Politica di rimborso

Politica di Reso e Cancellazione – Pharmabinoid B.V.

Questa Politica di Reso e Cancellazione fa parte integrante dei nostri Termini e Condizioni. Regola il processo di cancellazione, reso e rimborso per tutti gli ordini effettuati con Pharmabinoid B.V.

1. Acquirenti Aziendali

1.1 Vendiamo di default su base business-to-business (B2B) .

1.2 Gli Acquirenti Aziendali non hanno diritto legale di cancellare o restituire alcun ordine, inclusi Articoli in Stock e Beni Personalizzati, a meno che non sia esplicitamente concordato per iscritto o coperto dalla TryPharma Garanzia (vedi sezione 5).

2. Beni Personalizzati

2.1 Beni Personalizzati
Qualsiasi bene che non è disponibile per l'acquisto sul webshop al momento in cui effettui l'ordine e viene quindi reperito, prodotto, riempito, riconfezionato o altrimenti preparato specificamente su richiesta. Questo può includere (senza limitazione) oli, e-liquidi, vaporizzatori, cosmetici, gomme, distillati ed estratti.

2.2 Questo include ma non si limita a: Olio, E-liquidi, Vaporizzatori, Cosmetici, Gomme, Distillati, Estratti.

2.3 Tutti gli ordini per Beni Personalizzati sono definitivi e non possono essere cancellati o restituiti una volta iniziata la produzione, l'approvvigionamento o il riconfezionamento.

2.4 Questa politica si applica sia ai clienti aziendali che ai consumatori .

2.5 Ai sensi dell'Articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/EU, i consumatori non hanno diritto di recesso per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

3. Consumatori – Articoli in Stock

3.1 Se ti qualifichi come consumatore ai sensi dell'Articolo 2(1) della Direttiva 2011/83/EU, e la tua legge nazionale implementa questa Direttiva, hai il diritto di recedere da un contratto per Articoli in Stock solo, alle seguenti condizioni:

  • Devi notificarci il recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna (Articolo 9).

  • I beni devono essere non aperti, non usati e nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

  • Sei responsabile per la diminuzione del valore causata da una manipolazione oltre ciò che è necessario per ispezionare i beni (Articolo 14(2)).

  • Non hai diritto di recesso dove si applicano le esenzioni dell'Articolo 16, inclusi:

  • Articolo 16(c): Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Articolo 16(d): Beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida.
  • Articolo 16(e): Merci sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se aperti dopo la consegna.

3.2 I rimborsi, se applicabili, verranno emessi entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni restituiti o dalla prova di spedizione di ritorno (Articolo 13(1)).

4. Procedura di Abbandono (Sequestri & Rifiuti di Importazione)

4.1 Se la tua spedizione viene sequestrata, ritardata o rifiutata dalle autorità doganali o regolatorie alla destinazione:

  • Devi notificarci entro 3 giorni lavorativi dall'evento.

  • Se la spedizione di ritorno è possibile e lecita, puoi istruirci ad accettare e rifornire le merci (solo Articoli di Magazzino).

  • Tutte le spese, le penalità e i costi logistici sono a tuo carico.

  • Se il ritorno non è possibile, o non viene ricevuta alcuna istruzione, considereremo le merci abbandonate e non verrà emesso alcun rimborso.

5. Garanzia TryPharma (Codice Promozionale TRY30)

5.1 La Garanzia TryPharma è un programma di reso volontario e facoltativo per Articoli di Magazzino.

5.2 Si applica solo se il codice promozionale TRY30 è stato inserito al momento del pagamento.

5.3 In base a questo programma, puoi restituire gli Articoli di Magazzino idonei entro 30 giorni di calendario dalla consegna per un rimborso completo o credito in negozio, alle seguenti condizioni:

  • L'articolo è non aperto, non utilizzato e in condizioni rivendibili.

  • Lo restituisci a tue spese.

  • Il prodotto non è esente ai sensi dell'Articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE.

5.4 Questa garanzia non si applica ai Beni Personalizzati .

6. Autorizzazione alla Restituzione della Merce

6.1 Tutti i resi richiedono un'autorizzazione scritta preventiva.

6.2 I resi non autorizzati possono essere rifiutati o smaltiti a tue spese.

6.3 I resi devono essere inviati all'indirizzo che forniamo, con documentazione appropriata e tracciamento.

7. Contatto

Per avviare un reso o esercitare i diritti di recesso (se applicabile), contatta:

info@pharmabinoid.eu

Includi: numero d'ordine, fattura, articoli da restituire e motivo della richiesta.