返品およびキャンセルポリシー – Pharmabinoid B.V.

この返品およびキャンセルポリシーは、当社の利用規約の一部を形成しています。Pharmabinoid B.V.に注文されたすべての注文のキャンセル、返品、および返金プロセスを規定しています。

1. ビジネスバイヤー

1.1 当社はデフォルトでビジネス間取引（B2B）ベースで販売しています。

1.2 ビジネスバイヤーは、書面で明示的に合意されている場合やTryPharma保証でカバーされている場合を除き、注文をキャンセルまたは返品する法的権利を持ちません（セクション5を参照）。

2. カスタム商品

2.1 当社のウェブサイトで「在庫あり」と表示されていないすべての商品はカスタム商品として分類されます。

2.2 これには、オイル、Eリキッド、ベイプ、化粧品、グミ、蒸留物、抽出物などが含まれますが、これらに限定されません。

2.3 カスタム商品のすべての注文は最終的なものであり、生産、調達、または再包装が開始された後にはキャンセルまたは返品できません。

2.4 このポリシーはビジネスおよび消費者の両方の顧客に適用されます。

2.5 指令2011/83/EUの第16条(c)項に基づき、消費者は仕様に合わせて製造された商品や明確に個別化された商品に対する法定の撤回権を持ちません。

3. 消費者 – 在庫商品

3.1 指令2011/83/EUの第2条(1)項に基づいて消費者として資格がある場合、かつこの指令を実施する国内法がある場合、以下の条件の下で在庫商品に関する契約から撤回する権利があります。

• 配達から14暦日以内に撤回を通知する必要があります（第9条）。

• 商品は未開封、未使用、元の包装のままである必要があります。

• 返品の送料は自己負担です。

• 商品を検査するために必要以上に取り扱ったことによる価値の減少について責任を負います（第14条(2)）。

• 撤回権はありません、第16条の例外が適用される場合を含みます。

• 第16条(c)項: 消費者の仕様に合わせて製造された商品や明確に個別化された商品。

• 第16条(d)項: 劣化または急速に期限切れになる可能性のある商品。

• 第16条(e)項: 健康保護または衛生上の理由で返品に適さない密封商品で、配達後に開封された場合。

3.2 返金が適用される場合、返品商品または返品発送の証明を受け取ってから14暦日以内に返金が行われます（第13条(1)）。

4. 放棄手続き（押収および輸入拒否）

4.1 目的地での税関または規制当局によって発送が押収、遅延、または拒否された場合:

• イベントから3営業日以内にご通知ください。

• 返品が可能で合法的な場合、当社に指示して商品を受け入れ、再入荷することができます（在庫品のみ）。

• すべての手数料、罰金、および物流費用はお客様の責任となります。

• 返品が不可能な場合、または指示がない場合は、商品を放棄されたものと見なしますので、返金は行われません。

5. TryPharma 保証 (プロモコード TRY30)

5.1 TryPharma 保証は、在庫品のための任意のオプトイン返品プログラムです。

5.2 これは、プロモコード TRY30がチェックアウト時に入力された場合にのみ適用されます。

5.3 このプログラムの下で、以下の条件に基づき、配送から30暦日以内に適格な在庫品を返品することができ、全額返金またはストアクレジットを受け取ることができます。

• 商品は未開封、未使用で、再販可能な状態であること。

• 返品はお客様の費用で行うこと。

• 製品は指令2011/83/EUの第16条の適用を受けないこと。

5.4 この保証はカスタム商品には適用されません。

6. 返品商品承認

6.1 すべての返品には事前の書面による承認が必要です。

6.2 承認されていない返品は、お客様の費用で拒否されるか、処分される場合があります。

6.3 返品は、適切な書類と追跡情報を添えて、当社が提供する住所に送付される必要があります。

7. お問い合わせ

返品を開始するか、撤回権を行使する（該当する場合）には、以下に連絡してください：

info@pharmabinoid.eu

含めるもの：注文番号、請求書、返品する商品、およびリクエストの理由。