Polityka zwrotów i anulowania – Pharmabinoid B.V.

Ta Polityka zwrotów i anulowania stanowi integralną część naszych Warunków i Zasad. Reguluje proces anulowania, zwrotu i refundacji dla wszystkich zamówień złożonych w Pharmabinoid B.V.

1. Nabywcy biznesowi

1.1 Domyślnie sprzedajemy na zasadach business-to-business (B2B) .

1.2 Nabywcy biznesowi nie mają prawnego prawa do anulowania lub zwrotu jakiegokolwiek zamówienia, w tym Towarów Magazynowych i Towarów Niestandardowych, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie lub objęto Gwarancją TryPharma (patrz sekcja 5).

2. Towary Niestandardowe

2.1 Towary Niestandardowe
Wszelkie towary, które nie są dostępne do zakupu w sklepie internetowym w momencie składania zamówienia i dlatego są pozyskiwane, produkowane, napełniane, przepakowywane lub inaczej przygotowywane na specjalne zamówienie. Może to obejmować (bez ograniczeń) oleje, e-liquidy, vapy, kosmetyki, gumy, destylaty i ekstrakty.

2.2 Obejmuje to, ale nie ogranicza się do: Oleje, E-liquidy, Vapy, Kosmetyki, Gumy, Destylaty, Ekstrakty.

2.3 Wszystkie zamówienia na Towary Niestandardowe są ostateczne i nie mogą być anulowane ani zwrócone po rozpoczęciu produkcji, zaopatrzenia lub przepakowywania.

2.4 Ta polityka dotyczy zarówno klientów biznesowych jak i konsumentów .

2.5 Zgodnie z Artykułem 16(c) Dyrektywy 2011/83/UE, konsumenci nie mają statutowego prawa do odstąpienia od umowy na towary wykonane na ich specjalne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane.

3. Konsumenci – Towary Magazynowe

3.1 Jeśli kwalifikujesz się jako konsument zgodnie z Artykułem 2(1) Dyrektywy 2011/83/UE, a twoje prawo krajowe wdraża tę Dyrektywę, masz prawo odstąpić od umowy na Towary Magazynowe tylko na poniższych warunkach:

• Musisz powiadomić nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy (Artykuł 9).

• Towary muszą być nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz na własny koszt.

• Jesteś odpowiedzialny za zmniejszenie wartości spowodowanej manipulacją wykraczającą poza to, co jest konieczne do sprawdzenia towarów (Artykuł 14(2)).

• Nie masz prawa do odstąpienia w przypadku, gdy Artykuł 16 stosuje się, w tym:

• Artykuł 16(c): Towary wykonane na specjalne zamówienie konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.

• Artykuł 16(d) : Towary podatne na szybkie pogorszenie lub wygaśnięcie.

• Artykuł 16(e): Towary zapieczętowane, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higieny, jeśli zostały otwarte po dostawie.

3.2 Zwroty, jeśli mają zastosowanie, będą wydane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu wysyłki zwrotnej (Artykuł 13(1)).

4. Procedura porzucenia (Zajęcia i odmowy importu)

4.1 Jeśli Twoja przesyłka zostanie zajęta, opóźniona lub odrzucona przez organy celne lub regulacyjne w miejscu docelowym:

• Musisz nas powiadomić w ciągu 3 dni roboczych od zdarzenia.

• Jeśli zwrot towaru jest możliwy i zgodny z prawem, możesz nas poinstruować, aby zaakceptować i ponownie wprowadzić do magazynu towary (tylko artykuły magazynowe).

• Wszystkie opłaty, kary i koszty logistyczne są Twoją odpowiedzialnością.

• Jeśli zwrot nie jest możliwy lub nie zostaną otrzymane żadne instrukcje, uznamy towary za porzucone i nie zostanie wydany żaden zwrot.

5. Gwarancja TryPharma (Kod promocyjny TRY30)

5.1 Gwarancja TryPharma to dobrowolny, opcjonalny program zwrotu dla artykułów magazynowych.

5.2 Ma zastosowanie tylko wtedy, gdy kod promocyjny TRY30 został wpisany przy kasie.

5.3 W ramach tego programu możesz zwrócić kwalifikujące się artykuły magazynowe w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy, aby otrzymać pełny zwrot lub kredyt sklepowy, pod następującymi warunkami:

• Przedmiot jest nieotwarty, nieużywany i w stanie nadającym się do odsprzedaży.

• Zwracasz go na własny koszt.

• Produkt nie jest wyłączony na mocy Artykułu 16 Dyrektywy 2011/83/UE.

5.4 Ta gwarancja nie dotyczy towarów niestandardowych.

6. Autoryzacja zwrotu towaru

6.1 Wszystkie zwroty wymagają wcześniejszej pisemnej autoryzacji.

6.2 Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone lub zutylizowane na Twój koszt.

6.3 Zwroty muszą być wysłane na adres, który podamy, z odpowiednią dokumentacją i śledzeniem.

7. Kontakt

Aby rozpocząć zwrot lub skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeśli ma zastosowanie), skontaktuj się z:

info@pharmabinoid.eu

Dołącz: numer zamówienia, fakturę, przedmioty do zwrotu i powód prośby.