返品およびキャンセルポリシー – Pharmabinoid B.V.

この返品およびキャンセルポリシーは、当社の利用規約の不可欠な部分を形成しています。Pharmabinoid B.V.に注文されたすべての注文のキャンセル、返品、返金プロセスを管理します。

1. ビジネスバイヤー

1.1 デフォルトでは ビジネス対ビジネス（B2B） ベースで販売しています。

1.2 ビジネスバイヤーには、書面で明示的に合意された場合や TryPharma保証 に基づいている場合を除き、注文をキャンセルまたは返品する法的権利はありません。

2. カスタム商品

2.1 カスタム商品
注文時にウェブショップで購入可能でない商品であり、リクエストに応じて特別に調達、製造、充填、再包装、またはその他の方法で準備される商品。これには（制限なく）オイル、Eリキッド、ベイプ、化粧品、グミ、蒸留物、エキスが含まれる場合があります。

2.2 これには、以下が含まれますがこれに限定されません: オイル、Eリキッド、ベイプ、化粧品、グミ、蒸留物、エキス.

2.3 カスタム商品のすべての注文は最終的であり 生産、調達、または再包装が開始されるとキャンセルまたは返品できません 。

2.4 このポリシーは ビジネス および 消費者 の顧客に適用されます。

2.5 指令2011/83/EUの第16条(c)に基づき、消費者は 仕様に基づいて製造された商品または明確に個別化された商品に対する法的な撤回権を持たない 。

3. 消費者 – 在庫商品

3.1 指令2011/83/EUの第2条(1)に基づき、消費者として資格があり、あなたの国の法律がこの指令を実施している場合、以下の条件の下で 在庫商品 の契約から撤回する権利があります。

• 配達後 14暦日以内 に撤回を通知する必要があります（第9条）。

• 商品は 未開封、未使用、元の包装に入っている必要があります.

• 返品の送料は自己負担です。

• 商品を検査するために必要以上の取り扱いによって生じた価値の減少については責任を負います（第14条(2)）。

• 撤回権はありません 。 第16条 の免除が適用される場合を含む:

• 第16条(c): 消費者の仕様に基づいて製造された商品または明確に個別化された商品。

• 第16条(d) : 劣化または急速に期限切れになる可能性のある商品。

• 第16条(e): 配送後に開封された場合、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封商品。

3.2 返金は、該当する場合、返品された商品または返品発送の証明を受け取ってから14暦日以内に発行されます（第13条(1)）。

4. 放棄手続き（押収および輸入拒否）

4.1 あなたの出荷が目的地で税関または規制当局に押収、遅延、または拒否された場合:

• その出来事から3営業日以内に私たちに通知してください。

• 返品が可能で合法である場合、私たちに指示して商品を受け入れ、再入荷することができます（ストックアイテムのみ）。

• すべての手数料、罰金、および物流費はあなたの責任です。

• 返品が不可能である場合、または指示がない場合、 商品は放棄されたものと見なされ 、返金は行われません。

5. TryPharma 保証（プロモコード TRY30）

5.1 TryPharma 保証 は、 任意のオプトイン返品プログラム で、ストックアイテムに適用されます。

5.2 これは、 プロモコード TRY30 がチェックアウト時に入力された場合にのみ適用されます。

5.3 このプログラムの下で、配送から 30暦日以内 に適格なストックアイテムを全額返金またはストアクレジットで返品することができます。ただし、次の条件が適用されます:

• 商品は未開封、未使用、再販可能な状態であること。

• 返品は自己負担で行うこと。

• 製品が指令2011/83/EUの第16条に基づく免除対象でないこと。

5.4 この保証は カスタム商品には適用されません 。

6. 返品商品承認

6.1 すべての返品には事前の書面による承認が必要です。

6.2 未承認の返品は拒否されるか、あなたの費用で処分される可能性があります。

6.3 返品は、提供された住所に適切な書類と追跡情報と共に送付する必要があります。

7. 連絡先

返品を開始するか、撤回権を行使するには（該当する場合）、次に連絡してください:

info@pharmabinoid.eu

含める情報: 注文番号、請求書、返品するアイテム、およびリクエストの理由。