Kasutustingimused

Tellimuste, kohaletoimetamise, kohandatud kaupade, maksete, nõuetele vastavuse ja vastutuse kaubanduslik raamistik.

1. Mõisted ja kliendikategooria

Ärikliendid on kliendid, kes ostavad ärilistel eesmärkidel. Kui see on õiguslikult asjakohane, võivad äriklientidele kehtida laiemad lepingulised kohandatud toodete määratlused.

ELi tarbija isikupärastatud kaup tähendab kaupa, mis on tegelikult valmistatud tarbija individuaalsete spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud. Standardne kataloogitoode ei muutu automaatselt kohandatud tarbekaubaks üksnes seetõttu, et Pharmabinoid toodab, täidab, hangib või valmistab selle pärast tellimust.

2. Kliendi koostöö puudumine kohaletoimetamisel

Klient peab esitama täpsed, täielikud ja ajakohased tarneandmed ning tegema kohaletoimetamisel, kättesaamisel, tollivormistusel ja vedaja nõuete täitmisel mõistlikult koostööd.

Kliendist põhjustatud ebaõnnestumine võib hõlmata valet või aegunud aadressi, kolimist, saadetise välja võtmata jätmist, korduvat kättesaamatust, keeldumist ilma ühemõttelise taganemisavalduseta, nõutud teabe esitamata jätmist või nõuetekohaselt avalikustatud impordi- või sihtkohatasude maksmata jätmist.

Kui klient põhjustab kohaletoimetamise ebaõnnestumise, ei lõpeta ega tühista see iseenesest lepingut. Saadetise välja võtmata jätmine või sellest keeldumine ei tähenda automaatselt taganemist. Ostuhind jääb tasumisele, arvestades kohustuslikku tarbijaõigust, ning Pharmabinoid ei pea paki tagastamise tõttu automaatselt raha tagastama.

Pharmabinoid võib seadusega lubatud ulatuses säilitada juba makstud summad ja nõuda ebaõnnestumisest tekkinud mõistlikke lisakulusid, sealhulgas tagasivedu, vedaja- või tollitasusid, käitlemist ja uut saatmist. Enne uut kohaletoimetamist võidakse nõuda nende kulude tasumist.

Pharmabinoid annab tavaliselt esimesest teatest 14 kalendripäeva vastamiseks. Vastuse puudumisel võib lõplik teade anda veel 7 kalendripäeva. Pärast tähtaega võib Pharmabinoid juhtumi lõpetada ja lõpetada kaupade spetsiaalselt sellele kliendile reserveerimise. Kaup võib vastavalt seisundile ja nõuetele suunduda kvaliteedikontrolli, ladustamisele, edasimüügile, hävitamisele või muule sobivale lõplikule käitlemisele. Hilisem uus kohaletoimetamine sõltub saadavusest ja lisakulude ettemaksust ning tasuta korduvaks kohaletoimetamiseks automaatset õigust ei ole.

Tagasimakse või kreedit tehakse ainult siis, kui seda nõuab kohustuslik õigus või Pharmabinoid on sellega sõnaselgelt nõus.

3. ELi tarbija taganemisõigus

ELi tarbija kaupade tavapärane 14-päevane taganemistähtaeg algab siis, kui tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt kätte. Tähtaeg ei alga tellimisel ega saatmisel.

Tarbija võib enne kohaletoimetamist taganeda ühemõttelise avaldusega. Lihtsalt kohaletoimetamisest keeldumine või saadetise välja võtmata jätmine ei tähenda automaatselt taganemist.

Kehtiva taganemise korral hüvitatakse üldjuhul odavaima standardse kohaletoimetamise maksumus. Premium- või kiirkande lisatasusid üldjuhul ei hüvitata. Tagastamiskulu võib seadusega lubatud juhul jääda tarbijale.

Tõeliselt isikupärastatud kaup võib olla välistatud ainult seadusest tulenevate nõuete täitmisel. Standardne kataloogikaup ei ole välistatud üksnes seetõttu, et see toodeti või täideti pärast tellimist.

4. Saatmine ja tagastused

Saatmistingimused ja riski üleminek tarbijale on sätestatud saatmispoliitikas. Tagastusi, kahjustatud või puudusega kaupu, vedaja süül tekkinud tõrkeid ning tolli- või regulatiivseid küsimusi reguleerib tagastuspoliitika. Kohustuslikud tarbijaõigused on ülimuslikud.

5. Integreeritud saatmistingimused

Saatmispoliitika on käesolevate kasutustingimuste lahutamatu osa. Selle sätted vedaja valiku, kliendi korraldatud saatmise, tollikoostöö, kliendist põhjustatud kohaletoimetamise ebaõnnestumise, teavitustähtaegade, tagastatud kaupade kvaliteedikontrolli, uue kohaletoimetamise kulude, riski ülemineku ja seadusliku taganemise kohta kehtivad koos käesolevate tingimustega.

Vastuolu korral on kohustuslik kohaldatav tarbijaõigus ülimuslik. Kliendid peavad esitama täpsed tarneandmed ja tegema kohaletoimetamisel, kättesaamisel, tollivormistusel ning vedaja nõuete täitmisel mõistlikult koostööd.