Tagastamis- ja tühistamispoliitika – Pharmabinoid B.V.

Selged tagastamise, tühistamise ja raha tagastamise tingimused.

1. Kliendist põhjustatud ebaõnnestunud kohaletoimetamine / saatjale tagastatud saadetised

See jaotis on eraldi seadusjärgsest taganemisest, tavapärastest tagastustest, kahjustatud või defektsetest kaupadest, vedaja põhjustatud kohaletoimetamise ebaõnnestumistest ning tolli- või regulatiivsetest arestimistest.

Kliendist põhjustatud ebaõnnestumine võib hõlmata vale aadressi, kolimist, saadetise välja võtmata jätmist, korduvat puudumist, keeldumist ilma üheselt mõistetava taganemisavalduseta, vajaliku teabe esitamata jätmist või nõuetekohaselt avalikustatud tasude maksmata jätmist.

Saadetise vastuvõtmisest või välja võtmisest keeldumine ei tühista tellimust ega lõpeta lepingut automaatselt ega tähenda taganemist. Tellimus jääb tasumisele vastavalt kohustuslikule õigusele. Pharmabinoid võib seadusega lubatud ulatuses juba makstud summad endale jätta.

Mõistlikud tagastus-, vedaja-, tolli-, käsitlus- ja uue saatmise kulud võivad jääda kliendi kanda. Menetlus hõlmab teavitamist, 14 kalendripäeva vastamiseks, lõplikku teadet veel 7 kalendripäevaga ning seejärel kvaliteedikontrolli või lõplikku käitlemist. Uus kohaletoimetamine sõltub saadavusest ja kulude ettemaksust.

Tagasimakse või kreedit tehakse ainult kohustusliku õiguse nõudel või Pharmabinoidi sõnaselgel kokkuleppel.

2. ELi tarbija taganemine

Tavapärane 14-päevane tähtaeg algab kaupade füüsilisel kättesaamisel, mitte tellimisel või saatmisel. Tarbija võib enne kohaletoimetamist taganeda üheselt mõistetava avaldusega. Keeldumine või välja võtmata jätmine ei tähenda automaatselt taganemist.

Kehtiva taganemise korral tagastatakse üldjuhul odavaima standardse kohaletoimetamise maksumus; premium- või kiirtarne lisatasusid üldjuhul ei hüvitata. Tõeliselt isikupärastatud kaup võib olla välistatud ainult seadusest tulenevate nõuete täitmisel. Standardne kataloogikaup ei ole välistatud üksnes seetõttu, et see toodeti või täideti pärast tellimist.

3. Ettevõtjate eritellimuskaubad ja tarbija personaliseerimine

Ettevõtjatele võivad sobivas ulatuses kehtida laiemad lepingulised eritellimustoote määratlused. ELi tarbijate puhul piirdub erand kaupadega, mis on tegelikult valmistatud isiku spetsifikatsioonide järgi või selgelt personaliseeritud. Tellimusjärgne tootmine, täitmine, hankimine või ettevalmistamine üksi ei piisa.

4. Muud tagastused

Kahjustatud või defektseid kaupu, vedaja põhjustatud kohaletoimetamise ebaõnnestumisi ning tolli- või regulatiivseid arestimisi hinnatakse eraldi vastavalt kohaldatavale õigusele ja asjaoludele. Tarbijate kohustuslikke õigusi ei piirata.

Vaadake ka tingimusi ja saatmispoliitikat.