Visszatérítési és Lemondási Szabályzat – Pharmabinoid B.V.

Ez a Visszatérítési és Lemondási Szabályzat szerves részét képezi az Általános Szerződési Feltételeinknek. Szabályozza a lemondási, visszaküldési és visszatérítési folyamatot minden, a Pharmabinoid B.V.-nél leadott rendelés esetén.

1. Üzleti Vásárlók

1.1 Alapértelmezés szerint üzlet-üzlet (B2B) alapon értékesítünk.

1.2 Az üzleti vásárlóknak nincs jogi lehetőségük a rendelések lemondására vagy visszaküldésére, beleértve a készletelemeket és az egyedi árukat is, kivéve, ha írásban kifejezetten megállapodnak vagy a TryPharma Garancia fedezi (lásd az 5. szakaszt).

2. Egyedi áruk

2.1 Minden termék, amelyet nem jelölünk meg „Készleten” a weboldalunkon, egyedi áruként van besorolva.

2.2 Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan: olajok, e-folyadékok, vaporizátorok, kozmetikumok, gumicukrok, desztillátumok, kivonatok.

2.3 Minden egyedi árura vonatkozó rendelés végleges, és nem lemondható vagy visszaküldhető, ha a gyártás, beszerzés vagy újracsomagolás megkezdődött.

2.4 Ez a szabályzat mind üzleti, mind fogyasztói ügyfelekre vonatkozik.

2.5 A 2011/83/EU irányelv 16(c) cikke szerint a fogyasztóknak nincs törvényes elállási joguk az egyedi igényeik szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében.

3. Fogyasztók – Készletelemek

3.1 Ha Ön megfelel a 2011/83/EU irányelv 2(1) cikkének szerinti fogyasztói minősítésnek, és a nemzeti jogszabályai végrehajtják ezt az irányelvet, akkor csak a következő feltételek mellett van joga elállni a készletelemek szerződésétől:

• Értesítenie kell minket az elállásról a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül (9. cikk).

• Az áruknak bontatlan, használatlan és eredeti csomagolásban kell lenniük.

• A visszaküldés költsége az Ön terhére van.

• Ön felelős az áru értékcsökkenéséért, amely a szükséges ellenőrzésen túlmutató kezelésből ered (14(2) cikk).

• Nincs elállási joga, ha az 16. cikk mentességei érvényesek, beleértve:

• 16(c) cikk: Az áruk a fogyasztó igényei szerint készültek vagy egyértelműen személyre szabottak.

• 16(d) cikk: Az áruk gyorsan romlóak vagy lejárati idejük gyorsan közeledik.

• 16(e) cikk: Az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, ha a kézbesítés után felbontották.

3.2 A visszatérítések, ha alkalmazható, a visszaküldött áruk átvételétől vagy a visszaküldés bizonyítékától számított 14 naptári napon belül kerülnek kiadásra (13(1) cikk).

4. Lemondási eljárás (lefoglalások és importálási visszautasítások)

4.1 Ha az Ön szállítmánya lefoglalásra, késleltetésre vagy visszautasításra kerül a célállomás vám- vagy szabályozó hatóságai által:

• Értesítenie kell minket az eseményt követő 3 munkanapon belül.

• Ha a visszaküldés lehetséges és törvényes, utasíthat minket az áruk elfogadására és újra készletre helyezésére (csak készletcikkek esetén).

• Minden díj, büntetés és logisztikai költség az Ön felelőssége.

• Ha a visszaküldés nem lehetséges, vagy nem érkezik utasítás, az árukat elhagyottnak tekintjük, és nem kerül sor visszatérítésre.

5. TryPharma Garancia (Promo kód TRY30)

5.1 A TryPharma Garancia egy önkéntes, választható visszaküldési program készletcikkekre.

5.2 Csak akkor érvényes, ha a promo kód TRY30 be lett írva a fizetésnél.

5.3 E program keretében a jogosult készletcikkeket a szállítástól számított 30 naptári napon belül visszaküldheti teljes visszatérítés vagy boltban felhasználható jóváírás ellenében, az alábbi feltételek mellett:

• A termék bontatlan, használatlan és újraértékesíthető állapotban van.

• A visszaküldést saját költségén intézi.

• A termék nem mentes az 2011/83/EU irányelv 16. cikke alapján.

5.4 Ez a garancia nem vonatkozik az egyedi árukra.

6. Visszaküldési engedély

6.1 Minden visszaküldés előzetes írásbeli engedélyt igényel.

6.2 Az engedély nélküli visszaküldéseket visszautasíthatjuk vagy az Ön költségére megsemmisíthetjük.

6.3 A visszaküldéseket az általunk megadott címre kell küldeni, megfelelő dokumentációval és nyomonkövetéssel.

7. Kapcsolat

A visszaküldés megkezdéséhez vagy a visszavonási jog gyakorlásához (ha alkalmazható) vegye fel a kapcsolatot:

info@pharmabinoid.eu

Tartalmazza: rendelési szám, számla, visszaküldendő tételek és a kérés oka.