само когато това се изисква от императивното право или е изрично договорено.

2. Отказ на потребители в ЕС

Обичайният 14-дневен срок започва при физическото получаване на стоките, а не при поръчване или изпращане. Потребителят може да се откаже преди доставката чрез недвусмислено изявление. Отказът от доставка или неполучаването не представлява автоматично отказ.

При валиден отказ най-евтината стандартна доставка обикновено се възстановява, а премиум или експресните надбавки обикновено не. Действително персонализирани стоки могат да бъдат изключени само при изпълнени законови изисквания. Стандартните каталогови продукти не са автоматично персонализирани само защото са произведени или напълнени след поръчката.

3. B2B персонализирани стоки и потребителска персонализация

За бизнес купувачи могат да се прилагат по-широки договорни определения, когато това е законно допустимо. За потребители в ЕС изключението е ограничено до стоки, изработени по индивидуални спецификации или ясно персонализирани. Самото производство или пълнене след поръчката не установява това изключение.

4. Други връщания

Повредени или дефектни стоки, неизпълнение по вина на превозвача и митнически или регулаторни задържания се разглеждат отделно според приложимото право и фактите. Императивните права на потребителите не се ограничават.

Вижте също Общи условия и Политика за доставка.